Hoe los je een iPhone op die vastloopt in een opstartlus of het Apple-logo?
Kort gezegd is een iPhone die vastzit in een herstartlus ontzettend vervelend. Het is alsof je je apparaat eindeloos ziet proberen opnieuw op te starten zonder dat er iets nuttigs gebeurt. Meestal gebeurt dit na een mislukte iOS-update, hardwareproblemen of zelfs een stiekeme malware-aanval. Je eerste instinct is natuurlijk om opnieuw op te starten of een back-up terug te zetten, maar soms lost dat het probleem niet op. Dan komen diepere probleemoplossing en meer geavanceerde oplossingen van pas. Deze tips zijn gebaseerd op praktijkervaring – want Apple maakt het repareren van hun apparaten natuurlijk wel een beetje lastig.
Afhankelijk van de oorzaak van de eindeloze herstartcyclus en de symptomen die zich voordoen, kun je het volgende proberen. Meestal is het een combinatie van softwarefouten en hardwareproblemen, dus raak niet ontmoedigd als een bepaalde methode niet meteen werkt. Soms is het gewoon een kwestie van een paar dingen proberen totdat er één werkt. En let op: sommige oplossingen wissen je gegevens, dus het is verstandig om back-ups te maken als dat mogelijk is.
Hoe los ik de iPhone-herstartlus op?
Ontlaad de batterij en laad hem weer op.
Ja, het klinkt heel simpel, maar bij één van mijn apparaten heeft het me echt geholpen om een hardnekkige herstartlus te verhelpen. Kort gezegd: als je iPhone zich vreemd gedraagt, kan het een probleem met de batterij of het energiebeheer zijn. Laat de batterij dus helemaal leeglopen en laad hem vervolgens weer op tot 100%.Het is misschien een beetje vreemd, maar soms lost een volledige ontlading problemen op die ontstaan wanneer de batterij niet goed functioneert.
- Laat je iPhone aan staan totdat hij abrupt uitschakelt (de batterij helemaal leeg is).
- Laat het apparaat aangesloten op het stopcontact en laad het volledig op (100%).
- Controleer of de herstartlus aanhoudt. Zo niet, dan was het waarschijnlijk een tijdelijk batterijprobleem. Als het probleem zich nog steeds voordoet, ga dan verder met andere oplossingen.
Geforceerde herstart — De goede oude klassieker
Dit is waarschijnlijk de meest voorkomende oplossing voor een bootloop. Het is bedoeld om de telefoon geforceerd opnieuw op te starten en eventuele vastgelopen bestanden te verwijderen. Afhankelijk van je iPhone-model verschilt de knoppencombinatie, dus hier is een overzicht:
iPhone 6s / SE (eerste generatie) en oudere modellen
- Houd de Home-knop en de Slaap-/Waakknop tegelijk ingedrukt.
- Houd de knop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt en laat dan los.
iPhone 7 / 7 Plus
- Houd de knoppen Volume omlaag en Slaap-/Wakkerknop tegelijkertijd ingedrukt.
- Wacht tot het Apple-logo verschijnt en laat dan los.
iPhone 8 / SE (tweede generatie) en nieuwer / iPhone X en verder
- Druk kort op de knop Volume omhoog en laat deze weer los.
- Druk vervolgens kort op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los.
- Houd de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt en laat hem dan los.
Dit proces kan een beetje onvoorspelbaar zijn: soms werkt het meteen, andere keren moet je het een paar keer herhalen. Als het lukt, is het een opluchting; zo niet, dan zijn de volgende oplossingen het proberen waard.
Verwijder de simkaart en plaats deze opnieuw.
Dit lijkt misschien willekeurig, maar bij sommige apparaten kan een verkeerd geplaatste of beschadigde simkaart opstartproblemen veroorzaken. Schakel het apparaat daarom uit en gebruik een paperclip of simkaartverwijderaar om de simkaartlade te openen. Haal de simkaart eruit, controleer of deze niet beschadigd is en plaats hem voorzichtig terug. Start het apparaat opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost. Zo niet, probeer dan hetzelfde met een andere simkaart, want simkaarten kunnen natuurlijk ook beschadigd raken. Als het probleem aanhoudt, kan de simkaart de boosdoener zijn of is er een probleem met de hardware zelf.
Update of herinstalleer iOS via iTunes of Finder.
Als je iPhone weigert normaal te functioneren en steeds opnieuw opstart, kan een update via iTunes (of Finder als je een nieuwere Mac hebt) het probleem mogelijk oplossen. Met deze methode wordt de nieuwste iOS-versie gedownload en geïnstalleerd, waardoor vaak de bugs die de opstartlus veroorzaken, worden verholpen. Zo doe je dat:
- Verbind je iPhone met je pc of Mac via een USB-kabel.
- Open iTunes (op Windows of oudere macOS-versies) of Finder (op macOS Catalina of nieuwer).
- Klik op het apparaatpictogram of selecteer uw apparaat in de zijbalk.
- Klik op Overzicht (iTunes) of Algemeen (Finder).
- Druk op ‘Controleren op updates’. Als er een nieuwe versie beschikbaar is, wordt deze gedownload en geïnstalleerd.
Herstellen of resetten (herstelmodus vereist)
Als een update niet helpt, moet je je iPhone mogelijk terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Hiervoor moet je de iPhone in de herstelmodus zetten. De stappen verschillen per model, maar over het algemeen geldt:
- Bij oudere modellen zoals de iPhone 6 / SE (1e generatie) houd je de thuisknop en de aan/uit- knop tegelijk ingedrukt totdat het herstelscherm verschijnt.
- Voor iPhone 7 / 7 Plus: houd de knoppen Volume omlaag en Aan/ uit tegelijk ingedrukt totdat de herstelmodus verschijnt.
- Bij nieuwere iPhones druk je snel op Volume omhoog, vervolgens op Volume omlaag en houd je daarna de zijknop ingedrukt totdat het herstelscherm verschijnt.
Eenmaal in de herstelmodus:
- Verbind je iPhone met je computer.
- Open iTunes of Finder.
- Selecteer uw apparaat.
- Klik op Herstellen. Hiermee worden alle gegevens gewist en wordt iOS opnieuw geïnstalleerd. Maak indien mogelijk eerst een back-up, anders raakt u gegevens kwijt.
DFU-modus (Deep Firmware Reload)
Heb je wel eens van DFU gehoord? Ja, dat is een soort superkrachtige herstelmethode: het herschrijft de firmware van je apparaat volledig. Apple promoot dit niet officieel, maar het heeft in de loop der jaren wel gewerkt bij hardnekkige problemen.
Om de DFU-modus te activeren, is een specifieke knoppencombinatie nodig, die per model verschilt. Het is in principe een proces in drie stappen waarbij het perfect timen van de knopdrukken essentieel is. Eenmaal in de DFU-modus kunt u uw apparaat herstellen zoals hierboven beschreven. Houd er rekening mee dat hiermee alles wordt gewist, dus het maken van back-ups is wederom cruciaal.
Bezoek de Apple Store
Als geen van deze trucs werkt en je telefoon nog steeds continu opnieuw opstart, is er mogelijk sprake van daadwerkelijke hardwareschade. Het stroombeheer of het moederbord kan defect of beschadigd zijn. In dat geval is het waarschijnlijk het beste om een Apple-technicus te raadplegen – mogelijk is een reparatie of vervanging nodig.