Hoe los je de Microsoft Store-fout “Er is iets misgegaan aan onze kant” op?

Wanneer je apps probeert te downloaden of bij te werken op een Windows-apparaat, is het vrij gebruikelijk om een ​​foutmelding te zien met de tekst “Er is iets misgegaan aan onze kant.” Eerlijk gezegd is dat frustrerend, omdat het lijkt alsof de Store gewoon geen verbinding kan maken en niets lijkt te werken. Meestal verschijnt deze foutmelding wanneer de verbinding tussen de Microsoft Store-server en je apparaat wordt verstoord. Soms komt dit door onjuiste datum-/tijdinstellingen, beschadigde systeembestanden of recente systeemwijzigingen die problemen veroorzaken. Het oplossen hiervan is niet altijd even eenvoudig, maar er zijn een paar beproefde methoden die het weer aan de praat kunnen krijgen. Deze variëren van het simpelweg wissen van de cache tot meer ingrijpende stappen zoals het resetten van netwerkconfiguraties of het opnieuw installeren van de Store. Het doel is om de communicatie te herstellen en de kleine storing die de blokkering veroorzaakt, op te lossen.

Hoe los ik de foutmelding “Er is iets misgegaan aan onze kant” in de Microsoft Store op?

Het oplossen van deze fout kan vervelend zijn, vooral als deze optreedt tijdens belangrijke updates of het installeren van nieuwe apps. Hoewel het een vreemd probleem lijkt, draaien de meeste oplossingen om het controleren van de internetverbinding en instellingen van je systeem, en het aanpakken van cache- of systeemfouten indien nodig. Soms is het herstarten van de Store of je apparaat voldoende, maar soms is een meer ingrijpende aanpak nodig, zoals het resetten van netwerkcomponenten of het repareren van systeembestanden. Elke methode richt zich op een andere mogelijke oorzaak, dus door ze stap voor stap uit te proberen, kun je achterhalen wat het probleem daadwerkelijk oplost.

Stel de datum en tijd correct in.

Dit is een beetje vreemd, maar als de klok van je systeem niet synchroon loopt met de servers van Microsoft, kan dit de validatie verstoren en de foutmelding “Er is iets misgegaan aan onze kant” veroorzaken. Dit gebeurt vrijwel altijd wanneer de Store problemen ondervindt met de servercommunicatie. En in sommige gevallen is het eenvoudig op te lossen: door de datum en tijd correct in te stellen, werkt alles weer naar behoren.

Om het te doen:

• Druk om de instellingenWindows + I te openen.
• Ga naar Tijd en taal > Datum en tijd
• Zorg ervoor dat ‘Tijd automatisch instellen’ is ingeschakeld. Zo niet, schakel het dan in.
• Als u de tijd liever handmatig instelt, klikt u op ‘Wijzigen’ onder ‘Datum en tijd handmatig instellen’. Kies de gewenste tijd en datum en klik vervolgens op ‘Wijzigen’.

Dit lost doorgaans problemen op waarbij de server de client weigert vanwege een tijdsverschil. Op sommige computers werkt het niet altijd; soms helpt een herstart na het aanpassen van de klok. Het is een simpele controle, maar verrassend effectief.

Controleer de internetverbinding, proxy-instellingen en reset de TCP/IP-stack.

Als je internetverbinding instabiel is of als de proxy-/VPN-instellingen niet kloppen, kunnen interacties met de Store geblokkeerd of beschadigd raken. Controleer voordat je netwerkinstellingen reset, of andere apps of browsers wel goed werken. Soms ligt het probleem namelijk bij je internetprovider of wifi-netwerk.

Begin met eenvoudige bewegingen van de verbindingen:

• Als u Ethernet gebruikt, haal dan de kabel eruit en sluit hem opnieuw aan om de verbinding te herstellen.
• Voor wifi ga je naar Instellingen > Netwerk en internet > Wifi, schakel je het uit, wacht je een paar seconden en schakel je het vervolgens weer in.
• Als u een proxy of VPN gebruikt, schakelt u deze tijdelijk uit via Instellingen > Netwerk en internet > Proxy. Schakel alle instellingen uit, met name die onder ‘Automatische detectie van instellingen’ en ‘Handmatige proxy-instelling’.

Als de verbinding stabiel lijkt, is het raadzaam de IP-stack te resetten als de problemen aanhouden. Ga hiervoor als volgt te werk:

• Druk op Windows + R, typ cmd, en druk vervolgens op Ctrl + Shift + Enterom de opdrachtprompt als beheerder uit te voeren.
• Typ elk van de onderstaande opdrachten in en druk na elke opdracht op Enter : ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset

Start na al deze stappen je pc opnieuw op en controleer of de Store nu beter werkt. Soms lost dit op bepaalde netwerken vreemde DNS- of IP-routeringsproblemen op die het verkeer naar de Store blokkeren.

Gebruik de probleemoplosser van Windows voor apps uit de Windows Store.

Met een beetje geluk kan de ingebouwde probleemoplosser automatisch een aantal basisproblemen vinden en oplossen, vooral als het probleem complexer is dan een simpele instelling. Om de probleemoplosser te starten:

• Open Instellingen > Systeem > Problemen oplossen
• Klik op ‘Andere probleemoplossers’.
• Zoek naar Windows Store-apps en klik op Uitvoeren.
• Schakel, indien gevraagd, Gebruikersaccountbeheer (UAC) in en volg de instructies op het scherm. De probleemoplosser scant uw systeem, stelt oplossingen voor en hopelijk zorgt u ervoor dat alles weer naar behoren werkt.

Vergeet niet dat een snelle herstart na afloop geen kwaad kan om het proces af te ronden.

Gebruikersaccounts wisselen of opnieuw inloggen

Als je Microsoft-account problemen geeft in de Store, kan het helpen om je af te melden en opnieuw aan te melden, vooral als je account of inloggegevens niet meer gesynchroniseerd zijn. Het is heel eenvoudig:

• Open de winkel via Uitvoeren door te typenms-windows-store:
• Klik bovenaan op je profielpictogram en selecteer vervolgens ‘ Uitloggen’.
• Sluit de app, open hem opnieuw, klik nogmaals op profiel en kies ‘Inloggen’.
• Voer uw inloggegevens in of schakel over naar een ander account om te zien of dat het probleem oplost.

Als je vertrouwd bent met de commandoregel, kun je zelfs runasinloggen met een ander account zonder volledig uit te loggen.

Controleer Windows-services en verwijder de bijbehorende mappen.

Dit is misschien een beetje technisch, maar als bepaalde belangrijke Windows-services die verband houden met updates en de functionaliteit van de Store zijn uitgeschakeld, kan dit downloads volledig blokkeren. Om de services te controleren:

• Druk op Windows + R, typ services.mscen druk op Enter.
• Zoek naar:
• Achtergrond Intelligent Transfer Service
• Cryptografische diensten
• Windows Update
• Microsoft Store Installatieservice
• Windows-licentiebeheerservice
• Klik met de rechtermuisknop op elk van de mappen en kies ‘Stoppen’. Nadat de mappen zijn gestopt, kunt u de mappen verwijderen die mogelijk beschadigde gegevens bevatten.
• Ga naar C:\Windows\SoftwareDistributionen verwijder alle inhoud in
• Navigeer naar de C:\Windows\System32\catroot2map en wis de inhoud ervan (verwijder de map zelf niet).
• Nadat je alles hebt gewist, ga je terug naar de services, klik je met de rechtermuisknop op elke service en selecteer je ‘Starten’ om ze opnieuw in te schakelen.

Mijn ervaring is dat dit vastgelopen updategegevens of beschadigde cachebestanden oplost die vreemde fouten veroorzaken.

Wis de cache van de Store handmatig en via wsreset.exe

Windows slaat gegevens op om processen te versnellen, maar soms raken deze beschadigd. Het wissen van de cache kan die vervelende foutmelding “Er is iets misgegaan” verhelpen. Probeer eerst het volgende:

• Druk op Windows + R, typ wsreset.exeen druk op Enter. De opdracht wordt een paar seconden uitgevoerd zonder uitvoer, waarna de Store zichzelf opent. Controleer of de foutmelding daarna opnieuw verschijnt.

Zo niet, ga dan naar de lokale map met app-gegevens:

• Typ dit whoamiin de opdrachtprompt om je gebruikersnaam te zien.
• Open Verkenner, ga naar C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\perUserCache_0(vervang GEBRUIKERSNAAM door je daadwerkelijke gebruikersnaam) en verwijder alles wat zich daarin bevindt.

Let op: hiermee word je niet uitgelogd en worden apps niet verwijderd, maar worden alleen cachegegevens gewist die mogelijk problemen veroorzaken.

De Microsoft Store repareren of resetten

Als de store zelf beschadigd is, kan het repareren of resetten ervan via de instellingen wellicht helpen. Hierdoor blijven je accountgegevens intact terwijl de beschadigde bestanden worden hersteld.

• Ga naar Instellingen > Apps > Apps en functies
• Scroll naar beneden of zoek naar de Microsoft Store.
• Klik op de drie puntjes en kies ‘Geavanceerde opties’.
• Probeer eerst op ‘Repareren’ te klikken. Hiermee worden problemen opgelost zonder uw gegevens aan te tasten.
• Als dat niet werkt, ga dan terug en tik op ‘Reset’. Bevestig wanneer daarom wordt gevraagd; hiermee wordt de app volledig gereset.

Installeer de Microsoft Store opnieuw via PowerShell.

Als niets anders werkt, kan het opnieuw installeren van de Store hardnekkige problemen verhelpen. Omdat Windows het verwijderen van de Store standaard uitschakelt, hebt u PowerShell met beheerdersrechten nodig.

• Open Uitvoeren, typ powershellen druk vervolgens opCtrl + Shift + Enter
• Om de Store te verwijderen, plak je deze opdracht en druk je op Enter:

Get-AppxPackage -Name "Microsoft. WindowsStore" | Remove-AppxPackage

• Om opnieuw te installeren, voert u het volgende commando uit:

Get-AppxPackage -allusers -name "Microsoft. WindowsStore" | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Start de computer daarna opnieuw op, en hopelijk werkt de Store dan weer naar behoren. Houd er rekening mee dat sommige updates onderdelen kunnen terugzetten of opnieuw installeren, dus geduld kan nodig zijn.

Voer SFC en DISM uit om systeembestanden te herstellen.

Als uw systeembestanden beschadigd zijn, kan dat ook de oorzaak zijn van de problemen met de store. Een SFC- of DISM-scan uitvoeren is eenvoudig, maar vaak effectief:

• Open Uitvoeren, typ cmden druk opCtrl + Shift + Enter
• Typ eerst iets in dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthen druk op Enter. Wacht tot het klaar is.
• Voer vervolgens het programma uit sfc /scannow. Het scant en herstelt eventuele beschadigde systeembestanden.

Nadat dit is voltooid, start u uw apparaat opnieuw op. Dit maakt de weg vrij voor Windows en de Store om soepeler te werken.

Controleer op Windows-updates

Als het probleem aanhoudt, is het de moeite waard om Windows bij te werken, vooral als een bug of een ontbrekend systeembestand de oorzaak is. Soms lost het installeren van de nieuwste patches dit soort fouten op. Ga naar Instellingen > Windows Update, klik op Controleren op updates en installeer alle beschikbare updates. Probeer na een herstart de Store opnieuw te openen. Het is een eenvoudige oplossing die hardnekkige bugs kan verhelpen.

Hopelijk lost een van deze methoden het probleem op met de Microsoft Store. Soms is het een kwestie van caches wissen, netwerkconfiguraties aanpassen of bepaalde services opnieuw opstarten. Ik weet niet precies waarom het werkt, maar het werkt wel – in ieder geval meestal. Succes!

Samenvatting

• Datum- en tijdinstellingen gecontroleerd en gecorrigeerd.
• Netwerkadapters en IP-configuratie opnieuw instellen
• Ik heb de probleemoplosser voor Windows Store-apps uitgevoerd.
• Ik heb me afgemeld bij mijn Microsoft-account en me vervolgens weer aangemeld.
• In- of uitgeschakelde Windows-services met betrekking tot Windows Update en de Windows Store.
• De cache van de Store is gewist via wsreset.exe en handmatig.
• Repareer of reset de Store via de instellingen.
• De Store opnieuw geïnstalleerd via PowerShell-opdrachten.
• SFC- en DISM-scans uitgevoerd om de systeemintegriteit te controleren.
• Gecontroleerd of Windows up-to-date is

Samenvatting

Al deze stappen richten zich op verschillende mogelijke oorzaken, dus het gaat erom te ontdekken wat werkt. Soms lost een snelle reset van de cache of een vernieuwing van de instellingen het probleem op; andere keren is een volledige herinstallatie of systeemscan nodig. Als één methode niet werkt, ga dan verder met de volgende. Geduld is de sleutel – deze fouten zijn frustrerend, maar zelden onoplosbaar. Hopelijk helpt dit en zorgt ten minste één oplossing ervoor dat je weer toegang krijgt tot de Store zonder dat de fout opnieuw optreedt.