Hoe los je het probleem op dat reCAPTCHA niet werkt in Chrome, Firefox, Edge en Safari?

Als reCAPTCHA weigert mee te werken, kan dat behoorlijk frustrerend zijn. De gebruikelijke foutmelding – zoiets als “We kunnen uw verzoek momenteel niet verwerken” – geeft aan dat Google vermoedt dat uw IP-adres of internetverkeer verdacht is. Meestal is dit gekoppeld aan een IP-adres dat is gemarkeerd voor het verzenden van geautomatiseerde of verdachte verzoeken, maar zaken zoals verouderde browsers, problematische extensies of zelfs VPN’s kunnen dezelfde problemen veroorzaken. Het is best vreemd dat een snelle vernieuwing of een herstart het probleem soms oplost, terwijl je andere keren wat dieper moet graven.

Het oplossen van reCAPTCHA-problemen is vaak eenvoudig: browsers bijwerken, je IP-adres resetten of extensies verwijderen. Maar afhankelijk van de oorzaak, moet je mogelijk verschillende dingen proberen. Deze handleiding beschrijft de meest voorkomende oplossingen, dus als de ene niet werkt, werkt de andere misschien wel. Verwacht opdrachten in de opdrachtprompt of PowerShell, paden om browserinstellingen aan te passen en enkele netwerktrucs die de boosdoener kunnen zijn. Het draait erom te achterhalen wat Google ervan weerhoudt je verbinding te vertrouwen.

Hoe los ik het probleem op dat reCAPTCHA niet werkt?

Update uw browser

Dit is het eerste wat je moet proberen, want eerlijk gezegd ondersteunt reCAPTCHA alleen de nieuwste browsers. Verouderde versies kunnen allerlei vreemde validatiefouten veroorzaken, vooral als je browser niet meer goed samenwerkt met de scripts van Google.

Voor Chrome ga je naar de website chrome://settings/helpen laat je de browser controleren op updates — dat is makkelijker dan handmatig naar de site te zoeken. Firefox-gebruikers kunnen het menu openen (drie streepjes rechtsboven), klikken op Help > Over Firefox, en de browser controleert automatisch op updates. Edge-gebruikers doen hetzelfde met de browser edge://settings/help. Safari werkt iets anders — ga naar Systeemvoorkeuren > Software-update in het Apple-menu en Safari wordt bijgewerkt. Meestal lost het bijwerken van de browser eventuele scripts of validatieproblemen op die reCAPTCHA mogelijk activeren.

Problematische browserextensies verwijderen

Extensies, met name adblockers of privacybeschermers, staan ​​erom bekend dat ze reCAPTCHA-scripts kunnen verstoren. Als het plotseling niet meer werkt na het installeren van een nieuwe extensie, is dat waarschijnlijk de oorzaak. Schakel ze één voor één uit en kijk of reCAPTCHA zich dan beter gedraagt.

• Ga in Chrome naar de instellingen chrome://extensions, schakel verdachte items uit of verwijder ze.
• Firefox-gebruikers kunnen de betreffende pagina bezoeken about: addons, extensies uitschakelen of verwijderen en kijken of dat helpt.
• Edge gebruikt edge://extensionshetzelfde principe: verdachte add-ons uitschakelen of verwijderen.
• Ga in Safari naar Safari > Voorkeuren > Extensies en schakel vervolgens de extensies die problemen veroorzaken uit of verwijder ze.

Zodra alle extensies zijn verwijderd, start u uw browser opnieuw op. Soms is deze kleine aanpassing voldoende om reCAPTCHA weer probleemloos te laten werken.

Browserprofielen en -instellingen opnieuw instellen

Als je browserprofiel beschadigd raakt – bijvoorbeeld na het uitschakelen van extensies of malware – kan reCAPTCHA niet meer werken omdat de browserconfiguratie niet meer klopt. In Chrome en Firefox kan het resetten van het profiel of het wissen van de cache helpen. In Chrome vind je je profielgegevens in %appdata%\Google\Chrome\Gebruikersgegevens. Door de map ‘Standaard’ een andere naam te geven (bijvoorbeeld door er ‘Oud’ aan toe te voegen), dwing je Chrome een nieuw profiel aan te maken. Hetzelfde geldt als je alle instellingen in Chrome wilt resetten via chrome://settings/reset.

Ga voor Firefox naar [link] about:profiles, maak een nieuw profiel aan, schakel over naar dat profiel en open de pagina opnieuw om te zien of reCAPTCHA werkt. Als dat het geval is, had je oude profiel problemen. Vergeet niet dat Safari geen profielresetfunctie heeft, dus op een Mac betekent een schone installatie of profielreset dat je de cache en websitegegevens handmatig moet wissen.

Uw netwerk opnieuw instellen

Als geen van bovenstaande oplossingen heeft geholpen, ligt het probleem mogelijk bij uw netwerk. Soms wordt uw IP-adres gemarkeerd vanwege verdachte activiteiten (zoals een VPN die niet goed functioneert of een onjuist IP-adres dat door uw internetprovider is toegewezen).Het resetten van uw IP-adres in Windows is eenvoudig: open een opdrachtprompt met beheerdersrechten (druk op Windows + R, typ cmd, en vervolgens Ctrl + Shift + Enter) en voer de volgende opdrachten uit:

ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset

Ga op een Mac naar Systeemvoorkeuren > Netwerk, selecteer je actieve wifi-netwerk en ga vervolgens naar Geavanceerd > TCP/IP en klik op DHCP-lease vernieuwen.

DNS-serveradres wijzigen

Soms veroorzaken DNS-problemen validatieproblemen. Overstappen naar de openbare DNS-servers van Google kan helpen. Druk in Windows op Windows + R, typ ncpa.cpl, klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw netwerk en kies Eigenschappen. Selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigenschappen. Kies De volgende DNS-serveradressen gebruiken en voer het volgende in:

• Voorkeur: 8.8.8.8
• Alternatief: 8.8.4.4

Klik op OK en herstart uw browser. Dit lost vaak validatieproblemen met betrekking tot DNS op.

VPN of proxy uitschakelen

VPN’s kunnen lastig zijn: ze veranderen je IP-adres en Google kan dat als verdacht beschouwen. Probeer je VPN tijdelijk uit te schakelen en test reCAPTCHA opnieuw. Als dat werkt, staat het VPN-IP-adres waarschijnlijk op een zwarte lijst of is het gemarkeerd als spam.

Voor proxyservers ga je naar Configuratiescherm > Netwerk en internet > Internetopties en vervolgens naar Verbindingen > LAN-instellingen. Schakel ‘Een proxy gebruiken’ uit en klik op OK. Vernieuw daarna de pagina en kijk of het probleem is opgelost.

Scannen op malware

Malware kan je netwerkverkeer of browserinstellingen verstoren zonder dat je het doorhebt. Voer een grondige scan uit met Windows Defender ( Virus- en bedreigingsbeveiliging ) of je favoriete antivirusprogramma. Plaats verdachte bestanden in quarantaine of verwijder ze. Soms lost het verwijderen van malware de vreemde reCAPTCHA-fouten al op, omdat malware vaak scripts of de IP-reputatie beïnvloedt.

Na het opruimen, laad de pagina opnieuw en probeer reCAPTCHA nogmaals. Dit is meestal de laatste stap als al het andere niet werkt.