Hoe los je het probleem op dat er geen geluid is op je Samsung tv: 8 bewezen oplossingen

Het is ontzettend irritant als je favoriete programma’s plotseling geen geluid meer hebben. Meestal gebeurt dit bij gebruik van externe luidsprekers, maar soms hapert het geluid van de tv zelfs met de ingebouwde luidsprekers. Het is niet altijd een hardwareprobleem; softwarefouten, verkeerd geconfigureerde instellingen of verouderde firmware kunnen de oorzaak zijn. Het oplossen ervan is niet ingewikkeld, maar het kan wel wat gedoe zijn, vooral als je niet zeker weet wat de oorzaak is. Deze handleiding beschrijft een aantal stappen die in het verleden hebben gewerkt om het geluid terug te krijgen, dus hopelijk bespaart het je wat frustratie.

Hoe los je het probleem op dat je Samsung tv geen geluid heeft?

Probeer eerst de standaard resets en controles.

Meestal is een snelle herstart of het aanpassen van het volume voldoende. Zie het als de “uit- en weer aanzetten”-regel voor elektronica – want Samsung moet het natuurlijk ingewikkelder maken dan nodig. Als het geluid van je tv plotseling wegvalt na het wisselen van ingang of na een update, kunnen deze simpele stappen eventuele kleine storingen verhelpen die het probleem veroorzaken.

• Start je tv opnieuw op : Zet hem uit, haal de stekker er ongeveer een minuut uit en steek hem er vervolgens weer in en zet hem aan. Dit verhelpt tijdelijke storingen die mogelijk het geluid beïnvloeden.
• Controleer je volume en de mute-knop : Ja, het klinkt misschien voor de hand liggend, maar soms staat het volume helemaal omlaag of is het geluid gedempt. Controleer of de mute-knop op de afstandsbediening niet vastzit of dat de volumeregelaar op nul staat.
• Probeer van kanaal te wisselen : Soms ligt het probleem gewoon bij het kanaal – misschien is er helemaal geen geluid op die uitzending of streamingbron. Schakel over naar een andere ingang en kijk of het geluid daar wel werkt.
• Vervang de externe luidsprekers/kabels : Heeft u externe luidsprekers? Test ze dan op een ander apparaat of vervang de audiokabel. Versleten kabels of defecte luidsprekers kunnen de oorzaak van het probleem zijn.

Dieper ingaan op de materie: oplossingen die wellicht kunnen helpen

Voer een ingebouwde zelfdiagnosetest uit.

In sommige gevallen kan dit verrassend genoeg precies aangeven of er een intern hardwareprobleem is of gewoon een verkeerde configuratie. Het is een beetje vreemd, maar Samsung-tv’s worden geleverd met een diagnostisch hulpmiddel waarmee je het geluid kunt testen – minder gedoe dan gissen.

1. Pak je afstandsbediening en druk op Home of Menu.
2. Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud.
3. Selecteer onder Zelfdiagnose de optie Geluidstest starten.

Dit laat het geluid rechtstreeks via de tv-luidsprekers horen. Als het geluid luid en duidelijk is, werken je luidsprekers waarschijnlijk naar behoren en is het tijd om andere instellingen te controleren. Zo niet, dan is het interne geluidssysteem mogelijk defect – soms heb je geluk en is het probleem snel opgelost.

Selecteer het juiste audio-uitvoerapparaat.

Als je externe luidsprekers gebruikt, vergeet je misschien wel eens dat je de tv moet vertellen waar het geluid naartoe moet worden gestuurd. Het wijzigen van de uitvoermodus kan dat oplossen. Of, als je plotseling geen geluid meer uit de ingebouwde luidsprekers krijgt, controleer dan of die geselecteerd zijn.

1. Druk op Home en ga naar Instellingen.
2. Kies Geluid > Geluidsuitvoer.
3. Selecteer ‘TV-luidspreker’ als u de ingebouwde luidsprekers wilt gebruiken, of kies uw externe apparaat als u een soundbar of externe luidsprekers gebruikt. Soms wordt na een update of het opnieuw opstarten van de computer automatisch de verkeerde optie geselecteerd.

De geavanceerde geluidsinstellingen aanpassen of resetten

Hier wordt het wat ingewikkelder. De geavanceerde geluidsopties van Samsung maken het mogelijk om het geluid aan te passen, maar het wijzigen van deze instellingen – met name voor geluidsformaten of equalizerinstellingen – kan problemen veroorzaken. Als het geluid voorheen perfect werkte en nu plotseling niet meer, kan het terugzetten naar de standaardinstellingen eventuele verkeerd geconfigureerde opties verhelpen.

1. Open de instellingen op je tv.
2. Ga naar Geluid > Expertinstellingen.
3. Pas de huidige invoer- en uitvoerformaten naar wens aan, of klik op ‘Geluid resetten’ om alles terug te zetten naar de standaardinstellingen. Soms kan het selecteren van een verkeerd audioformaat (zoals Dolby Digital in plaats van PCM) het geluid volledig uitschakelen.

Controleer de signaalsterkte en -kwaliteit.

Als uw tv via kabel of satelliet is aangesloten, kan een zwakke signaalkwaliteit leiden tot geluidsproblemen. Een slechte signaalsterkte beïnvloedt vaak de geluidsweergave of veroorzaakt haperingen in het geluid. U kunt dit meestal controleren in de signaalinformatie.

1. Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose.
2. Klik op Signaalinformatie. Bekijk de signaal-ruisverhouding (SNR).

Als de signaal-ruisverhouding (SNR) lager is dan ongeveer 20 decibel, is de kans groot dat u onvoldoende signaal ontvangt. Problemen met de kabel of antenne – defecte verbindingen, beschadigde kabels of verkeerd uitgelijnde antennes – zijn veelvoorkomende oorzaken. Neem in dat geval contact op met uw provider.

Zorg ervoor dat de regio- en taalinstellingen overeenkomen met uw regio.

Het is een beetje vreemd, maar onjuist ingestelde regionale of taalinstellingen kunnen ervoor zorgen dat het geluid niet werkt. Vooral bij oudere modellen die regionale uitzendstandaarden zoals PAL of NTSC gebruiken. Het aanpassen hiervan kan helpen als je een geïmporteerd apparaat gebruikt of recentelijk de regionale instellingen hebt gewijzigd.

1. Om de regio-instellingen te openen, drukt u in de volgende volgorde op uw afstandsbediening: 2, 8, 9, Snel vooruitspoelen, 2, 8, 9, Terugspoelen. Hiermee opent u het regiomenu.
2. Selecteer de juiste regio voor uw locatie en klik vervolgens op Volgende.
3. Accepteer de algemene voorwaarden, wacht even en controleer daarna of het geluid in orde is.

Controleer op firmware-updates

Samsung brengt firmware-updates uit om bugs te verhelpen en de compatibiliteit te verbeteren. Soms is een ontbrekende update al voldoende om geluidsproblemen op te lossen. Om te controleren op updates:

1. Ga naar Instellingen.
2. Ga naar Ondersteuning > Software-update.
3. Selecteer ‘Nu bijwerken’ en wacht tot het proces is voltooid. Zorg ervoor dat uw tv is verbonden met internet; soms kan de update ongemerkt mislukken als de wifi- of bekabelde verbinding instabiel is.

Fabrieksinstellingen herstellen: laatste redmiddel

Als niets anders werkt, kunt u uw tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Hiermee worden alle instellingen gereset. Houd er rekening mee dat u aangepaste instellingen, opgeslagen apps en configuraties verliest, dus maak daar indien mogelijk een back-up van. Meestal lost dit vreemde storingen of beschadigde instellingen op die anders niet te herstellen zijn.

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset.
2. Voer uw pincode in (standaard waarschijnlijk 0000, tenzij gewijzigd).
3. Laat het resetproces voltooien en configureer uw tv vervolgens als nieuw. Controleer daarna of het geluid is hersteld.

Wanneer moet je contact opnemen met de Samsung-ondersteuning?

Als je dit allemaal hebt geprobeerd en nog steeds geen geluid hebt, kan het probleem in de hardware zitten, zoals een defecte geluidsmodule of beschadigde interne componenten. In dat geval kun je het beste contact opnemen met de Samsung-support. Zij kunnen je helpen met reparaties of garantieopties. Soms is het beter om de problemen aan professionals over te laten dan zelf het risico te lopen op verdere schade.

Hopelijk werkt een van deze oplossingen. Meestal is het iets simpels dat mis is gegaan – door de instellingen goed te controleren en een paar snelle tests uit te voeren, is het probleem vaak opgelost.

Samenvatting

• Probeer de computer opnieuw op te starten en controleer het volume/dempen.
• Voer de zelfdiagnose-geluidstest uit.
• Zorg ervoor dat de juiste geluidsuitvoer is geselecteerd.
• Stel de geavanceerde geluidsinstellingen indien nodig opnieuw in.
• Controleer de signaalkwaliteit en de regionale instellingen.
• Update de firmware regelmatig.
• Fabrieksinstellingen herstellen als laatste redmiddel
• Neem contact op met de Samsung-ondersteuning als er waarschijnlijk sprake is van een hardwarestoring.

Samenvatting

Dat is meestal voldoende om de meeste geluidsproblemen met Samsung tv’s op te lossen. Geen garanties, maar deze stappen dekken vrijwel alle veelvoorkomende oorzaken. Soms is het gewoon een verkeerde configuratie of een snelle firmware-update. Het lastigste is om erachter te komen welke oplossing voor jouw specifieke situatie geldt. Hopelijk bespaart dit je wat tijd en moeite en heb je sneller weer geluid. Succes en heb geduld – deze apparaten kunnen op de meest bizarre manieren problemen geven!