Hoe los je de foutmelding “Deze titel is niet direct beschikbaar om te bekijken” op Netflix op?
De foutmelding “Deze titel is niet direct beschikbaar om te bekijken” tijdens het streamen op Netflix kan behoorlijk frustrerend zijn, vooral als deze onverwacht verschijnt. Meestal is het te wijten aan problemen met de cache, app-storingen of netwerkproblemen. Soms is het herstarten van de app of het apparaat niet voldoende en moet je wat dieper graven. Deze handleiding beschrijft een aantal praktische oplossingen die daadwerkelijk hebben gewerkt op verschillende apparaten, van Android-telefoons tot Fire TV, waar problemen zich soms zonder waarschuwing voordoen. Door deze stappen te volgen, kun je veelvoorkomende problemen oplossen en zonder gedoe weer verder kijken.
Hoe los ik de foutmelding “Deze titel is niet direct beschikbaar” op Netflix op?
Het belangrijkste is om je verbinding met de Netflix-data te vernieuwen, ervoor te zorgen dat de software van je apparaat geen conflicten veroorzaakt en eventuele beschadigde cachebestanden te verwijderen die de app in de war kunnen brengen. Sommige oplossingen zijn eenvoudig, zoals opnieuw opstarten, maar andere vereisen dat je in de instellingen duikt of zelfs de app-gegevens reset. Als je Netflix-app traag lijkt of als de fout alleen op bepaalde apparaten verschijnt, zouden deze stappen moeten helpen. Soms ligt het probleem bij Netflix zelf, maar meestal is het iets lokaals dat je met een beetje geduld kunt oplossen.
Netflix geforceerd stoppen
Als Netflix vastloopt of bevriest, kan dat dit soort fouten veroorzaken. Door de app geforceerd te stoppen, worden alle achtergrondprocessen beëindigd die de boel mogelijk verstoren. Het is een beetje vreemd, maar op sommige systemen werkt dit perfect. Je start Netflix dan gewoon opnieuw op en alles werkt weer. De stappen kunnen natuurlijk iets verschillen per apparaat, maar hier is een kort overzicht.
- Op Android:
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer Apps > Apps beheren.
- Tik op Netflix.
- Druk op ‘Geforceerd stoppen’.
- Op Amazon Fire TV:
- Klik vanuit het startscherm op het tandwielpictogram.
- Ga naar Toepassingen.
- Selecteer ‘ Geïnstalleerde toepassingen beheren’.
- Zoek en klik op Netflix.
- Kies ‘Geforceerd stoppen’.
- Op Android TV:
- Markeer de Netflix- app op je startscherm.
- Houd de Enter- toets op de afstandsbediening ingedrukt.
- Selecteer Info > Geforceerd stoppen.
- Bevestig met OK.
Controleer de software van uw apparaat.
Als Netflix alleen problemen geeft op bepaalde Android-apparaten, is de app mogelijk niet volledig compatibel of is je besturingssysteem verouderd. Door ervoor te zorgen dat je apparaat de nieuwste software gebruikt, kun je compatibiliteitsproblemen voorkomen. Als het streamen dan nog steeds niet lukt, kan het proberen om een ander compatibel apparaat te gebruiken om problemen te voorkomen. Zie het als een manier om het apparaat als oorzaak uit te sluiten.
Schakel de privémodus in Safari uit.
Als Safari in de privémodus staat, detecteert Netflix dit soms als verdacht en geeft foutmeldingen zoals S7121-1331. De oplossing is simpel: sluit het privévenster en open een normaal venster. Zo doe je dat:
- Klik op Safari in het bovenste menu.
- Kies voorkeuren.
- Ga naar het tabblad Algemeen en zoek naar ‘Safari wordt geopend met’.
- Wijzig dit naar ‘ Een nieuw venster’.
- Sluit de voorkeuren en sluit Safari volledig af.
- Heropen Safari en probeer Netflix opnieuw.
Het is misschien wat vreemd, maar privé browsen kan de detectie van Netflix omzeilen, dus het is het proberen waard.
Router opnieuw opstarten
Als je internetverbinding instabiel is, kan Netflix denken dat bepaalde titels niet beschikbaar zijn omdat ze de server niet goed kunnen bereiken. Voer een snelle snelheidstest uit (bijvoorbeeld via Fast.com ) – als je internet traag is, is het probleem mogelijk opgelost door de router opnieuw op te starten. Het opnieuw opstarten van de router kan tijdelijke netwerkproblemen verhelpen, vergelijkbaar met het opnieuw afstellen van je verbinding.
- Haal de stekker van je wifi-router 15-30 seconden uit het stopcontact.
- Sluit hem weer aan.
- Wacht tot het netwerk weer is hersteld en controleer of Netflix nu beter werkt.
In sommige gevallen kan een volledige herstart helpen als uw internetverbinding onbetrouwbaar of traag is geweest.
Start uw streamingapparaat opnieuw op.
RAM-problemen of kleine bugs kunnen ervoor zorgen dat apps niet goed werken. Door je apparaat opnieuw op te starten, wordt het systeem vernieuwd en worden kleine cacheproblemen opgelost. Meestal lost een simpele herstart streamingproblemen al op.
- Op Android: Houd de aan/uit- knop ingedrukt en tik vervolgens op Opnieuw opstarten.
- Op een Mac: Klik op het Apple-menu > Opnieuw opstarten.
- Op Fire TV: Ga naar Instellingen > Mijn Fire TV > Opnieuw opstarten.
- Op Android TV: Instellingen > Systeem > Opnieuw opstarten.
Uitloggen en opnieuw inloggen
Als het probleem wordt veroorzaakt door een storing in de app, kan het helpen om op alle apparaten uit te loggen en vervolgens weer in te loggen. Hierdoor wordt Netflix gedwongen je accountgegevens te vernieuwen en kunnen eventuele beschadigde sessiegegevens worden verwijderd. Meestal moet je hiervoor Netflix.com in een browser openen:
- Log in op je account.
- Klik op je profielpictogram rechtsboven.
- Selecteer account.
- Scrol naar Instellingen > Afmelden bij alle apparaten.
- Meld u opnieuw aan op uw apparaten en controleer of de fout zich blijft voordoen.
Wis de cache van de Netflix-app.
Na verloop van tijd kunnen tijdelijke bestanden in de cache beschadigd raken en onverwachte fouten veroorzaken, vooral als de opgeslagen informatie van Netflix niet meer synchroon loopt. Het wissen van de cache kan dit verhelpen, hoewel het de eerste keer laden van de app daarna mogelijk kan vertragen.
- Op Android:
- Instellingen > Apps > Apps beheren > Netflix > Opslag > Cache wissen.
- Op Mac:
- Ga naar Ga > Ga naar map.
- Typ ‘ Netflix’
~/Library/Cachesin en zoek het. - Verwijder de map of bestanden die je ziet.
- Op Fire TV: Instellingen > Applicaties > Geïnstalleerde applicaties beheren > Netflix > Cache wissen.
- Op Android TV: Instellingen > Apps > Netflix > Cache wissen.
App-gegevens resetten
Als het wissen van de cache niet voldoende is, is het soms nodig om de app-gegevens te resetten. Hierdoor worden alle lokaal opgeslagen gegevens verwijderd, waardoor Netflix je accountgegevens en voorkeuren opnieuw moet downloaden. Houd er rekening mee dat je daarna mogelijk opnieuw moet inloggen.
- Op Android: App-info > Opslag > Gegevens wissen.
- Op Fire TV: Instellingen > Applicaties > Geïnstalleerde applicaties beheren > Netflix > Gegevens wissen.
- Op Android TV: Instellingen > Apps > Netflix > Gegevens wissen.
Netflix bijwerken
Soms sluipen er fouten in door verouderde versies van de app. Netflix brengt regelmatig updates uit die bugs verhelpen en de prestaties verbeteren. Op Android kun je de Google Play Store raadplegen voor updates. Voor Fire TV kun je in de app store zoeken naar updates. Hetzelfde geldt voor de Apple Store op Macs – door alles up-to-date te houden, voorkom je bekende problemen.
Neem contact op met de Netflix-ondersteuning.
Als al het andere niet helpt, ligt het probleem mogelijk bij Netflix zelf of is er meer geavanceerde probleemoplossing nodig. Contact opnemen met hun klantenservice kan je professionele hulp bieden, vooral als het probleem te maken heeft met je account of regio-specifieke problemen.