Hoe repareer je een Chromecast die constant blijft bufferen?

Het bufferen tijdens het streamen van video’s op Chromecast kan erg frustrerend zijn, vooral als het steeds terugkomt. Meestal is het een combinatie van een trage internetverbinding, problemen met het wifi-signaal of zelfs oververhitting van het apparaat na langdurig gebruik. Soms is het slechts een tijdelijk probleem dat je met een paar simpele stappen kunt oplossen. Maar soms lijkt het alsof je eindeloos aan het troubleshooten bent. Deze handleiding behandelt een aantal veelvoorkomende oplossingen, met een paar praktische tips die daadwerkelijk werkten bij een aantal configuraties die ik heb getest. Verwacht tips zoals het opnieuw opstarten van het apparaat, het controleren van je internetsnelheid of zelfs het gebruik van een ethernetkabel als wifi de boosdoener is. Het doel is om de stream weer vloeiend te laten verlopen, want eerlijk gezegd wil niemand eindeloos naar een bufferend icoontje staren.

Hoe los ik het bufferprobleem van Chromecast op?

Chromecast opnieuw opstarten

Allereerst is het belangrijk om je Chromecast even opnieuw op te starten. Het klinkt misschien vreemd, maar het opnieuw opstarten verhelpt vaak kleine problemen, zoals cacheproblemen of oververhitting. Het is alsof je hem even een pauze geeft zodat hij weer fris kan beginnen. Om dit te doen, haal je de stekker van je Chromecast uit het stopcontact en de tv, en wacht je 2-3 minuten voordat je alles weer aansluit. Als je een stekkerdoos gebruikt, zet je die gewoon even uit en weer aan. Soms werkt dit bij sommige apparaten de eerste keer niet, maar wel na een herstart – het is eigenlijk de technische equivalent van “zet hem uit en weer aan”.

Controleer je internetverbinding.

Dit is de klassieke boosdoener. Voer een snelheidstest uit met een ander apparaat op hetzelfde wifi-netwerk. Als de verbinding traag of inconsistent is, is dat waarschijnlijk de reden waarom je streams haperen. Controleer ook de plaatsing van je router: staat deze achter meubels of ver van je Chromecast? Als het een oude router is, kan een upgrade naar een router met dual-band wifi, met name 5 GHz, een groot verschil maken. Als je al op 5 GHz zit maar nog steeds problemen ondervindt, probeer dan je Chromecast handmatig naar die band over te schakelen. Sommige routers laten je apparaten via het beheerderspaneel aan specifieke banden toewijzen. Je router opnieuw opstarten (uit- en weer inschakelen) kan ook veel tijdelijke netwerkproblemen oplossen. Als je netwerk nog steeds instabiel is, is het wellicht nodig om contact op te nemen met je internetprovider, omdat zij mogelijk storingen of problemen in jouw regio ondervinden.

Gebruik streaming-apps die Chromecast ondersteunen.

Niet alle apps werken even goed met Chromecast. Hoewel je in principe vanuit bijna elke app kunt casten, bieden ondersteunde diensten over het algemeen een betere kwaliteit en stabielere streaming omdat ze geoptimaliseerd zijn voor Chromecast. Gebruik waar mogelijk apps zoals YouTube, Netflix, Disney+ of Hulu; je zult waarschijnlijk minder last hebben van buffering. Niet-ondersteunde apps laden video’s soms op een minder geoptimaliseerde manier, wat haperingen kan veroorzaken. Als buffering vaker voorkomt bij bepaalde apps, is het de moeite waard om eerst over te schakelen naar ondersteunde apps.

Stop andere downloads of programma’s die veel bandbreedte verbruiken.

Als je grote bestanden downloadt, een systeemupdate uitvoert of meerdere tabbladen tegelijk open hebt staan, kan dat allemaal je bandbreedte flink belasten, waardoor je Chromecast minder bandbreedte krijgt. Sluit apps of browsertabbladen die veel internet gebruiken. Als Windows of Mac bijvoorbeeld op de achtergrond een update uitvoert, pauzeer deze dan even. Controleer in het beheerderspaneel van je router welke apparaten verbonden zijn en kijk of iemand anders alle bandbreedte in beslag neemt. Bij sommige routers kun je het verkeer voor je Chromecast prioriteren, wat kan helpen in drukke netwerken. Houd er wel rekening mee dat meer apparaten die tegelijkertijd je wifi gebruiken de verbinding kunnen vertragen, dus probeer de activiteit te beperken als het bufferen aanhoudt.

Gebruik Ethernet met Chromecast.

Wifi is geweldig voor het gemak, maar soms kan radio-interferentie onvoorspelbare snelheidsdalingen veroorzaken. Als het wifi-signaal instabiel is, kun je de stabiliteit verbeteren door Chromecast via een Ethernet-adapter aan te sluiten. Deze adapters hebben meestal een USB-poort voor de voeding en een standaard Ethernet-poort om rechtstreeks op je router aan te sluiten – geen gedoe meer met interferentie. Zo stel je het in:

• Steek één uiteinde van de ethernetkabel in de ethernetpoort van je router (meestal aan de achterkant van de router).
• Sluit het andere uiteinde aan op de Ethernet-adapter.
• Sluit de Ethernet-adapter aan op de USB-poort van je Chromecast.
• Sluit de Chromecast aan op de HDMI-ingang van je tv en de adapter op een stopcontact.

Zodra alles is aangesloten, zou je Chromecast moeten overschakelen naar een bekabelde internetverbinding. Deze is doorgaans stabieler en sneller. Bij sommige configuraties is een herstart nodig om het apparaat de nieuwe verbinding te laten herkennen. Doe dit dus als het niet meteen lijkt te werken.

Lagere videokwaliteit

Bij sommige streaming-apps kun je de videokwaliteit handmatig verlagen, bijvoorbeeld van 4K of HD naar 720p of zelfs lager. Minder bandbreedte betekent minder buffering. Meestal vind je deze optie in de app-instellingen onder iets als ‘Videokwaliteit’ of ‘Afspeelinstellingen’.Niet veel mensen gebruiken deze functie, maar als je internet hapert, is het een snelle oplossing. Het beeld kan er dan wel wat korrelig uitzien, maar het is beter dan elke 30 seconden bufferen.

Chromecast-cache wissen

Soms raken cachegegevens beschadigd of overvol, wat streamingproblemen kan veroorzaken. Het wissen van de cache op Chromecast met Google TV is eenvoudig. Ga naar je profielpictogram en vervolgens naar Instellingen. Volg dit pad: Systeem > Opslag > Interne gedeelde opslag > Cachegegevens. Tik op OK en alle tijdelijke gegevens worden verwijderd. Houd er rekening mee dat apps de volgende keer een seconde of twee langer nodig hebben om te laden, maar over het algemeen helpt dit bij het oplossen van vreemde bugs.

Chromecast-firmware bijwerken

Het gebruik van verouderde firmware kan allerlei vreemde problemen veroorzaken, waaronder bufferproblemen. Controleer handmatig op updates: ga in Google TV naar Instellingen > Systeem > Over > Systeemupdate. Als er een update beschikbaar is, wordt deze gedownload en geïnstalleerd. Uiteraard kunt u het apparaat gedurende deze tijd niet casten of gebruiken, dus houd hier rekening mee. Firmware-updates verhelpen vaak bugs, verbeteren de stabiliteit of voegen nieuwe functies toe, dus het is de moeite waard om het apparaat up-to-date te houden.

Fabrieksinstellingen herstellen als laatste redmiddel

Als niets anders werkt, kan een fabrieksreset de oorzaak van het probleem verhelpen. Het is een drastische maatregel omdat al je instellingen en voorkeuren worden gewist, maar soms is dat de enige oplossing. Je kunt een reset uitvoeren via de Google Home-app: selecteer je Chromecast, ga naar Instellingen, tik op de drie puntjes en kies vervolgens Fabrieksreset. Of houd de resetknop op het apparaat ingedrukt totdat deze oranje knippert en vervolgens wit wordt – dat geeft aan dat de reset bezig is. Meestal moet je na een reset alles opnieuw instellen, maar dit lost vaak problemen op die met geen enkele andere oplossing verholpen kunnen worden.

Neem contact op met de ondersteuning als niets werkt.

Als je al deze stappen hebt doorlopen en het bufferen nog steeds aanhoudt, is het misschien tijd om hulp te zoeken. De Chromecast-ondersteuningspagina is een goede plek om te beginnen. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van het probleem en, als de hardware van je apparaat defect is, kunnen ze het mogelijk vervangen (mits het nog onder garantie valt).Soms is er gewoon sprake van een hardwareprobleem, en kom je daar pas achter als iemand met betere tools het bevestigt.