Hoe repareer je een niet-reagerende Surface-muis?
Heb je problemen met je Surface-muis? Ja, dat herken ik. Soms wordt het apparaat gewoon niet herkend, is er een stroomstoring of een driverprobleem. Je denkt misschien dat hij kapot is, maar vaak is het probleem opgelost met een paar kleine aanpassingen in de instellingen of een herverbinding. Deze korte handleiding behandelt zowel Bluetooth- als bedrade/draadloze Microsoft-muizen, dus wat je ook hebt, er is hier een oplossing. Wat verwacht je? Met een beetje geduld zou de muis het weer moeten doen, of je weet in ieder geval wat er mis is.
Problemen met de Surface-muis oplossen
Controleer de stroomvoorziening en de basisaansluiting.
De meeste Surface-muizen – vooral de Bluetooth-modellen – hebben stroom nodig. Simpel, maar vaak over het hoofd gezien. Als je muis niet aangaat of knippert, is de batterij waarschijnlijk leeg. Bij de standaard Bluetooth-modellen zit de aan/uit-knop meestal aan de onderkant (soms een beetje zilverkleurig of blauw).Als hij uit staat, zet hem dan aan. Arc- en Arc Touch-muizen moeten worden gebogen om te activeren, dus zorg ervoor dat je dat doet.
- Schakel de muis uit, wacht een paar seconden en schakel hem dan weer in. Soms herstelt dit de verbinding en verhelpt het kleine storingen.
- Als er batterijen in zitten, vervang ze dan door nieuwe. Ik weet niet precies waarom, maar oude batterijen veroorzaken vaak allerlei vreemde problemen: zwakke lampjes, constant knipperen of helemaal geen lampjes.
- Als je een oplaadbare muis gebruikt, gebruik dan gewoon de originele kabel en oplader die erbij geleverd zijn. Andere kabels leveren mogelijk niet genoeg stroom – ja, Windows moet het natuurlijk weer ingewikkelder maken dan nodig.
Controleer de verbinding en poorten.
Als de stroomtoevoer in orde is, maar de muis nog steeds niet reageert, moet je de verbinding controleren. Bij bedrade muizen of draadloze muizen via een USB-dongle kan het voorkomen dat de USB-poort of de dongle zelf defect is.
- Verwijder de USB-dongle en sluit hem opnieuw aan. Probeer verschillende poorten, vooral de poorten direct op de computer, en vermijd hubs indien mogelijk.
- Controleer de poorten en dongles op fysieke beschadigingen. Stof of pluisjes kunnen het contact blokkeren. Reinig ze voorzichtig met perslucht of een microvezeldoekje gedoopt in ontsmettingsalcohol (laat het eerst drogen).
- Hubs zonder eigen voeding leveren mogelijk niet genoeg stroom, dus gebruik alleen directe poorten of een hub met eigen voeding als dat echt nodig is.
- Test de muis op een andere pc of apparaat. Als hij dan nog steeds niet werkt, is er waarschijnlijk een hardwareprobleem; mogelijk hebt u een nieuwe muis nodig.
Bluetooth-apparaten koppelen of opnieuw koppelen
Bluetooth-muizen moeten correct gekoppeld worden. Als er iets misgaat, kan het zijn dat ze helemaal geen verbinding maken of steeds de verbinding verliezen. Zorg er eerst voor dat Bluetooth is ingeschakeld:
- Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten.
- Schakel Bluetooth in. Als het al is ingeschakeld, probeer het dan uit en weer aan te zetten.
- Zoek je muis in de lijst met gekoppelde apparaten. Als deze wordt weergegeven, klik dan op Verbinden. Als de muis niet is gekoppeld, houd dan de Bluetooth-koppelingsknop (meestal aan de onderkant of achterkant van de muis) een paar seconden ingedrukt. Klik vervolgens op Apparaat toevoegen > Bluetooth en selecteer je muis.
- Als het knipperlampje van de muis drie keer snel knippert, is deze mogelijk gekoppeld aan een ander apparaat in de buurt. Ontkoppel of verbreek de verbinding met andere apparaten voordat u het opnieuw probeert.
Gebruik je een Surface Precision-muis? Zorg er dan voor dat je correct overschakelt.
Deze muis kan via Bluetooth of met een kabel worden verbonden en ondersteunt het koppelen van meerdere apparaten (tot drie).In sommige gevallen hoeft u alleen maar het gewenste apparaat te selecteren. Met de terugknop schakelt u tussen gekoppelde apparaten, maar u moet wel het juiste apparaat geselecteerd hebben. De Microsoft Mouse and Keyboard Center-tool kan ook handig zijn als u meerdere apparaten tegelijk gebruikt; u kunt deze downloaden via de officiële ondersteuningspagina van Microsoft.
Voer de basisprobleemoplosser voor Bluetooth uit.
Als het probleem aanhoudt, kan de ingebouwde Bluetooth-probleemoplosser van Windows wellicht uitkomst bieden. Deze kan veelvoorkomende problemen verhelpen, zoals een niet-werkende service of een uitgeschakeld apparaat.
- Druk op Windows+ Iom de instellingen te openen.
- Typ het
ms-settings:troubleshootin het uitvoervak of de adresbalk en druk vervolgens op Enter. - Klik op ‘Andere probleemoplossers’ en kies vervolgens ‘Uitvoeren’ naast Bluetooth.
- Volg de aanwijzingen. Als er fouten worden gevonden, kan het toepassen van de oplossing ervoor zorgen dat uw apparaat weer communiceert.
Installeer of update de muisstuurprogramma’s.
Soms raken stuurprogramma’s beschadigd of verouderd, en dan gaat het mis. Omdat Surface-muizen meestal generieke stuurprogramma’s gebruiken, kan het opnieuw installeren ervan vreemde problemen verhelpen.
- Druk op Windows+ Xen selecteer Apparaatbeheer.
- Muizen en andere aanwijsapparaten uitbreiden.
- Klik met de rechtermuisknop op uw muis (bijvoorbeeld een HID-compatibele muis ) en kies ‘Apparaat verwijderen’.
- Als je je Bluetooth-adapter onder Bluetooth ziet staan, doe dan hetzelfde: verwijder die ook.
- Ga vervolgens naar Actie > Scannen naar hardwarewijzigingen. Windows zou ontbrekende stuurprogramma’s automatisch opnieuw moeten installeren – dat is tenminste de bedoeling.
- Soms helpt een herstart als sommige stuurprogramma’s na deze stap nog steeds ontbreken.
Vermijd draadloze interferentie.
Verliest je muis willekeurig de verbinding of hapert hij? Dat kan komen door storingen. Draadloze signalen van magnetrons, wifi-routers of zelfs kabels in een wirwar kunnen het muissignaal verstoren. Houd je muis uit de buurt van dergelijke apparaten, vooral als ze dichtbij staan. Metalen voorwerpen of dikke muren kunnen signalen ook blokkeren of verzwakken.
Eerlijk gezegd kan het gedoe met je Surface-muis irritant zijn, maar de meeste problemen vergen slechts een beetje geduld en systematische probleemoplossing. Als al het andere niet helpt, is het vervangen van de muis misschien de enige optie, maar de kans is groot dat het probleem snel via de software opgelost kan worden.
Samenvatting
- Controleer de stroomvoorziening en schakel de muis uit en weer aan.
- Vervang de batterijen of laad op met de originele kabel.
- Sluit de USB-dongles opnieuw aan en test de poorten.
- Koppel Bluetooth-muizen opnieuw of reset de Bluetooth-instellingen.
- Voer de Bluetooth-probleemoplosser uit.
- Installeer de stuurprogramma’s opnieuw via Apparaatbeheer.
- Houd draadloze apparaten uit de buurt van storingsbronnen.
Samenvatting
Hopelijk lossen deze stappen het probleem op zonder dat je de technische ondersteuning hoeft te bellen. Vaak gaat het alleen maar om het opnieuw verbinden of bijwerken van stuurprogramma’s. Als er geen ernstige problemen zijn, zou een van deze stappen je Surface-muis weer aan de praat moeten krijgen. Ik hoop dat dit iemand een paar uur frustratie bespaart!