Hoe los je wifi-verbindingsproblemen op je Surface-laptop op: 10 effectieve oplossingen

Enkele eenvoudige oplossingen die je dag kunnen redden.

• Schakel zowel de Surface-laptop als je router uit en weer in. Het is misschien ouderwets, maar soms werken de simpelste dingen, vooral als er problemen zijn met het netwerk.
• Controleer of de wifi werkt op een ander apparaat, zoals je telefoon of tablet. Als de wifi overal uitvalt, dan ligt het probleem mogelijk bij je router of internetprovider. Als het probleem zich alleen voordoet op je Surface-laptop, dan ligt het waarschijnlijk aan de interne netwerkinstellingen.
• Als de laptop wel verbinding maakt met wifi, maar geen internetverbinding kan krijgen, controleer dan de ledlampjes van de router, met name de WAN- of internetindicator. Deze moeten normaal knipperen, wat betekent dat de internetverbinding actief is. Bij sommige systemen duiden uitgebrande of vreemd knipperende lampjes op een probleem aan de kant van de internetprovider.
• Fysieke obstakels zijn belangrijk. Ga dichter bij de router staan ​​– muren, meubels en zelfs de positie van je stoel kunnen het signaal verstoren. Zorg ervoor dat je niet in een wifi-dode zone zit.

Voer de netwerkprobleemoplosser uit, want Windows kan soms vervelend zijn.

Windows heeft een handige probleemoplosser die je netwerkproblemen scant en oplossingen voorstelt. Niet alle oplossingen werken meteen, maar het is het proberen waard voordat je op zoek gaat naar complexere oplossingen.

1. Druk hier Windows + Iom de instellingen te openen.
2. Klik op Systeem.
3. Scroll naar beneden en selecteer Probleemoplossing.
4. Klik op ‘Andere probleemoplossers’ (of ‘Aanvullende probleemoplossers’ in nieuwere versies).
5. Voer de probleemoplosser voor netwerkadapters uit. Deze vertelt u of uw wifi-adapter problemen veroorzaakt en kan suggesties geven voor het bijwerken van stuurprogramma’s of het in- en uitschakelen van de adapter.

Schakel je draadloze adapter even uit, want soms heeft hij gewoon een duwtje in de rug nodig.

Je draadloze adapter, vooral op Surface-apparaten, kan soms traag worden of niet meer opstarten. De adapter uit- en weer inschakelen is een omslachtige oplossing, maar verrassend effectief. Dit helpt als het stuurprogramma vastloopt of als recente Windows-updates incompatibiliteitsproblemen hebben veroorzaakt.

1. Open Run met Windows + R.
2. Typ ncpa.cplen druk op Enter Enter. Hiermee wordt het venster voor netwerkverbindingen geopend.
3. Klik met de rechtermuisknop op Wi-Fi en selecteer Uitschakelen.
4. Wacht een paar minuten; soms is een kort computerdutje al voldoende.
5. Klik nogmaals met de rechtermuisknop en kies ‘Inschakelen’. Houd je vingers gekruist; als het goed is, zou je de wifi-verbinding in het systeemvak opnieuw moeten zien verschijnen.

Een andere mogelijkheid is via Apparaatbeheer, want in sommige gevallen werkt het uitschakelen en weer inschakelen van het apparaat daar als een wondermiddel, vooral als Windows-stuurprogramma-updates problemen veroorzaken.

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram en selecteer Apparaatbeheer.
2. Scrol omlaag naar Netwerkadapters en vouw deze uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw draadloze netwerkcontroller en kies ‘Apparaat uitschakelen’.
4. Wacht een paar minuten, klik dan met de rechtermuisknop en selecteer ‘ Apparaat inschakelen’.

Controleer de routerinstellingen en MAC-adresfiltering.

Als je eerder MAC-filtering hebt aangepast of als je router bepaalde adressen heeft geblokkeerd, kan dat voorkomen dat je Surface verbinding maakt. Het is lastig om te controleren, maar door de MAC-filterinstellingen van je router te bekijken, kun je zien of je apparaat op de zwarte lijst staat. De wifi-filterinstellingen vind je meestal in Instellingen > Geavanceerd > Beveiliging of een vergelijkbaar menu, afhankelijk van je router.

Om je MAC-adres te vinden, open je ipconfig /allde opdrachtprompt en zoek je naar het fysieke adres onder je wifi-adapter. Vergelijk dit adres vervolgens met het fysieke adres of voeg het indien nodig toe aan de whitelist.

Het is omslachtig, maar als je technisch aangelegd bent, is het de moeite waard om deze beperkingen nog eens te controleren.

Zorg ervoor dat de belangrijkste netwerkservices operationeel zijn.

Windows is voor netwerktoegang afhankelijk van verschillende achtergrondservices. Als sommige hiervan worden gestopt, kan de wifi-verbinding uitvallen. Het controleren ervan is niet al te ingewikkeld.

1. Druk op Windows + R, typ services.mscen druk op Enter.
2. Zoek in de lijst naar services zoals DHCP-client, DNS-client, WLAN-autoconfiguratie, netwerkverbindingen en Remote Procedure Call (RPC).
3. Dubbelklik op elk item en controleer of het opstarttype niet is ingesteld op ‘Uitgeschakeld’ en of de servicestatus ‘ Actief’ aangeeft. Zo niet, klik dan op ‘Starten’.
4. Klik op Toepassen en OK. Dat kan problemen oplossen als deze services om de een of andere reden vastgelopen of gestopt zijn.

Op sommige machines kunnen deze services na updates of door inmenging van software van derden worden uitgeschakeld, dus het is de moeite waard om dit even te controleren.

Reset de TCP/IP-stack naar de netwerkstatus.

Dit is vergelijkbaar met het resetten van je netwerkinstellingen. Het verwijdert oude of beschadigde configuraties die mogelijk verbindingsproblemen veroorzaken.

1. Open Uitvoeren, typ cmden druk vervolgens op Enter Ctrl + Shift + Enterom de opdrachtprompt als beheerder te starten.
2. Typ deze commando’s één voor één in en druk Enterna elk commando op Enter:
• Netsh winsock reset— reset de netwerkverzoekhandler
• Netsh int ip reset— reset de TCP/IP-registerinstellingen
• ipconfig /release— geeft de huidige IP-informatie weer
• ipconfig /renew— verzoekt om een ​​nieuwe IP-configuratie
3. Start tot slot je Surface opnieuw op. Soms lost dit hardnekkige netwerkproblemen op die anders niet verholpen kunnen worden.

Gebruik een statisch IP-adres, want DHCP kan onbetrouwbaar zijn.

De DHCP-server op je router kan soms fouten maken bij het toewijzen van IP-adressen, vooral als er een conflict is of een vreemde netwerkstoring. Door een statisch IP-adres toe te wijzen, kun je dat probleem omzeilen.

1. Open Uitvoeren, typ cmden druk vervolgens op Enter Ctrl + Shift + Enter.
2. Typ ipconfigen druk op Enter Enter. Noteer de standaardgateway, het IPv4-adres en het subnetmasker.
3. Open ncpa.cpl via Uitvoeren, klik met de rechtermuisknop op je wifi-netwerk en ga vervolgens naar Eigenschappen.
4. Dubbelklik op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4).
5. Selecteer ‘ Gebruik het volgende IP-adres’.
6. Voer het IP-adres van uw router in als de standaardgateway en kies een willekeurig getal tussen 1 en 253 voor het IPv4-adres (vermijd uiteraard het IP-adres van de router).
7. Stel het subnetmasker in op 255.255.255.0.
8. Voer 8.8.8.8 en 8.8.4.4 in als voorkeurs-DNS-server.
9. Klik op OK, sluit alles af en kijk of je wifi-verbinding stabieler is.

Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld in de UEFI.

Als de wifi van je Surface is uitgeschakeld via de firmware-instellingen, kan Windows deze hoe dan ook niet inschakelen. Toegang tot de UEFI-firmware is op Surface-apparaten wat lastig.

Hier is de truc: schakel het apparaat uit, houd vervolgens de volumeknop omhoog ingedrukt en druk kort op de aan/uit-knop (terwijl de volumeknop omhoog ingedrukt blijft).Zodra het Surface-logo of een UEFI-scherm verschijnt, laat je de volumeknop omhoog los.

Ga naar Apparaten en zorg ervoor dat Wi-Fi en Bluetooth zijn ingeschakeld . Sla de wijzigingen op, sluit af en herstart. Dit zou Wi-Fi op hardwareniveau opnieuw moeten inschakelen.

Update of herinstalleer netwerkstuurprogramma’s, want stuurprogramma’s zijn vaak de boosdoener.

Beschadigde of verouderde stuurprogramma’s kunnen allerlei netwerkproblemen veroorzaken. Het bijwerken ervan via Apparaatbeheer kan het probleem mogelijk oplossen, en zo niet, dan kan herinstallatie vaak uitkomst bieden.

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram en kies Apparaatbeheer.
2. Netwerkadapters uitbreiden.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw draadloze netwerkcontroller en selecteer ‘Stuurprogramma bijwerken’.
4. Kies ‘Automatisch naar stuurprogramma’s zoeken’. Laat Windows het nieuwste stuurprogramma voor u vinden.
5. Start daarna je Surface opnieuw op en test het nogmaals.

Als dat niet helpt, moet je mogelijk eerst het stuurprogramma verwijderen:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de draadloze netwerkcontroller en selecteer Apparaat verwijderen.
2. Bevestig en herstart uw Surface. Windows zou het standaardstuurprogramma automatisch opnieuw moeten installeren, maar u kunt indien nodig ook handmatig het nieuwste stuurprogramma downloaden van de website van de fabrikant van uw apparaat of de chipfabrikant.

Update Windows — want soms heeft Windows een patch nodig.

Microsoft brengt regelmatig updates uit die soms wifi-problemen direct oplossen of de compatibiliteit van stuurprogramma’s verbeteren. Het is verstandig om Windows up-to-date te houden.

1. Ga naar Instellingen > Windows Update.
2. Klik op Controleren op updates.
3. Als er updates beschikbaar zijn, download en installeer deze dan. Start daarna de computer opnieuw op en kijk of de wifi-verbinding nu beter werkt.

Kijk ook in het gedeelte met optionele updates of er updates voor de wifi-driver beschikbaar zijn. Fabrikanten brengen soms patches voor drivers uit die niet in de grote Windows-updates zijn opgenomen.

1. In Windows Update > Geavanceerde opties selecteert u Optionele updates.
2. Kijk onder ‘ Stuurprogramma-updates’ of er updates voor de wifi-driver beschikbaar zijn. Als je updates vindt, download en installeer ze dan.

Samenvatting

Het beheren van wifi op een Surface is niet altijd even eenvoudig, vooral met die kleine interne antennes en de eigenaardigheden van de firmware. De bovenstaande stappen behandelen de meest voorkomende oorzaken: stuurprogramma’s, services, hardware-instellingen of gewoon een hardnekkige firmwarefout. Soms lost een simpele herstart het probleem op, maar zo niet, dan kan het nodig zijn om stuurprogramma’s bij te werken of UEFI-instellingen aan te passen. Het is misschien wat vervelend, maar volharding loont.

Samenvatting

• Schakel het apparaat en de router uit en weer in.
• Voer de probleemoplosser voor Windows-netwerken uit.
• Schakel Wi-Fi in/uit via ncpa.cpl of Apparaatbeheer.
• Controleer de MAC-filtering van uw router en voeg uw apparaat toe aan de whitelist.
• Zorg ervoor dat netwerkservices actief zijn in services.msc.
• Reset de TCP/IP-stack met behulp van de opdrachtprompt.
• Configureer een statisch IP-adres als DHCP problemen geeft.
• Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld in de UEFI-firmware.
• Netwerkstuurprogramma’s bijwerken of opnieuw installeren
• Update Windows en controleer op optionele stuurprogramma-updates.

Laten we hopen dat dit helpt.