Hoe los je het probleem ‘OneDrive is niet verbonden’ op met 6 effectieve methoden?

De foutmelding “OneDrive is niet verbonden” kan je dag flink verstoren, vooral als je bezig bent met synchroniseren. Meestal is het een combinatie van aanmeldproblemen, netwerkproblemen of vreemde proxy-instellingen die roet in het eten gooien. Soms is het voldoende om de app opnieuw op te starten of een paar instellingen aan te passen; andere keren is een drastischere aanpak nodig. Deze handleiding behandelt een aantal veelvoorkomende oorzaken en oplossingen – de meeste hebben op veel systemen gewerkt. Het is geen perfecte oplossing, maar het kan je wel wat frustratie besparen.

Hoe los ik de foutmelding “OneDrive is niet verbonden” op?

Controleer eerst of de OneDrive-service zelf problemen ondervindt. Soms vallen de servers van Microsoft uit of hebben ze tijdelijke storingen. Je kunt de statuspagina van de service bekijken. Als alles groen is, is het tijd om te zoeken naar lokale oplossingen. Houd er ook rekening mee dat netwerkproblemen vaak de boosdoener zijn, dus zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is om frustratie te voorkomen. Als je achter een proxy of VPN zit, kan dat de verbinding ook blokkeren, dus schakel die tijdelijk uit om te testen.

Oplossing 1: Zorg voor een stabiele internetverbinding

Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar als je internetverbinding traag of instabiel is, geeft OneDrive deze foutmelding. Meestal komt dit doordat de app vastloopt tijdens het inloggen of synchroniseren, maar geen verbinding kan maken met de servers van Microsoft. Bij sommige configuraties zijn netwerkproblemen lastig te herkennen: je wifi lijkt misschien prima, maar de werkelijke verbinding is zo slecht dat apps vastlopen. Een snelle snelheidstest kan helpen om te bepalen of je netwerk de boosdoener is. Als de verbinding traag of instabiel is, probeer dan je router opnieuw op te starten of over te schakelen naar een ander netwerk. Soms kan de ingebouwde netwerkprobleemoplosser van Windows problemen automatisch diagnosticeren en oplossen. Zo gebruik je deze:

1. Open de app Instellingen.
2. Ga naar Systeem > Probleemoplossing > Overige probleemoplossers. Voor Windows 10 is dit Update & beveiliging > Probleemoplossing > Aanvullende probleemoplossers.
3. Klik op Uitvoeren naast Internetverbindingen.
4. Volg de aanwijzingen. Dit kan netwerkproblemen oplossen die OneDrive blokkeren.

Het is een beetje vreemd, maar in sommige gevallen kan een simpele herstart van de netwerkstack of het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus ook helpen. Het is het proberen waard.

Oplossing 2: Proxy-instellingen of VPN’s uitschakelen

Als je een proxyserver of VPN gebruikt, kan dat de verbindingsproblemen veroorzaken. Vooral als je netwerk zo is geconfigureerd dat de proxy-instellingen bepaalde apps blokkeren, waaronder OneDrive. Dat is nogal vervelend, want het is niet altijd meteen duidelijk.

Om de proxy in Windows uit te schakelen:

1. Druk op Windows + R, typ inetcpl.cplen druk op Enter.
2. Ga in het venster Internet-eigenschappen naar het tabblad Verbindingen en klik vervolgens op LAN-instellingen.
3. Schakel alle vakjes onder ‘Proxyserver’ uit. Als u hier een proxyadres ziet dat u niet herkent, is dit mogelijk het probleem.
4. Klik op OK en vervolgens op Toepassen.

Houd er rekening mee dat als je via een VPN bent verbonden, je deze tijdelijk moet uitschakelen en controleren of OneDrive dan wel verbinding maakt. Sommige VPN’s of proxy’s blokkeren specifieke poorten of services, wat de oorzaak van het probleem kan zijn. Nadat je de VPN hebt uitgeschakeld, start je OneDrive opnieuw op en kijk je of je nu wel kunt inloggen.

Oplossing 3: OneDrive geforceerd afsluiten en opnieuw opstarten.

Dit is een beetje een kwestie van “proberen en hopen op het beste”, maar soms loopt de app vast of blijft een proces hangen, waardoor inloggen wordt geblokkeerd. Dit komt vrij vaak voor en een herstart lost de fout vaak op.

Op Windows:

1. Sluit de OneDrive-app als deze open is. Klik op het pictogram in de taakbalk, klik vervolgens op het tandwiel en selecteer ‘OneDrive afsluiten’.
2. Open het dialoogvenster Uitvoeren ( Windows + R), typ vervolgens taskkill /f /im OneDrive.exeen druk op Enter. Hiermee worden alle resterende OneDrive-processen geforceerd gestopt.
3. Heropen OneDrive via het Startmenu of de zoekbalk.

Op Mac:

1. Klik op het OneDrive-pictogram in de menubalk en kies ‘OneDrive afsluiten’.
2. Open Activiteitenmonitor (via Spotlight of Programma’s > Hulpprogramma’s), zoek de OneDrive -processen en forceer ze te stoppen.

Soms lost een geforceerde herstart vreemde storingen op die ervoor zorgen dat de app niet normaal functioneert.

Oplossing 4: Wis de opgeslagen inloggegevens

Als OneDrive waarschuwt voor aanmeldingsproblemen, zijn de opgeslagen aanmeldingsgegevens mogelijk beschadigd of verouderd. Door ze te wissen, kunt u opnieuw beginnen. Dit is eigenlijk vrij eenvoudig.

Op Windows:

1. OneDrive sluiten.
2. Druk op Windows + R, typ controlen druk op Enter om het Configuratiescherm te openen.
3. Ga naar Gebruikersaccounts > Referentiebeheer.
4. Ga naar Windows-referenties.
5. Vouw de vermelding ‘OneDrive-opgeslagen referenties’ uit en klik vervolgens op ‘Verwijderen’.

De volgende keer dat je OneDrive opent en probeert in te loggen, zou je gevraagd moeten worden om je inloggegevens opnieuw in te voeren. Hopelijk lost dat de fout op.

Oplossing 5: OneDrive resetten

Hiermee worden alle lokale instellingen gereset en kunnen synchronisatie- of verbindingsproblemen worden opgelost. Het is een drastische oplossing, maar het werkt vaak als niets anders helpt.

Op Windows:

1. Open het dialoogvenster Uitvoeren ( Windows + R).
2. Druk %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetop Enter.
3. Als dat niet werkt (soms is het pad anders), probeer dan dit alternatief:
• C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
• C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Nadat de reset is voltooid, opent u OneDrive opnieuw. Mogelijk moet u opnieuw inloggen of de mappen die u wilt synchroniseren opnieuw selecteren. Meestal lost dit echter verbindings- en synchronisatieproblemen op.

Op een Mac houdt het resetproces in dat de app-gegevens worden verwijderd en de app opnieuw wordt opgestart, maar dit is iets omslachtiger (zie de gedetailleerde stappen hierboven).Voor de meeste gebruikers werkt het beter om de app opnieuw te installeren of te resetten via de app-voorkeuren.

De ultieme oplossing: OneDrive opnieuw installeren

Als al het andere niet werkt, is het volledig verwijderen en opnieuw installeren van OneDrive wellicht de beste oplossing. Dit herstelt eventuele beschadigde bestanden of defecte configuraties die je anders niet kunt verwijderen. Bovendien zorgt het ervoor dat je de nieuwste versie met alle recente updates gebruikt.

Op Windows:

1. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive-pictogram en kies ‘OneDrive sluiten’.
2. Open het Configuratiescherm > Programma’s > Een programma verwijderen.
3. Selecteer Microsoft OneDrive en klik op Verwijderen.

Download de nieuwste versie van de officiële OneDrive-pagina, installeer deze en probeer opnieuw in te loggen.

Op een Mac is het proces vergelijkbaar: sleep de app naar de prullenbak en download vervolgens de nieuwste versie van de Microsoft-website. Mogelijk wordt u gevraagd alles opnieuw in te stellen, maar meestal lost dit hardnekkige fouten op.