Hoe u afdrukfouten op uw HP-printer kunt oplossen

Als de melding “Fout bij afdrukken op HP-printer” verschijnt nadat u op ‘Afdrukken’ hebt geklikt, is dat een duidelijk teken dat er iets mis is met de printer. In dat geval helpt het oplossen van problemen meestal wel. Niet altijd direct, maar meestal wel. Soms is het gewoon een verbindingsprobleem of een vastgelopen afdruktaak, en soms heeft de printer zelf een onderliggend probleem, zoals een bijna lege inktcartridge, papierstoringen of zelfs een beschadigd stuurprogramma. Het goede nieuws is dat er verschillende stappen zijn die u kunt proberen voordat u de helpdesk belt of de printer uit het raam gooit.

De meeste problemen komen neer op verbindingsproblemen, vastgelopen printopdrachten of driverproblemen. Door deze stappen in de juiste volgorde te doorlopen, kunt u meestal weer printen. Zo niet, dan kunt u in ieder geval de oorzaak achterhalen, en dat is al de helft van de strijd, toch?

Hoe los je de afdrukfout “Fout bij het afdrukken” op bij HP-printers?

Controleer en los verbindingsproblemen op.

Laten we eerst de basisprincipes doornemen. Verbindingsproblemen zijn meestal de belangrijkste oorzaak, of uw printer nu via wifi of een kabel is aangesloten. Als uw printer via wifi is verbonden, controleer dan of hij een goed signaal ontvangt. Het klinkt misschien vreemd, maar soms kan het wonderen doen om uw router dichterbij te zetten of interferentie te verminderen (zoals dikke muren of andere draadloze apparaten).Print een netwerkconfiguratiepagina om te controleren of de printer is verbonden en een IP-adres heeft toegewezen gekregen. Zo doet u dat:

• Houd de Wi-Fi- knop en de informatieknop op uw printer enkele seconden tegelijk ingedrukt.
• Laat beide knoppen los zodra je de printer hoort draaien – je bent bezig met het afdrukken van de netwerkstatuspagina.
• De pagina toont informatie zoals IP-adres, netwerknaam, enz. Als er geen verbinding wordt weergegeven of een foutmelding verschijnt, is dat waarschijnlijk het probleem.

Als de pagina wel goed wordt afgedrukt, worden netwerkproblemen waarschijnlijk veroorzaakt door iets op uw computer of netwerk, en niet door de printer zelf. Bij sommige configuraties kan het proces de eerste keer vastlopen, maar door het opnieuw te proberen of de printer opnieuw op te starten, kan het probleem verholpen zijn.

Controleer of er foutmeldingen of knipperende lampjes op de printer branden.

Sla deze stap niet over. Soms geeft uw printer een duidelijke foutcode of knipperende lampjes weer die aangeven wat er mis is. E4? Papierstoring. Tape- of sensorfout? Inkt bijna op? Noteer de knipperende pictogrammen of berichten op het scherm of maak er een screenshot van. HP geeft meestal een legenda in de gebruikershandleiding of online, dus raadpleeg die als u het niet zeker weet. Vergeet ook niet om HP Print and Scan Doctor te downloaden en uit te voeren. Dit is een handig hulpmiddel dat scant op veelvoorkomende problemen en deze automatisch probeert op te lossen.

Voer de HP Print and Scan Doctor uit.

Deze kleine app is verrassend effectief. Download hem van de HP-supportwebsite en start hem. De app scant je printer, diagnosticeert problemen en lost ze, als je geluk hebt, met één klik op. Hij is vooral handig als je vastloopt op mysterieuze foutmeldingen of driverproblemen die niet direct op te lossen zijn. Zo doe je dat:

1. Download en open de HP Print and Scan Doctor.
2. Klik op Start.
3. Selecteer uw printer uit de lijst en klik vervolgens op Volgende.
4. Volg de aanwijzingen; meestal wordt dan uitgelegd wat er mis is en wat je vervolgens moet doen. Soms is een simpele oplossing, zoals het resetten van de printspooler of het leegmaken van de printwachtrij, voldoende om de fout te verhelpen.

Verwijder vastgelopen printopdrachten en reset de printspooler.

Soms blijft het printproces hangen, bijvoorbeeld oneindig lang in de wachtrij op de achtergrond. Je krijgt dan telkens de melding “Fout bij het printen”.Het leegmaken van de printwachtrij en het opnieuw starten van de printspoolerservice is een vrij effectieve manier om de achterstand weg te werken.

Open de opdrachtprompt als beheerder ( Uitvoeren als beheerder ) en voer de volgende opdrachten uit:

net stop spooler del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q net start spooler

Probeer daarna opnieuw af te drukken. Deze methode reset de printspooler netjes en lost vaak hardnekkige vastgelopen afdrukopdrachten op. Let op: op sommige computers kan een herstart of een paar pogingen nodig zijn, maar meestal werkt het.

Stel uw HP-printer in als standaardprinter

Als u meerdere printers hebt geïnstalleerd, wordt soms automatisch de verkeerde printer geselecteerd, wat fouten of verwarring kan veroorzaken. Zorg ervoor dat uw HP-printer als standaardprinter is ingesteld, vooral als dit de printer is die daadwerkelijk is aangesloten en in gebruik is.

• Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.
• Klik op uw HP-printer.
• Klik op ‘Instellen als standaard’.
• Verwijder eventuele andere printers die niet nodig zijn om conflicten te voorkomen.

Zorg ervoor dat de printer niet offline is.

Het is misschien stom, maar het is waar: printers kunnen als offline worden gemarkeerd, terwijl ze gewoon beschikbaar zijn. Klik met de rechtermuisknop op uw printer in ‘ Apparaten en printers weergeven’, selecteer ‘ Bekijken wat er wordt afgedrukt’ en ga vervolgens naar het menu ‘Printer’ en schakel ‘Printer offline gebruiken’ uit. Dit zou de printer weer online moeten brengen als deze in een vreemde offline modus is blijven hangen.

Als de verbinding na deze stappen nog steeds offline blijft, is er waarschijnlijk een dieperliggend probleem met het netwerk of de stuurprogramma’s, en is mogelijk meer specifieke probleemoplossing nodig.

Stuurprogramma’s bijwerken of opnieuw installeren

In sommige gevallen geeft uw printer de melding ‘ Stuurprogramma niet beschikbaar ‘ of andere fouten weer omdat de stuurprogramma’s beschadigd of verouderd zijn. Download het nieuwste volledige stuurprogrammapakket van de officiële HP-pagina voor stuurprogrammadownloads. Installeer het, herstart uw pc en controleer of de fout zich blijft voordoen.

Soms is een standaardstuurprogramma op Windows niet voldoende, dus het volledige pakket van HP garandeert volledige compatibiliteit. Als u onlangs Windows hebt geüpgraded of als er updates voor uw systeem beschikbaar zijn, is deze stap extra belangrijk.

Hopelijk zorgt een van deze oplossingen ervoor dat uw HP-printer weer probleemloos print. Het belangrijkste is om te achterhalen of het een verbindings-, software- of hardwareprobleem is. Zodra u dat hebt vastgesteld, valt de rest meestal vanzelf op zijn plaats. Succes!

Samenvatting

• Controleer de netwerkverbinding en print de netwerkconfiguratiepagina.
• Zoek naar foutcodes of knipperende lampjes en raadpleeg de handleiding of HP-tools.
• Voer HP Print and Scan Doctor uit om problemen automatisch te diagnosticeren.
• Verwijder vastgelopen printopdrachten door de printspooler te resetten met behulp van commando’s.
• Stel de printer in als standaardprinter en zorg ervoor dat deze niet als offline is gemarkeerd.
• Update of installeer de stuurprogramma’s opnieuw via de HP-website indien nodig.

Samenvatting

Het kan frustrerend zijn om met printfouten te kampen, maar meestal is het een kwestie van de verbinding herstellen of vastgelopen printopdrachten voltooien. De stappen hier zijn beproefd en werken naar behoren. Hopelijk besparen ze je tijd of geven ze je in ieder geval een beter beeld van wat er aan de hand is. Ik hoop dat dit iemand helpt om weer zonder problemen te kunnen printen.