Hoe repareer je een Microsoft Surface die niet meer aangaat: 9 effectieve oplossingen

Microsoft Surface-apparaten zijn behoorlijk veelzijdig en schakelen tussen tablet- en laptopmodus. Die hybride aard betekent echter ook dat er soms wat problemen kunnen optreden, vooral als ze helemaal niet meer opstarten. Soms krijg je een zwart scherm te zien waarop niets gebeurt, of gebeurt er niets als je op de aan/uit-knop drukt. Als dit je bekend voorkomt, geen paniek – veel mensen hebben hier last van en de meeste problemen kunnen met een beetje probleemoplossing worden verholpen.

Wat echt helpt, is weten wat de oorzaak zou kunnen zijn. Is je apparaat oververhit geraakt? Is er iets misgegaan met een recente update? Of is de batterij misschien helemaal leeg? Deze handleiding beschrijft een aantal veelvoorkomende oorzaken en praktische oplossingen die je kunt proberen, zodat je niet lang met een zwart scherm of een niet-reagerend apparaat blijft zitten. Het doel? Je apparaat weer aan de praat krijgen zonder gereedschap te hoeven gebruiken of je garantie te laten vervallen.

Hoe los je het probleem op dat je Microsoft Surface niet opstart?

Controleer of uw Surface-apparaat oververhit raakt.

Surface-apparaten zijn ontworpen om normale temperaturen te weerstaan, grofweg tussen 0° en 35° Celsius. Maar als u zich in een extreem warme of koude omgeving bevindt, of als uw apparaat gedurende langere tijd intensieve apps heeft gebruikt, kan het zichzelf uitschakelen ter bescherming. In sommige gevallen kan dit vreemd zijn, maar oververhitting kan een zwart scherm veroorzaken of ervoor zorgen dat het apparaat niet meer opstart. Dit geldt met name als u een defecte of niet-originele oplader gebruikt; niets is beter dan een originele oplader om oververhittingsproblemen te voorkomen.

Soms is het voldoende om de temperatuur wat te verlagen. Gebruik een airconditioner of een ventilator en zorg ervoor dat je Surface niet vlak bij een verwarming of in direct zonlicht staat. Door de temperatuur weer in het veilige bereik te brengen, kan het systeem soepel opnieuw opstarten.

Gebruik de buigtechniek.

Dit klinkt misschien vreemd, maar veel mensen zweren erbij – het zou kunnen werken als het om een ​​losse verbinding of een probleem met de beeldschermkabel gaat. Kort gezegd: door zachtjes langs de randen van het scherm te drukken terwijl het met de voorkant naar beneden op een vlak oppervlak ligt, kunnen losse verbindingen soms weer werken. Knijp niet te hard – oefen net genoeg druk uit met je duimen in de buurt van de camera aan de achterkant.

Let op: Het is misschien een beetje vreemd, maar wees voorzichtig. Als je het te hard doet, loop je het risico dat het scherm barst, wat natuurlijk veel erger is.

Laad uw Surface-apparaat op.

Een lege batterij is een veelvoorkomende oorzaak. Surface-apparaten gebruiken batterijen die na verloop van tijd leeg kunnen raken of defect kunnen raken, vooral als je zware apps gebruikt of het apparaat langere tijd niet aan de oplader hebt liggen. Als je apparaat niet meer aangaat, probeer dan de originele oplader aan te sluiten. Laat het apparaat minstens 30 minuten opladen; een hele nacht is nog beter als de batterij helemaal leeg was.

En vergeet niet om ook de oplader zelf te testen. Soms raken kabels beschadigd of worden de poorten vuil. Als het aansluiten geen effect heeft, probeer dan indien mogelijk een andere oplader of kabel. Bij sommige apparaten kan een volledig lege batterij een langere laadtijd nodig hebben voordat er iets gebeurt.

Verwijder alle externe apparaten en accessoires.

Dit kan een sluipende oorzaak zijn: externe randapparatuur zoals USB-drives, externe monitoren of zelfs een defect toetsenbord of muis die via USB is aangesloten, kunnen opstartproblemen veroorzaken. Koppel alles los wat is aangesloten en probeer het apparaat opnieuw aan te zetten. Vooral bij Surface-modellen met een afneembaar toetsenbord is het raadzaam om het toetsenbord los te koppelen; er is meestal een knop of een schuifmechanisme om het te verwijderen. Soms verstoort een aangesloten apparaat het opstartproces of veroorzaakt het conflicten tijdens het opstarten.

Gebruik een sneltoets op het toetsenbord om je apparaat te activeren.

Bij sommige modellen kunt u uw Surface activeren door een specifieke toetsencombinatie in te drukken als deze in de slaapstand staat. Als u een toetsenbord hebt aangesloten, probeer dan Windows + Ctrl + Shift + B — dit kan het beeldschermstuurprogramma vernieuwen. In tabletmodus kunt u de Surface ook activeren door drie keer achter elkaar op de knoppen Volume omhoog en Volume omlaag te drukken.

Dit is geen garantie, maar in geval van nood is het het proberen waard. Soms staat het scherm wel aan, maar wordt er niets weergegeven totdat je het activeert met deze sneltoetsen.

Start uw apparaat opnieuw op of forceer een herstart.

Dit is waarschijnlijk de meest voorkomende oplossing. Als je Surface niet reageert, probeer dan eerst een zachte herstart: houd de aan/uit-knop ongeveer tien seconden ingedrukt, laat hem dan los en druk er vervolgens weer normaal op. Simpel genoeg, toch? Als dat niet werkt, is mogelijk een geforceerde herstart nodig, die verschilt per model.

• Voor de Surface Studio, Surface Laptop, Surface Book 2, de nieuwste Surface Pro-modellen of Surface Pro LTE: Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het apparaat opnieuw opstart (ongeveer 20 seconden) en laat deze dan los.
• Voor Surface Book, Surface Pro 3 of 4: Het is iets ingewikkelder. Houd eerst de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt en laat deze dan los. Houd vervolgens de volumeknop omhoog en de aan/uit- knop tegelijkertijd ongeveer 15 seconden ingedrukt en laat deze dan los. Het scherm kan even flikkeren of het logo kan verschijnen, maar ga gewoon door. Wacht een paar seconden voordat je de aan/uit-knop indrukt om het apparaat weer normaal in te schakelen.

Het Master Boot Record (MBR) repareren

Als je Surface probeert op te starten maar vastloopt op een zwart scherm, kan dit komen door beschadigde systeembestanden of een defecte MBR. De MBR is dat kleine stukje code dat je systeem vertelt waar het besturingssysteem zich bevindt tijdens het opstarten. Als deze beschadigd raakt, kan de Surface niet correct opstarten.

Om dit te verhelpen, hebt u opstartbare media nodig, zoals een USB-stick met Windows-installatiebestanden. Start de computer op vanaf deze stick, open de opdrachtprompt en voer opdrachten uit zoals bootrec /fixmbren bootrec /fixboot. Deze opdrachten proberen de beschadigde opstartinformatie van het systeem te herstellen.

Omdat nieuwere Surface-modellen mogelijk GPT-partitionering gebruiken in plaats van MBR, is het raadzaam om te controleren welke partitioneringsmethode uw apparaat gebruikt voordat u dit doet.De officiële documentatie van Microsoft kan u hierbij helpen.

Adres opstartfouten

Als het apparaat wel opstart maar fouten zoals 0xc0000221een blauw scherm weergeeft, duidt dit op een ander probleem, zoals beschadigde systeembestanden of problemen met stuurprogramma’s. Dit is niet altijd snel op te lossen, maar door de specifieke foutcode online op te zoeken, kunt u oplossingen vinden, zoals opstartreparatie of systeemherstel.

Als al het andere faalt: reparatie of vervanging

Als na al deze pogingen niets lijkt te werken, is de kans groot dat er sprake is van een hardwarefout of ernstige systeemcorruptie. In dat geval is het raadzaam om het apparaat naar een Microsoft Store of een erkend reparatiecentrum te brengen. Als uw apparaat nog onder garantie valt, kunt u informeren naar een vervanging, maar eerlijk gezegd: open het apparaat niet zelf als u bang bent dat de garantie vervalt. Soms is professionele reparatie of vervanging de beste oplossing.

Wat te doen nadat uw Surface is ingeschakeld?

Update Windows naar de nieuwste versie.

Zodra uw apparaat is opgestart, moet u Windows direct bijwerken. Verouderde of beschadigde systeembestanden kunnen de oorzaak van het probleem zijn geweest, en door alles up-to-date te houden minimaliseert u toekomstige risico’s. Druk op Windows + I, ga naar Windows Update en klik op ‘Controleren op updates’. Het installeren van de nieuwste patches kan u later veel problemen besparen.

Installeer de beeldschermstuurprogramma’s opnieuw.

Als Windows opstart maar uw scherm zwart blijft of flikkert, kan dit een probleem met de grafische driver zijn. Open Apparaatbeheer (via ` devmgmt.msc`) en zoek Beeldschermadapters. Klik met de rechtermuisknop op uw grafische kaart, kies Apparaat verwijderen en herstart de computer. Windows installeert de driver automatisch opnieuw. Dit is geen waterdichte oplossing, maar het verhelpt vaak weergaveproblemen die worden veroorzaakt door beschadigde drivers.

Snel opstarten uitschakelen

Soms werkt die snelle opstartfunctie niet goed samen en verbruikt hij onnodig veel batterij of veroorzaakt hij opstartproblemen. Om deze uit te schakelen, ga je naar Configuratiescherm > Hardware en geluid > Energiebeheer. Klik op ‘ Kies wat de aan/uit-knop doet’ en vervolgens op ‘Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn’. Schakel het vakje ‘Snel opstarten inschakelen’ uit en sla de wijzigingen op. Je Surface heeft mogelijk iets langer nodig om op te starten, maar is op de lange termijn beter voor de batterijduur.

Slaapinstellingen aanpassen

Als je Surface te vaak in de slaapstand of sluimerstand gaat, kan de batterij leeglopen of kan de computer niet meer goed ontwaken. Ga in Energie-instellingen naar ‘ Wijzigen wanneer de computer in de slaapstand gaat’. Stel zowel ‘ Het scherm uitschakelen’ als ‘De computer in de slaapstand zetten’ in op ‘ Nooit ‘ en sla de wijzigingen op. Het is beter om de computer actief te laten totdat je hem helemaal wilt afsluiten.

Samenvatting

• Controleer op oververhitting en vermijd extreme temperaturen.
• Probeer de buigtechniek als het scherm er goed uitziet, maar niet aangaat.
• Zorg ervoor dat de batterij voldoende stroom heeft: sluit hem aan op het stopcontact en laat hem opladen.
• Verwijder externe apparaten die het opstarten kunnen blokkeren.
• Gebruik toetsenbord sneltoetsen om het apparaat indien nodig te activeren.
• Voer een zachte of geforceerde herstart uit, afhankelijk van uw model.
• Los systeemproblemen zoals MBR- of opstartfouten op als je vertrouwd bent met commandoregelprogramma’s.
• Mocht al het andere niet helpen, overweeg dan professionele reparatie of vervanging.

Samenvatting

Je Surface weer aan de praat krijgen is niet altijd even makkelijk, vooral als er hardwareproblemen zijn. Maar meestal volstaan ​​een paar simpele trucjes, zoals het loskoppelen van randapparatuur, opladen of opnieuw opstarten. Houd er wel rekening mee dat extreme maatregelen, zoals het zelf openen van het apparaat, waarschijnlijk de garantie ongeldig maken. Raadpleeg daarom bij twijfel een professional. Hopelijk helpt dit en is je Surface snel weer operationeel – of klaar voor gebruik.