Hoe repareer je een niet-reagerend Surface-toetsenbord?

Als je Surface-toetsenbord plotseling niet meer werkt, is dat best frustrerend, toch? Soms komt het door een softwarefout, en soms door een hardwareprobleem. Het goede nieuws is dat de oplossing vaak vrij simpel is als je de oorzaak eenmaal hebt gevonden. Je hebt waarschijnlijk al geprobeerd de Surface opnieuw op te starten en het toetsenbord opnieuw aan te sluiten – de klassieke eerste stap – maar als dat niet werkt, zijn hier een paar concrete oplossingen die wellicht kunnen helpen. Ze hebben bij anderen wel gewerkt, dus het is de moeite waard om ze te bekijken.

Problemen oplossen met een niet-reagerend Surface-toetsenbord

Oplossing 1: Controleer of het een hardware- of softwareprobleem is door naar de BIOS/UEFI te gaan.

Dit is een handige truc. Het helpt je te achterhalen of het toetsenbord van je Surface hardwarematig defect is of dat het probleem zich alleen voordoet in Windows. Als het toetsenbord in de BIOS werkt, is het een softwareprobleem in Windows. Zo niet, dan ligt het probleem mogelijk bij de hardware. Deze truc is handig omdat de BIOS buiten Windows draait, dus als het toetsenbord daar wel werkt, weet je dat het geen fysiek probleem is.

1. Houd de aan/uit-knop en de knop voor volume omhoog tegelijk ingedrukt. Blijf ze ingedrukt houden totdat het Surface-logo of het UEFI-scherm verschijnt.
2. Probeer, zodra je in de BIOS/UEFI bent, te typen of de toetsen op het toetsenbord te gebruiken. Als het reageert, is dat geweldig – dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de software.
3. Zo niet, ga dan via het touchscreen naar ‘Apparaten’ en zoek naar opties zoals ‘Type Cover-poort’. Schakel deze in als deze is uitgeschakeld.
4. Sla je wijzigingen op met Afsluiten > Nu opnieuw opstarten en ga terug naar de BIOS. Test het toetsenbord opnieuw.

Opmerking: Sommige gebruikers melden dat het toetsenbord in Windows plotseling weer werkt als ze simpelweg naar de BIOS opstarten, zelfs zonder iets te wijzigen. Het is onduidelijk waarom dit werkt, maar in sommige gevallen lijkt het wel een magische reset. Het is wellicht het proberen waard voordat je verder gaat zoeken naar de oorzaak.

Oplossing 2: Voer de Surface Diagnostic Toolkit uit.

Als je toetsenbord in de BIOS prima werkt, maar na het opstarten van Windows problemen geeft, dan ligt het probleem mogelijk bij een software- of firmwarefout. In dat geval kan de Surface Diagnostic Toolkit van Microsoft uitkomst bieden.

Deze kleine app scant alles – firmware, stuurprogramma’s, hardwarestatus – en probeert problemen automatisch op te lossen. Hij is een beetje verborgen, maar het is het proberen waard, vooral als je apparaat zich in Windows anders gedraagt ​​dan in de BIOS.

Oplossing 3: Installeer de toetsenbordstuurprogramma’s handmatig opnieuw.

Slechte of beschadigde stuurprogramma’s zijn vaak de oorzaak van toetsenbordproblemen, vooral als het toetsenbord plotseling niet meer reageert. Ga naar Apparaatbeheer — je kunt daar komen door met de rechtermuisknop op de Startknop te klikken en Apparaatbeheer te selecteren, of ernaar te zoeken. Hoe dan ook, dit is wat je moet doen:

• Vouw Toetsenborden uit. Je ziet dan items zoals Surface Type Cover Filter Device en HID Keyboard Device.
• Klik met de rechtermuisknop op elk item en selecteer ‘Apparaat verwijderen’. Vink indien gevraagd het vakje aan om de stuurprogrammasoftware te verwijderen.
• Nadat je de stuurprogramma’s hebt verwijderd, koppel je het toetsenbord los en start je je Surface opnieuw op. Dit is een eenvoudige manier om Windows te dwingen de standaardstuurprogramma’s automatisch opnieuw te installeren.
• Sluit het toetsenbord weer aan. Hopelijk laadt Windows de stuurprogramma’s correct opnieuw en werkt het toetsenbord weer.

Soms blijft een beschadigd stuurprogramma hardnekkig aanwezig. Door het opnieuw te installeren, krijg je een frisse start.

Oplossing 4: Zorg ervoor dat de Surface-firmware en -stuurprogramma’s up-to-date zijn.

Microsoft brengt regelmatig firmware-updates uit om bugs te verhelpen en de hardwarecompatibiliteit te verbeteren. Als je toetsenbord vreemd reageert, controleer dan of je de nieuwste updates hebt geïnstalleerd. Je kunt dit doen via de Surface Update Tool of in Windows-instellingen > Update & beveiliging.

Het installeren van de nieuwste firmware kan soms compatibiliteitsproblemen oplossen, zoals een toetsenbord dat niet goed communiceert met de Surface zelf. Bij sommige apparaten zijn ontbrekende updates de oorzaak, vooral als het apparaat ouder is of al een tijdje niet is bijgewerkt.

Oplossing 5: Reinig de toetsenbordconnectoren — Hardwarereparatie

Oké, dit gedeelte is wat praktischer. Het toetsenbord wordt met het apparaat verbonden via connectorpennetjes, die vuil kunnen worden of verbogen kunnen raken. Als je de softwaretrucs hebt geprobeerd maar het nog steeds niet werkt, ligt het probleem mogelijk bij het fysieke contact. Dit is wat je moet doen:

1. Maak het toetsenbord voorzichtig los van de Surface.
2. Controleer de connectorpennetjes: zijn ze verbogen, gebarsten of vuil? Hetzelfde geldt voor de metalen contactpunten op het apparaat zelf.
3. Maak ze voorzichtig schoon met een pluisvrije doek of een licht vochtig wattenstaafje gedoopt in een beetje isopropylalcohol. Niet hard schrobben – net genoeg om vuil of stof te verwijderen.
4. Controleer op fysieke schade; dat kan een teken zijn dat u een vervanging nodig heeft.
5. Sluit het toetsenbord weer aan, zorg ervoor dat de connectoren goed aansluiten en test het vervolgens.

Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar kan een enorm verschil maken, vooral bij oudere Surface-modellen waar vuilophoping af en toe verbindingsproblemen veroorzaakt.

Andere oplossingen die mogelijk kunnen helpen

Voordat we afsluiten, zijn er nog een paar minder voor de hand liggende dingen die het proberen waard zijn. Gebruikers melden soms dat het volledig leeg laten lopen en vervolgens opladen van de batterij de hardware-instellingen reset en vreemde problemen verhelpt. Controleer ook de filterinstellingen voor toetsen in Windows — schakel ‘Snelle toetsaanslagen negeren ‘ uit, aangezien sommige gebruikers hebben ondervonden dat dit ervoor zorgde dat het toetsenbord niet meer reageerde.

Als je een draadloos toetsenbord gebruikt, zijn de stappen voor probleemoplossing iets anders: controleer de batterijen, koppel de Bluetooth-verbinding opnieuw of reset de draadloze adapter.

Als geen van deze oplossingen werkt, is het waarschijnlijk tijd om contact op te nemen met de Microsoft-ondersteuning, vooral als uw apparaat nog onder garantie valt. Vergeet niet om vooraf uw Surface-serienummer te noteren. Die informatie is erg nuttig.

Uiteraard is elk Surface-model een beetje anders, dus de resultaten kunnen variëren. Soms is het gewoon een kwestie van een paar oplossingen uitproberen en hopen op het beste.