Hoe los je het probleem op dat de Surface Pen niet werkt?

Het kan soms behoorlijk frustrerend zijn om de Surface Pen weer aan de praat te krijgen. Het voelt alsof alles misgaat als hij het begeeft, vooral als je midden in een teken- of notitiesessie zit. Meestal is het een simpele oplossing, maar uitzoeken wat er precies mis is, kan lastig zijn. Deze handleiding beschrijft een aantal praktische stappen om problemen op te lossen en hopelijk de pen weer aan de praat te krijgen. De kans is groot dat het slechts een kleine storing of een compatibiliteitsprobleem is, en niets ernstigs. Na deze stappen weet je in ieder geval wat er aan de hand is en ben je een stap dichter bij het weer tekenen zonder frustratie.

Hoe repareer je een Surface Pen die niet werkt?

Zorg ervoor dat de pen compatibel is en wordt ondersteund.

Ten eerste zijn Surface-pennen specifiek gemaakt voor Surface-apparaten, althans meestal. Als je de pen probeert te gebruiken op een ander apparaat dan Surface of een ouder model, kunnen er compatibiliteitsproblemen optreden. Controleer of je Surface-pen compatibel is met je apparaat door de officiële ondersteuningspagina van Microsoft te bezoeken. Kijk ook of je apparaat het Microsoft Pen Protocol (MPP) ondersteunt. Zo niet, dan werkt de pen mogelijk niet goed of helemaal niet. Soms is het probleem al opgelost door ervoor te zorgen dat je een ondersteunde pen op een compatibel apparaat gebruikt. Je zult verbaasd zijn hoe vaak het gewoon een kwestie van incompatibiliteit is.

Test de pen in ondersteunde apps.

Hier is een vreemd probleem: soms werkt de pen prima in Windows Ink Workspace, maar niet in bepaalde apps. Om te controleren of het probleem app-specifiek is of apparaatbreed, kunt u deze snelle test uitvoeren:

• Klik op het penpictogram in uw taakbalk (meestal rechts, naast de klok).Hiermee opent u Windows Ink Werkruimte.
• Selecteer Scherm schets.
• Teken iets; als dat lukt, dan is de pen zelf prima.

Als het hier wel werkt, maar elders niet, dan ondersteunt de app mogelijk de Surface Pen niet of heeft deze problemen met de herkenning ervan. Controleer of de app stylusinvoer ondersteunt of probeer een update of herinstallatie.

Controleer het batterijniveau en vervang de batterij indien nodig.

Dit is misschien wat voor de hand liggend, maar toch het vermelden waard. Als de batterij van je pen leeg of bijna leeg is, werkt hij misschien gewoon niet meer. Pak een nieuwe AAAA-batterij en probeer het eens. Hier is een korte handleiding:

1. Houd de gumknop aan het uiteinde van uw pen ongeveer 5-7 seconden ingedrukt.
2. Let op de led-indicator; sommige pennen lichten op in verschillende kleuren.
• Groen betekent dat de batterijen in orde zijn.
• Rood geeft aan dat het vermogen laag is en dat het apparaat vervangen moet worden.
• Geen licht? Tijd om het te vervangen.

Om de batterij te vervangen, draai je de pen voorzichtig open, verwijder je de oude batterij, plaats je de nieuwe en test je of de pen weer werkt. Houd er rekening mee dat de plaatsing van de knoppen kan variëren, afhankelijk van je Surface Pen-model. Wees dus niet verbaasd als de procedure iets anders is.

Start de pen opnieuw op voor een snelle reset.

Soms is de eenvoudigste oplossing gewoon de pen opnieuw opstarten. Het klinkt misschien vreemd, maar door de punt ongeveer tien seconden ingedrukt te houden, wordt het apparaat gereset. Het is alsof je het een kort dutje geeft en hoopt dat het daarna weer vol energie wakker wordt. Ik weet niet precies waarom het werkt, maar bij sommige apparaten is dit de oplossing. Houd de punt dus tien seconden ingedrukt en kijk of het apparaat daarna reageert.

Koppel de pen opnieuw via Bluetooth.

Zelfs als je pen aangaat en de knoppen klikken, kunnen problemen met de Bluetooth-verbinding ervoor zorgen dat hij niet reageert. Het uitschakelen en weer inschakelen van de Bluetooth-verbinding of het verwijderen en opnieuw koppelen van de pen helpt vaak.

1. Druk hier Windows + Iom de Instellingen te openen.
2. Ga naar Apparaten > Bluetooth en andere apparaten.
3. Zoek je Surface Pen in de lijst, klik erop en tik vervolgens op Apparaat verwijderen.
4. Klik vervolgens op Bluetooth of andere apparaten toevoegen (het pluspictogram).
5. Selecteer Bluetooth en koppel uw Surface Pen opnieuw.

Soms is het gewoon een kwestie van de Bluetooth-verbinding opnieuw instellen, vooral als de pen wel verbonden was maar niet goed reageerde. Als dat niet helpt, probeer dan je tablet of laptop opnieuw op te starten en het koppelingsproces te herhalen – Windows werkt soms wat onvoorspelbaar.

Installeer of update de stuurprogramma’s voor het touchscreen en de pen.

Een andere veelvoorkomende oorzaak is een beschadigde driver. Als de drivers voor het touchscreen of de pen defect zijn, wordt de pen mogelijk niet herkend of werkt deze niet zoals verwacht. Om dit op te lossen:

1. Druk op Windows + R, typ devmgmt.msc, en druk op Enter.
2. Vouw in Apparaatbeheer de sectie Human Interface Devices uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op HID-compatibel touchscreen en selecteer Apparaat verwijderen. Bevestig indien gevraagd.
4. Zoek nu een HID-compatibele pen (of iets vergelijkbaars) en doe hetzelfde.
5. Nadat u de stuurprogramma’s hebt verwijderd, start u uw pc opnieuw op. Windows installeert de stuurprogramma’s automatisch opnieuw, maar u kunt ze ook handmatig bijwerken via de website van de fabrikant.

Leuk weetje: Soms zorgen verouderde of beschadigde stuurprogramma’s ervoor dat de pen niet meer werkt, en een snelle herinstallatie lost het probleem op.

De grafische driver uitschakelen en weer inschakelen

Geloof het of niet, Intel-grafische stuurprogramma’s kunnen de peninvoer verstoren. Om dit probleem op te lossen:

1. Druk op Windows + Xen selecteer Apparaatbeheer.
2. Vouw Beeldschermadapters uit, klik met de rechtermuisknop op Intel(R) HD Graphics en kies vervolgens Apparaat uitschakelen.
3. Er kan een pop-upvenster verschijnen waarin om bevestiging wordt gevraagd — klik op Ja.
4. Klik er na een paar seconden nogmaals met de rechtermuisknop op en selecteer Apparaat inschakelen.

Soms lost dit vreemde conflicten op tussen grafische weergave en peninvoer. Niet altijd nodig, maar als niets anders werkt, is het het proberen waard. En ja, Windows maakt het helaas iets ingewikkelder dan nodig.

Update Windows naar de nieuwste versie.

Als uw systeem verouderde software gebruikt, kunnen er bugs zijn die de functionaliteit van de pen beïnvloeden. Controleren op updates is eenvoudig:

1. Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Instellingen.
2. Ga naar Windows Update in het menu aan de linkerkant.
3. Klik op Controleren op updates en installeer alle beschikbare updates.

Hoewel dat misschien vanzelfsprekend lijkt, verhelpen updates vaak bugs die problemen met je Surface Pen kunnen veroorzaken. Je systeem upgraden is wellicht de eenvoudigste oplossing voor meerdere vreemde problemen.

Vervang de pen als niets anders werkt.

Als al die stappen voor probleemoplossing niet helpen, is de kans groot dat de pen zelf defect is. De punt kan beschadigd zijn of er is een intern probleem. Neem in dat geval contact op met een erkend servicecentrum of de fabrikant van uw apparaat. Als uw apparaat nog onder garantie valt, is het aanvragen van een nieuwe pen wellicht de meest kosteneffectieve oplossing. Hardwareproblemen zijn minder prettig, maar soms horen ze er nu eenmaal bij.