Hoe los je het probleem op dat Microsoft Teams vastloopt tijdens het laden?

Het kan je tot wanhoop drijven als Microsoft Teams vastloopt op het laadscherm. Soms lijkt het wel een oneindige lus – geen foutmeldingen te zien, alleen een niet-reagerend inlogscherm. Dit gebeurt op verschillende systemen zonder duidelijke oorzaak, waardoor het oplossen van het probleem aanvoelt als een spelletje ‘whack-a-mole’.Als het bij jou ook gebeurt, is er waarschijnlijk een aantal mogelijke oorzaken: een instabiele internetverbinding, een overvolle cache, een systeemklok die niet synchroon loopt, verouderde software of zelfs verkeerd geconfigureerde proxy-instellingen. Gelukkig zijn er een aantal dingen die je kunt proberen om die vastgelopen laadbalk te omzeilen en weer toegang te krijgen tot je Teams-chats, vergaderingen of gesprekken.

Hoe los ik het probleem met het laadscherm van Microsoft Teams op?

Internetverbinding wijzigen

Dit is misschien wat voor de hand liggend, maar het is het proberen waard. Een slechte of instabiele internetverbinding kan ervoor zorgen dat het inlogproces van Teams vastloopt, vooral als je systeem moeite heeft om verbinding te maken met de server. In sommige gevallen kan het overschakelen naar een stabielere verbinding – bijvoorbeeld een bekabelde ethernetverbinding of een ander wifi-netwerk – al een groot verschil maken. Ook het afsluiten van andere apps die veel bandbreedte verbruiken of het stoppen van downloads op de achtergrond kan helpen. Op sommige computers kan het herstarten van de router, nadat de internetverbinding traag aanvoelt, de boel stabiliseren. Het is geen garantie, maar als de internetverbinding de boosdoener is, kan dit het probleem snel verhelpen en Teams een nieuwe kans geven om correct verbinding te maken.

Cachebestanden wissen

Deze truc is waarschijnlijk de meest voorkomende oplossing en eerlijk gezegd een beetje vreemd waarom het werkt. Teams slaat tijdelijke gegevens op om de app te versnellen, maar na verloop van tijd raken die bestanden beschadigd of nemen ze de cache onnodig vol. Wanneer dat gebeurt, kan de app vastlopen of blokkeren. Om de cache op Windows te wissen, sluit je Teams af op de achtergrond (via Taakbeheer : druk op Ctrl + Shift + Esc, zoek Teams en beëindig de taak).Open vervolgens het dialoogvenster UitvoerenWindows + R ( ) en typ %appdata%\Microsoft\Teams. Selecteer alles in en verwijder het. Op Mac open je Finder met Command + N, ga je naar Programma’s > Hulpprogramma’s, start je Terminal en voer je uit: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams. Open Teams vervolgens opnieuw — hopelijk werkt het weer. Hiermee worden de opgeslagen inloggegevens en cachebestanden gewist en hopelijk wordt de oorzaak van de vastloop verholpen.

Zorg ervoor dat de systeemtijd is ingesteld op automatisch.

Geloof het of niet, een onjuiste datum en tijd kunnen de communicatie met servers verstoren. Als de systeemklok niet klopt, kunnen de servers van Microsoft uw inlogpogingen weigeren of vertragingen veroorzaken. Zorg er daarom voor dat de tijd en datum van uw systeem automatisch worden bijgewerkt. Ga in Windows naar Instellingen > Tijd en taal > Datum en tijd en schakel ‘Tijd automatisch instellen’ in. Open op Mac Systeemvoorkeuren > Datum en tijd, klik op het slotje (indien nodig) en schakel ‘ Datum en tijd automatisch instellen ‘ in. Deze kleine instelling zorgt ervoor dat uw systeem gesynchroniseerd blijft en is in sommige gevallen voldoende om het laadscherm te omzeilen.

Update Office Suite

Als u Office-toepassingen samen met Teams gebruikt, kunnen verouderde Office-versies vreemde compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Niet iedereen werkt zijn software direct bij en soms kan het gebruik van verouderde Office-software aanmeldings- of synchronisatieproblemen met Teams veroorzaken. Om bij te werken, opent u een Office-app (bijvoorbeeld Word), gaat u naar Account linksonder, klikt u op Bijwerkopties en vervolgens op Nu bijwerken. In sommige gevallen kan het helpen om Office en Teams te verwijderen en opnieuw te installeren als Teams na de update nog steeds problemen geeft. Het is wat omslachtig, maar soms lost een nieuwe installatie de vreemde problemen op.

Verwijder opgeslagen wachtwoorden en inloggegevens

Dit is een lastig punt, omdat opgeslagen wachtwoorden beschadigd of verouderd kunnen raken, wat kan leiden tot een oneindige inloglus. Op Windows ga je naar Referentiebeheer (typ dit in de zoekbalk van het startmenu) en zoek je onder Windows-referenties je Microsoft- of Teams-referenties. Verwijder deze en probeer opnieuw in te loggen. Op Mac open je Sleutelhangertoegang (via Hulpprogramma’s ), zoek je naar je Microsoft-accountgegevens en verwijder je de vermeldingen die betrekking hebben op Teams. Voer de referenties opnieuw in wanneer daarom wordt gevraagd. Soms zijn verouderde, in de cache opgeslagen referenties de boosdoener waardoor het laadscherm blijft hangen.

Proxy-instellingen uitschakelen

Proxy’s zijn goed voor de beveiliging, maar ze kunnen de communicatie met bepaalde servers, waaronder Teams, blokkeren of verstoren. Als je proxy-instellingen hebt ingeschakeld, probeer ze dan tijdelijk uit te schakelen. Ga in Windows naar Instellingen > Netwerk en internet > Proxy en schakel de optie ‘ Instellingen automatisch detecteren’ uit. Ga in Mac naar Systeemvoorkeuren > Netwerk > Geavanceerd > Proxy’s en vink alle vakjes uit. Start Teams na het uitschakelen van de proxy’s opnieuw op om te zien of het programma correct laadt. Voor sommige gebruikers zijn proxy-instellingen de verborgen oorzaak van vastlopende programma’s die onoplosbaar lijken.

Teams en bijbehorende componenten opnieuw installeren

Als niets anders werkt, is mogelijk de applicatie zelf of het installatieprogramma defect. Er kan sprake zijn van een beschadigde of onvolledige installatie. Om dit op te lossen, verwijdert u Teams volledig. Ga in Windows naar Instellingen > Apps, zoek Microsoft Teams en verwijder het. Verwijder ook het installatieprogramma voor de hele computer, aangezien dit soms problemen kan veroorzaken bij herinstallatie. Op een Mac sleept u de Teams-app naar de prullenbak. Download vervolgens de nieuwste versie van de officiële Microsoft-website en installeer deze opnieuw. Hiermee worden beschadigde bestanden of registervermeldingen verwijderd die mogelijk de vastloop veroorzaakten.

Uiteindelijk zouden deze stappen moeten helpen om die hardnekkige laadlus te verhelpen. Het is een kwestie van uitproberen, maar je pakt in ieder geval de meest voorkomende oorzaken aan. Vaak is het al voldoende om de cache aan te passen, de systeemtijd te controleren of Teams opnieuw te installeren.

Samenvatting

• Schakel over naar een andere wifi-verbinding of herstart je router als je internet traag aanvoelt.
• Wis de cachebestanden op Windows (~ %appdata%\Microsoft\Teams) of Mac (Terminal-opdracht: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams).
• Zorg ervoor dat de datum en tijd van uw systeem automatisch worden gesynchroniseerd.
• Werk uw Office-suite bij of installeer deze opnieuw als u deze samen met Teams gebruikt.
• Verwijder opgeslagen wachtwoorden uit Referentiebeheer of Sleutelhangertoegang.
• Schakel de proxy-instellingen uit om problemen met netwerkfiltering uit te sluiten.
• Installeer Teams en het bijbehorende installatieprogramma opnieuw vanaf de officiële website als al het andere niet werkt.

Samenvatting

Meestal komt het oplossen van dit soort problemen neer op het verwijderen van oude gegevens, ervoor zorgen dat het systeem up-to-date is en het wegnemen van netwerkbelemmeringen. Het kan aanvoelen als een vervelende klus, maar deze stappen zijn voor veel gebruikers vrijwel altijd voldoende. In sommige gevallen maakt een herstart of een snelle herinstallatie al een groot verschil. Als het na meerdere pogingen nog steeds niet werkt, controleer dan de servicestatus van Teams of kijk of uw organisatie specifieke beleidsregels hanteert – soms veroorzaken die namelijk de meest bizarre problemen. Hopelijk bespaart dit iemand een paar uur hoofdpijn.