Hoe los je problemen op met Ubisoft Connect als het niet werkt?

Ubisoft Connect is bedoeld als een handig platform voor gamers die verbinding willen maken met anderen op verschillende consoles en pc’s. Maar soms loopt het vast, vooral op Windows 10 of 11, bijvoorbeeld door niet te kunnen updaten of opstarten, met die vervelende foutmelding “Een Ubisoft-service is momenteel niet beschikbaar”.Als je in die vicieuze cirkel vastzit, probeer dan deze stappen. Ze zijn niet ingewikkeld, maar ze helpen vaak om verbindingsproblemen op te lossen en je weer aan het gamen te krijgen. Soms lijkt het alsof Windows of de netwerkinstellingen een kleine aanpassing nodig hebben, of de app zelf is verouderd of beschadigd. Het doel is om Ubisoft Connect weer verbinding te laten maken met de Ubisoft-servers, zodat je zonder problemen multiplayer kunt spelen of je favoriete game kunt starten.

Hoe los je verbindingsproblemen met Ubisoft Connect op in Windows?

Wijzig de netwerkverbinding en herstart uw apparaten.

Het is een vrij eenvoudige eerste stap, maar overschakelen van wifi naar ethernet of andersom kan soms de verbinding herstellen als je huidige netwerk instabiel is. Het herstarten van de router en pc verhelpt eventuele kleine fouten of vastgelopen processen die de verbinding met Ubisoft Connect kunnen blokkeren. In sommige gevallen is dit voldoende gebleken om de foutmelding te verhelpen.

Voer de probleemoplosser voor internet en netwerkadapters uit.

Deze ingebouwde Windows-tool scant op veelvoorkomende netwerkproblemen en probeert deze automatisch op te lossen. Het is handig als je internetverbinding wel werkt met andere apps, maar die van Ubisoft weigert dat hardnekkig.

• Open de zoekfunctie, typ ‘ Probleemoplossing instellingen’ in en druk op Enter.
• Ga naar Overige probleemoplossers.
• Zoek ‘Internetverbindingen’ en klik vervolgens op ‘Uitvoeren’. Laat het programma zijn werk doen.
• Scrol vervolgens naar beneden naar Netwerkadapters en klik opnieuw op Uitvoeren.
• Als Windows daarom vraagt, start je pc dan opnieuw op. Soms (ik weet niet precies waarom) helpt het om de netwerkconfiguratie opnieuw te initialiseren.

Sluit onnodige achtergrondapps af.

Heb je veel apps actief? Die kunnen bandbreedte verbruiken of conflicten veroorzaken. Zelfs bepaalde antivirus- of VPN-software kan problemen veroorzaken. Gebruik Taakbeheer ( Ctrl + Shift + Esc) om alles af te sluiten wat mogelijk resources opslokt. Hoe minder apps op de achtergrond draaien, hoe groter de kans dat Ubisoft soepel verbinding maakt.

Update je netwerkstuurprogramma’s (en voor de zekerheid ook je GPU-stuurprogramma’s).

Verouderde stuurprogramma’s zijn als oude sokken: ze maken alles minder efficiënt. Ga naar Apparaatbeheer ( klik met de rechtermuisknop op Start > Apparaatbeheer ) en vouw Netwerkadapters uit. Klik met de rechtermuisknop op uw huidige adapter, kies Stuurprogramma bijwerken en vervolgens Automatisch naar stuurprogramma’s zoeken. Hetzelfde geldt voor grafische kaarten als u problemen met het beeldscherm probeert op te lossen. Nieuwe stuurprogramma’s kunnen de stabiliteit verbeteren en bugs verhelpen.

Ubisoft Connect opnieuw installeren

Als je versie van Ubisoft Connect verouderd of beschadigd is, kun je het probleem snel oplossen. Verwijder eerst het programma: Configuratiescherm > Programma’s > Programma’s en functies. Selecteer Ubisoft Connect en klik op Verwijderen. Ga vervolgens naar de officiële Ubisoft-website, download het nieuwste installatieprogramma en installeer het opnieuw. Vergeet niet je computer opnieuw op te starten na de herinstallatie.

Zorg ervoor dat Windows up-to-date is.

Soms is een Windows-update nodig om onderliggende netwerkproblemen of compatibiliteitsproblemen op te lossen. Ga naar Instellingen > Windows Update en klik op Controleren op updates. Download en installeer alle beschikbare updates. Ja, start de computer daarna opnieuw op. Het is misschien saai, maar vaak noodzakelijk.

Datum/tijd en tijdzone aanpassen

Geloof het of niet, als de klok van je pc niet klopt, kunnen de servers van Ubisoft je de toegang weigeren. Ga naar Instellingen > Tijd en taal. Schakel ‘Tijd automatisch instellen’ uit als deze optie is ingeschakeld en stel vervolgens handmatig de datum en tijd in zodat deze overeenkomen met je tijdzone. Controleer ook of de juiste tijdzone is geselecteerd en klik op ‘ Nu synchroniseren’. Hiermee zou je systeemklok moeten synchroniseren met de werkelijke tijd.

Schakel proxy of VPN uit indien u deze gebruikt.

Als je een proxy hebt ingeschakeld of een VPN gebruikt, schakel deze dan uit om te zien of Ubisoft Connect verbinding kan maken zonder deze tussenpersonen. Ga naar Configuratiescherm > Internetopties. Ga vervolgens naar Verbindingen > LAN-instellingen. Schakel de optie ‘Instellingen automatisch detecteren’ uit. Als ‘Een proxyserver voor je LAN gebruiken’ is aangevinkt, schakel deze dan uit. Controleer na het toepassen van deze wijzigingen of Ubisoft Connect nu beter werkt.

DNS leegmaken en IP-adres vernieuwen

Hiermee worden oude internetadrescaches verwijderd. Open de opdrachtprompt als beheerder ( Win + R, typ vervolgens cmd en druk op Ctrl + Shift + Enter ).Typ de volgende opdrachten één voor één en druk na elke opdracht op Enter :

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• netsh winsock reset

Start je pc daarna opnieuw op. Bij sommige configuraties kan dit netwerkproblemen oplossen die ervoor zorgen dat Ubisoft geen verbinding kan maken.

Wijzig de DNS-servers naar Google DNS.

Het wijzigen van je DNS naar de gratis servers van Google kan soms verbindingsproblemen oplossen. Ga naar Netwerkverbindingen ( ncpa.cpl ), klik met de rechtermuisknop op je netwerkadapter en kies Eigenschappen. Dubbelklik op Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4) en selecteer vervolgens De volgende DNS-serveradressen gebruiken. Voer het volgende in:

• Voorkeur: 8.8.8.8
• Alternatief: 8.8.4.4

Klik op OK, sluit alles af en kijk of Ubisoft Connect nu beter verbinding maakt.

IPv6 uitschakelen

Als niets anders werkt, probeer dan IPv6 uit te schakelen. Schakel in hetzelfde venster met netwerkadaptereigenschappen de optie Internetprotocol versie 6 (IPv6) uit. Zorg ervoor dat Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4) ingeschakeld blijft. Klik op OK en test vervolgens Ubisoft. Soms veroorzaken IPv6-conflicten verbindingsproblemen die moeilijk te diagnosticeren zijn.

Al deze stappen zijn een kwestie van uitproberen, maar op ten minste één computer hebben ze mij en anderen geholpen om weer toegang te krijgen tot Ubisoft Connect. In het ergste geval werken sommige stappen misschien niet, maar het is de moeite waard om ze te proberen voordat je een volledige herinstallatie uitvoert of wacht op een oplossing voor de serverproblemen van Ubisoft.

Samenvatting

• Herstart de router en de pc.
• Voer de probleemoplosser voor Windows-netwerken uit.
• Achtergrondapps sluiten
• Netwerk- en GPU-stuurprogramma’s bijwerken
• Ubisoft Connect opnieuw installeren
• Zorg ervoor dat Windows up-to-date is.
• Synchroniseer uw datum/tijd en tijdzone.
• Schakel proxy of VPN uit.
• DNS leegmaken en Winsock resetten
• Schakel over naar Google DNS
• IPv6 uitschakelen

Samenvatting

Laten we hopen dat een van deze oplossingen ervoor zorgt dat Ubisoft Connect weer online komt. Soms ligt het probleem bij Ubisoft, dus geduld is een schone zaak. Maar meestal lost het aanpassen van netwerkinstellingen of het bijwerken van stuurprogramma’s het probleem op. Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur. Succes!