Hoe repareer je een niet-werkende Surface-oplader in 6 eenvoudige stappen?

Surface-opladers hebben een led-indicator die je veel informatie zou moeten geven. Als deze niet brandt, knippert of helemaal niets doet, kan dat behoorlijk frustrerend zijn. Soms ziet de oplader er prima uit, maar weigert je Surface gewoon op te laden. Andere keren knippert de led of blijft hij uit, wat erop wijst dat er een verbindingsprobleem is of dat de oplader niet goed werkt. Het kan lastig zijn om te achterhalen of het probleem bij de oplader zelf, de stroombron of het apparaat ligt, vooral als je niet weet waar je moet beginnen. Deze handleiding doorloopt verschillende stappen voor probleemoplossing om je Surface weer aan de praat te krijgen en hopelijk de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Hoe los je problemen met het opladen van een Surface en de oplaadindicator op?

Controleer uw stroombron.

Dit is de meest voor de hand liggende oplossing, maar ook de meest over het hoofd geziene. Controleer allereerst of het stopcontact of de stekkerdoos die u gebruikt daadwerkelijk stroom levert en goed werkt. Soms is het stopcontact zelf defect, of is de stekkerdoos uitgeschakeld of op een andere manier stroomloos geraakt. Sluit een ander apparaat aan, zoals een lamp of telefoonoplader, om te controleren of het apparaat stroom krijgt. Zorg er ook voor dat alle aansluitingen goed vastzitten – losse stekkers of versleten kabels kunnen vreemde oplaadproblemen veroorzaken. Als u een overspanningsbeveiliging of verlengsnoer gebruikt, probeer dan een andere te gebruiken of sluit de stekker rechtstreeks aan op het stopcontact om hardwarefouten uit te sluiten.

Tip: Bij sommige opladers gaat het laadlampje mogelijk niet branden als het stopcontact niet genoeg stroom levert of als er een aardingsprobleem is. Als alles in orde lijkt, maar de problemen aanhouden, probeer dan een ander stopcontact – bij voorkeur een stopcontact dichter bij de meterkast of op een andere stroomkring. Soms is het gewoon een probleem met de stroomtoevoer. Controleer ook of uw apparaat niet in een energiebesparende modus of vliegtuigmodus staat die het opladen kan verstoren.

Zorg ervoor dat de oplader aan de stroomvereisten voldoet.

Dit is vooral belangrijk als u een niet-originele oplader gebruikt. De specificaties van de Surface-oplader zijn vrij specifiek. Controleer de spanning en het wattage op de oplader en vergelijk deze met de officiële specificaties – deze staan ​​meestal op de oplader zelf of op de ondersteuningspagina van Microsoft. Het gebruik van een oplader met een onjuist vermogen kan problemen veroorzaken. Bij sommige apparaten kan dit ertoe leiden dat de LED-indicator uit blijft of knippert, omdat de Surface een incompatibele of onvoldoende voeding detecteert.

Als je meerdere Surface-laders of reserve USB-C PD-laders hebt die aan de specificaties voldoen, probeer ze dan eens te verwisselen. Soms lijkt een lader prima, maar is hij intern defect. In dat geval kan de kleur of het knipperpatroon van de LED helpen bij het diagnosticeren van het probleem: een vreemd knipperen of helemaal geen licht wijst vaak op een probleem met de lader of de verbinding, in plaats van met de Surface zelf.

Je verbinding opnieuw instellen

Het is een simpele truc, maar soms werkt het wonderen. Haal de oplader uit het stopcontact en van het apparaat, wacht 10-20 seconden en sluit alles weer aan. Het is alsof je het systeem een ​​kleine reset geeft zonder het opnieuw op te starten of uit te schakelen. Zorg ervoor dat de connector goed vastzit. Soms maakt de oplader wel goed contact als er vuil of stof in de poort zit. Bij sommige modellen kan het omdraaien van de stekker of het eruit halen en er weer in steken een klein verschil maken.

Tip: Als je Surface een USB-C-poort heeft, probeer dan een andere USB-C-oplader te gebruiken die Power Delivery ondersteunt en aan de wattage-eisen voldoet. USB-C PD-opladers zijn minder veeleisend en laden bij sommige modellen zelfs sneller op. Zorg er wel voor dat de kabel en de oplader compatibel zijn, anders werkt het mogelijk helemaal niet.

Maak de oplader en de poorten schoon.

Stof, pluisjes of vuil kunnen het opladen flink verstoren. Als de connector of poort er vuil uitziet, maak hem dan voorzichtig schoon. Gebruik een microvezeldoekje of een pluisvrij wattenstaafje gedoopt in isopropylalcohol om de contactpunten af ​​te vegen. Voor plakkerige of aangekoekte connectoren kan een schone gum helpen om de ophoping te verwijderen – maar wrijf niet te hard. Droog de connector na het schoonmaken af ​​en sluit hem opnieuw aan om te zien of het probleem is opgelost. Het is simpel, maar wordt vaak over het hoofd gezien, en het is verbazingwekkend hoeveel vuil een perfecte verbinding kan blokkeren.

Gebruik Surface-docks niet om op te laden.

Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar sommige mensen vergeten dat Surface Docks niet bedoeld zijn om een ​​volledig leeg apparaat op te laden. Ze leveren doorgaans alleen stroom wanneer de Surface aan staat of in de slaapstand staat. Als je Surface helemaal leeg is, sluit hem dan aan op de originele oplader die bij de Surface geleverd werd totdat hij voldoende stroom heeft. Zodra hij normaal oplaadt, kun je hem weer in het dock plaatsen. Anders blijft hij ongebruikt in het dock staan ​​zonder op te laden.

Controleer de oplader op beschadigingen of kortsluiting.

Nu volgt een wat ingewikkelder (en riskantere) oplossing. Soms kunnen interne kortsluitingen in de bedrading ervoor zorgen dat de oplader niet werkt of dat de LED uit blijft. Als je het aandurft, kun je de oplader voorzichtig openen (let op: dit maakt je garantie waarschijnlijk ongeldig, dus denk goed na).Gebruik een precisie mesje of pincet om de connector open te wrikken, en wees daarbij uiterst voorzichtig om de interne componenten niet te beschadigen. Controleer op zichtbare schade, verbrande plekken of losse draden. Als je beschadigde bedrading ziet, kun je proberen deze te repareren met solderen, maar tenzij je hier ervaring mee hebt, is het beter om de oplader te vervangen.

Een andere truc is om te zoeken naar kortsluitingen of verbindingsbruggen tussen de draden. Als je die vindt, kunnen ze soms verholpen worden met een stukje isolatie of door de bedrading anders aan te leggen. Voor de veiligheid is het, als de oplader duidelijke fysieke schade heeft of als je twijfelt, beter om hem te vervangen in plaats van elektrische gevaren te riskeren.

Neem contact op met de Microsoft-ondersteuning.

Als het LED-lampje na al deze stappen nog steeds niet brandt en je verschillende stopcontacten, kabels en schoonmaakmiddelen hebt geprobeerd, is het misschien tijd om het probleem verder te onderzoeken. Soms is de oplader intern beschadigd, vooral als deze oud is of aan fysieke belasting is blootgesteld. In die gevallen is het raadzaam contact op te nemen met Microsoft. Zij kunnen je oplader onder garantie of via een serviceaanvraag controleren, repareren of vervangen. Probeer voordat je dat doet je Surface geforceerd opnieuw op te starten (houd de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt en zet hem vervolgens weer aan) of installeer het stuurprogramma voor de batterijcontroller opnieuw via Apparaatbeheer. Softwarefouten kunnen namelijk hardwareproblemen nabootsen, terwijl het in werkelijkheid helemaal geen hardwareprobleem is.