Hoe los je problemen op en hoe verhelp je het gele lampje van je HP-printer?
HP-printers kunnen soms lastig zijn, vooral wanneer die gele lampjes beginnen te knipperen. Die kleine indicatoren – een op de knop ‘Hervatten’ en een op het pictogram voor de printkopwaarschuwing – betekenen meestal dat er iets mis is, maar het kan lastig zijn om erachter te komen wat precies. Ze verschijnen vooral op modellen zoals de HP Deskjet-, Smart Tank- of Envy-serie. In feite is die knipperende lampjes de manier waarop de printer zegt: “Hé, er is iets mis!” en als je ze negeert, kan printen een behoorlijke hoofdpijn worden.
Afhankelijk van welk indicatielampje geel brandt, kan het zijn dat u te maken heeft met een laag inktniveau, verstopte printkoppen, papierstoringen of zelfs een verkeerd papierformaat. Soms is het een combinatie van al deze problemen, en eerlijk gezegd kan dat snel frustrerend worden. Deze handleiding is bedoeld voor die momenten waarop de lampjes blijven branden en het voelt alsof het een onmogelijke opgave is om de printer weer aan de praat te krijgen. Verwacht dat u de inktniveaus moet controleren, de printkoppen moet reinigen, het papier moet aanpassen of zelfs de printer moet resetten. Met een beetje geduld zijn de meeste van deze problemen op te lossen zonder de klantenservice te hoeven bellen.
Hoe u de gele lampjes op uw HP-printer kunt verhelpen
Controleer het inktniveau.
Dit is vaak het eerste wat je moet doen, want als de inkt bijna op is of helemaal op is, geeft de printer een gele waarschuwing. Het is een beetje vreemd, maar als de cartridge niet genoeg inkt bevat, print hij niet goed en gaat het lampje branden. Bij sommige printers kun je dit controleren via de HP Smart-app; bij andere printers moet je misschien even op het display kijken of de cartridges controleren.
- Open HP Smart op je computer of smartphone. Als je de app nog niet hebt, download hem dan uit de Microsoft Store.
- Controleer het gedeelte ‘Geschatte inktniveaus’. Als uw inktniveau laag is of de cartridges leeg zijn, is het tijd om ze bij te vullen of te vervangen.
Reinig de printkoppen
Als het inktniveau in orde is, maar de afdrukkwaliteit niet goed is of de printkoppen verstopt zijn, kan de printer nog steeds een geel waarschuwingssignaal geven. Vuil, opgedroogde inkt of resten kunnen de printkoppen blokkeren, waardoor het lijkt alsof de printer niet goed werkt. Het uitvoeren van een reinigingscyclus voor de printkoppen via de HP Smart-app (of het ingebouwde menu van de printer, indien aanwezig) kan dit probleem meestal verhelpen.
- Zorg ervoor dat de HP Smart -app is geïnstalleerd en geopend.
- Ga naar Printerinstellingen en selecteer vervolgens Hulpmiddelen voor afdrukkwaliteit.
- Klik op ‘Printkoppen reinigen’. Het programma voert dit enkele minuten uit en print daarna een diagnostische pagina.
- Als de afdrukkwaliteit slecht blijft, voer de reiniging dan opnieuw uit. Soms zijn meerdere reinigingsrondes nodig, vooral als de printkoppen erg verstopt zijn.
Controleer de printerstatus met HP Smart.
Vaak is het gele lampje slechts een symptoom van een groter probleem. Met de HP Smart- app kunt u achterhalen of er andere problemen zijn, zoals papierproblemen of fouten.
- Download en installeer HP Smart via deze link naar de Microsoft Store.
- Open de app en kijk op het hoofdscherm of de printer ‘ Klaar’ aangeeft.
- Als er fouten optreden, volg dan de aanwijzingen of controleer het foutbericht voor meer informatie.
Correcte papierinvoer is essentieel.
Dan nu de simpele, maar verrassend vaak voorkomende zaken: het papier instellen. Als het papier niet goed is geplaatst of als de sensor in de war raakt, geeft de printer een geel lampje bij de knop ‘Hervatten’.Meestal verschijnt er een foutpictogram op het display met een papiersymbool en een uitroepteken – de klassieke waarschuwing om de papierlade te controleren.
Probeer alle vellen papier te verwijderen en laad ze vervolgens voorzichtig opnieuw in. Zorg ervoor dat u het juiste papiertype en -formaat gebruikt. Geen gedraaide of gevouwen vellen – alleen glad, plat papier dat correct is geladen.
Pak de E2-fout en het papierformaatverschil aan.
Als u een E2-foutmelding ziet in combinatie met het gele lampje, komt dat meestal doordat de printer denkt dat het papierformaat niet klopt. Om dat op te lossen:
- Klik met de rechtermuisknop op Start en kies vervolgens Uitvoeren.
- Typ
control printersen druk op OK. - Klik met de rechtermuisknop op uw HP-printer en selecteer ‘Afdrukvoorkeuren’.
- Ga naar het tabblad Papier/Kwaliteit.
- Selecteer het juiste papierformaat: A4, Letter of een ander formaat dat bij uw papier past.
- Klik op OK en kijk of de waarschuwing daarmee verdwijnt.
Soft Reset — Soms is het gewoon een storing
Dit is eigenlijk een open deur, maar het is het proberen waard: de printer uit- en weer aanzetten reset het interne geheugen. Het is als een snelle herstart voor je apparaat. Haal de stekker eruit, druk willekeurig op een paar knoppen (om de resterende stroom af te voeren), wacht een minuut of twee, sluit de stekker weer aan, zet de printer aan en kijk of het gele lampje nog steeds knippert.
Papierstoringen verhelpen
Als de lampjes blijven knipperen en u het papier en de inkt hebt gecontroleerd, is er mogelijk ergens een papierstoring. Controleer de invoerlade, het wagentje en eventuele interne geleidingskanalen. Vaak zijn er gescheurde stukjes papier of vastgelopen vellen te zien die u voorzichtig kunt verwijderen.
- Schakel de printer uit en koppel alle kabels los.
- Open de voordeur en het paneel voor toegang tot de cartridges.
- Verwijder voorzichtig alle vastgelopen papieren of ander vuil.
- Probeer de wagen voorzichtig te bewegen om te zien of hij vrij beweegt.
- Sluit alle deuren, sluit alles weer aan en zet het apparaat vervolgens aan.
In de meeste gevallen lost het volgen van deze stappen het probleem op van de knipperende gele lampjes die je het liefst de printer uit het raam zou gooien. Natuurlijk kan het soms gewoon een vreemde storing zijn – HP-printers hebben daar wel eens last van. Maar met geduld en een checklist is het verhelpen van de fout niet zo moeilijk.