Hoe los je het probleem op dat de vingerafdrukscanner op je laptop niet werkt: 12 effectieve oplossingen

Vingerafdrukken lijken misschien een superhandige manier om in te loggen, maar soms weigeren ze gewoon te werken, vooral op laptops. Dat kan frustrerend zijn. Meestal is het een combinatie van simpele dingen zoals vuil, of misschien een softwarefoutje op de achtergrond. Maar het kan ook een hardwareprobleem zijn of verouderde stuurprogramma’s. Het oplossen hiervan vereist een aantal stappen voor probleemoplossing, sommige snel, andere wat meer diepgaand. Het goede nieuws? De kans is groot dat je het zonder al te veel gedoe weer aan de praat krijgt.

Deze oplossingen zijn gebaseerd op talloze praktijksituaties en helpen wanneer uw vingerafdruksensor problemen geeft of foutmeldingen geeft zoals ‘niet beschikbaar’ of ‘werkt niet meer’.Soms is het voldoende om stuurprogramma’s bij te werken of uw vingerafdrukgegevens opnieuw toe te voegen. Andere keren moet u mogelijk systeeminstellingen aanpassen of zelfs de hardware op BIOS-niveau controleren. Wat de oorzaak ook is, deze stappen dekken de meest voorkomende problemen. Omdat Windows en hardware zo onvoorspelbaar kunnen zijn, kan een combinatie van methoden nodig zijn om alles weer soepel te laten werken.

Hoe los je het probleem op dat de vingerafdrukscanner niet werkt op een laptop?

Update het stuurprogramma van uw vingerafdruksensor.

Het bijwerken van de driver is meestal het eerste wat je moet proberen. Drivers vormen namelijk de verbinding tussen Windows en je vingerafdruksensor. Als ze verouderd of beschadigd zijn, is het geen wonder dat de sensor niet reageert. Een update kan het probleem oplossen, vooral als een nieuwere driverversie bugs of compatibiliteitsproblemen verhelpt.

Voer deze opdrachten uit om het updateproces te starten:

Windows+ROpen 'Uitvoeren', typ vervolgens devmgmt.msc'Apparaatbeheer' en druk op Enter.

Zoek naar een apparaat dat wordt vermeld onder Biometrische apparaten — uw vingerafdruksensor zou daar tussen moeten staan. Klik er met de rechtermuisknop op en kies vervolgens Stuurprogramma bijwerken.

• Selecteer ‘ Automatisch zoeken naar stuurprogramma’s’ — Windows zoekt online naar de nieuwste versie.
• Als je de stuurprogramma’s al ergens hebt gedownload (bijvoorbeeld van de fabrikant), kies dan ‘Bladeren op mijn computer naar stuurprogramma’s’ en wijs de map aan.

Hiermee worden de nieuwste stuurprogramma’s geïnstalleerd, die mogelijk bugs of compatibiliteitsproblemen oplossen die ervoor zorgen dat de vingerafdruksensor niet goed werkt. Let op: op sommige systemen wordt de driverupdate niet direct uitgevoerd en moet u mogelijk daarna uw computer opnieuw opstarten.

Installeer het vingerafdrukstuurprogramma opnieuw.

Als een update het probleem niet heeft opgelost, is het tijd om een ​​schone herinstallatie te overwegen. Soms raken stuurprogramma’s beschadigd of raakt Windows in de war, en een nieuwe installatie kan dan de problemen verhelpen.

Zo doe je dat:

Open Device Manager (Windows+R, then type devmgmt.msc).Right-click your fingerprint sensor under Biometric devices and choose Uninstall device. Confirm the uninstall, then restart your computer. Once back in Windows, Windows should automatically detect the sensor and try to install default drivers. If not, head to the manufacturer’s website to grab the latest driver and install it manually. 

Als u speciale biometrische software gebruikt, vergeet dan niet deze ook te verwijderen – meestal via het Configuratiescherm > Programma’s. Installeer de software vervolgens opnieuw vanaf de officiële bron.

Voeg uw vingerafdruk opnieuw toe

Soms raken de vingerafdrukgegevens die in Windows zijn opgeslagen beschadigd, bijvoorbeeld door een ongeluk of een willekeurige storing. Het opnieuw toevoegen van uw vingerafdruk kan herkenningsproblemen verhelpen.

Zo doe je dat:

Press Windows+I to open Settings. Go to Accounts > Sign-in options. Click on Windows Hello Fingerprint and hit Remove. Then, click Set up again, and follow the on-screen prompts to scan your fingerprint anew. It’s a pretty foolproof way to refresh the system’s recognition. 

Bij sommige configuraties weigert de sensor plotseling de oude afdruk te herkennen, maar na het opnieuw toevoegen werkt het weer perfect.

Biometrie inschakelen in de Groepsbeleid-editor

Als uw vingerafdruksensor is uitgeschakeld via Groepsbeleid – bijvoorbeeld omdat iemand de instellingen heeft gewijzigd of omdat het een zakelijk apparaat is – werkt deze niet meer in Windows. Controleer daarom of biometrische toegang hier is ingeschakeld.

Het is een beetje vreemd, maar:

Press Windows+R, type gpedit.msc, then hit Enter. Navigate to Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics. Double-click Allow the use of Biometrics — set it to Enabled. Also, make sure you activate Allow users to log on using biometrics and Allow domain users to log on using biometrics. Reboot and see if that gets the sensor talking. 

Dit verhelpt een veelvoorkomend probleem: beleid dat biometrische toegang blokkeert.

Schakel Snel opstarten uit

Snel opstarten is handig voor snellere opstarttijden, maar in sommige gevallen kan het de hardwareherkenning verstoren, bijvoorbeeld van je vingerafdruksensor. Het uitschakelen ervan tijdens het oplossen van problemen is het proberen waard.

Open Settings (Windows+I) > System > Power & sleep > Additional power settings. Click Choose what the power buttons do. Click Change settings that are currently unavailable. Uncheck Turn on fast startup and hit Save. Reboot and check if the sensor wakes up this time. 

Dit helpt vaak als de sensor na een snelle herstart niet meer goed functioneerde. Bij sommige apparaten is dit op zich al voldoende om hem weer aan de praat te krijgen.

Systeembestanden scannen en repareren

Beschadigde systeembestanden die verband houden met de vingerafdrukscanner kunnen de boosdoeners zijn. De ingebouwde sfc /scannowopdracht voert een snelle integriteitscontrole uit en herstelt eventuele beschadigde systeembestanden.

Open Command Prompt as administrator (search for cmd, right-click, Run as administrator).Type sfc /scannow and press Enter. Let it do its thing—may take a few minutes—then restart and see if the sensor works. 

Soms is de oplossing zo simpel. Als het niet helpt, moet je mogelijk verder zoeken naar de oorzaak of zelfs Windows opnieuw installeren, maar het is de moeite waard om dat eerst te proberen.

Credential Manager-service opnieuw starten

De Credential Manager-service beheert opgeslagen referenties, waaronder biometrische gegevens. Soms lost het herstarten ervan problemen op die de vingerafdrukherkenning blokkeren.

Press Windows+R, type services.msc, press Enter. Locate Credential Manager. Right-click and choose Stop. Wait a few seconds, then right-click again and pick Start. Check if your fingerprint sensor is responsive afterward. 

In sommige gevallen lost een simpele herstart herkenningsproblemen zonder verdere complicaties op.

Probeer een andere vingerafdrukscanner.

Als je een externe vingerafdrukscanner gebruikt, is deze mogelijk niet compatibel of werkt hij niet goed. Het proberen van een ander merk of model kan soms hardwareproblemen verhelpen. Niet alle vingerafdrukscanners zijn hetzelfde, en sommige goedkope modellen werken gewoon niet goed samen met Windows.

De USB-stroominstellingen voor externe kaartlezers aanpassen

Als de vingerafdruksensor via USB is aangesloten, kunnen energiebesparende instellingen mogelijk problemen veroorzaken. Wijzig het energiebeheer van de USB-poorten:

Open Device Manager (Windows+X and select Device Manager).Expand Universal Serial Bus controllers. Right-click each USB Root Hub or Generic USB Hub and go to Properties. Under the Power Management tab, uncheck Allow the computer to turn off this device to save power. Repeat for all entries, then reboot. 

Dit kan er soms voor zorgen dat externe vingerafdrukscanners de stabiele stroomvoorziening krijgen die ze nodig hebben om betrouwbaar te werken.

Controleer de BIOS-instellingen

Soms schakelen BIOS-instellingen de vingerafdruksensor uit. Start je computer opnieuw op en probeer de BIOS te openen (meestal door tijdens het opstarten op DEL of F2 te drukken).Navigeer naar Systeemconfiguratie of iets dergelijks en zoek naar opties voor biometrische of beveiligingshardware. Als je iets vindt, zorg er dan voor dat het is ingeschakeld. Sla de wijzigingen op en start de computer opnieuw op.

Registerwaarden bewerken

Voor de meer technisch onderlegde gebruikers: het aanpassen van registerinstellingen kan soms hardnekkige problemen oplossen. Maak altijd eerst een back-up! Hier is de algemene procedure:

Search for regedit and run it as admin. Navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System. Right-click the empty space in the right panel, select New → DWORD (32-bit) Value. Name it AllowDomainPINLogon. Double-click and set the value to 1. Close registry editor, restart, and test the sensor. 

Windows bijwerken of recente updates terugdraaien

Soms kan een Windows-update de authenticatie met je vingerafdruk onbruikbaar maken, tijdelijk of permanent. Controleer daarom eerst op updates en installeer alles wat beschikbaar is.

Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click Check for updates. 

Als je vingerafdrukscanner na een recente update niet meer werkt, kun je overwegen de update ongedaan te maken. Ga hiervoor als volgt te werk:

Head over to Control Panel > Programs > Programs and Features > View installed updates. Find the update that caused trouble, right-click, and pick Uninstall. 

Dit kan helpen als een foutieve update uw biometrische instellingen heeft verstoord. Wees wel voorzichtig: het verwijderen van updates kan de systeemstabiliteit beïnvloeden als u niet oplet.

Poeh, dat is een hele lijst, maar de meeste stappen zijn vrij eenvoudig. Geduld is de sleutel – elke oplossing pakt een andere oorzaak aan, dus probeer ze één voor één en kijk wat werkt. Hardwareproblemen zijn lastig; soms is een hardware-upgrade of BIOS-update de laatste optie. Maar in de meeste gevallen volstaat het bijwerken van stuurprogramma’s en het opruimen van de boel.