Hoe u problemen kunt oplossen als uw HP-printer offline is

Een offline HP-printer is behoorlijk frustrerend, vooral als hij plotseling weigert verbinding te maken met je pc. Het is niet altijd duidelijk waardoor de printer offline gaat – het kan de slaapstand zijn, verbindingsproblemen of een storing in de printspooler van Windows. Het goede nieuws is dat de meeste van deze problemen met een paar simpele stappen voor probleemoplossing te verhelpen zijn. Het doel is om de printer weer online te krijgen en probleemloos te laten printen, wat urenlange frustratie en eindeloze pogingen kan voorkomen.

Even ter info: deze stappen behandelen veelvoorkomende oorzaken, maar soms is het iets minder voor de hand liggends, zoals conflicten tussen stuurprogramma’s of IP-adressen. Als niets werkt nadat je deze stappen hebt geprobeerd, is het misschien de moeite waard om verder te zoeken of de stuurprogramma’s opnieuw te installeren. Laten we in ieder geval meteen doorgaan naar een aantal oplossingen die meestal wel werken.

Hoe los je het probleem op dat je HP-printer offline wordt weergegeven?

Controleer de printerstatus op het apparaat zelf.

Dit is een simpele maar belangrijke tip. Soms schakelen printers over naar de slaapstand of geven ze een foutmelding die alleen zichtbaar is op het scherm of via de statuslampjes. Als uw printer een scherm heeft, kijk er dan goed naar. Als het scherm leeg is of een foutmelding weergeeft, zoals ‘papierstoring’ of ‘inkt bijna op’, dan is dat waarschijnlijk de oorzaak. Druk op de aan/uit-knop of annuleer om de printer weer te activeren en kijk of deze in Windows weer online komt.

Als u bijvoorbeeld een knipperende E4 of een andere foutcode ziet, is er waarschijnlijk sprake van een papierstoring of een hardwareprobleem. Het wissen hiervan kan de offline status mogelijk verhelpen. Bovendien worden printers in sommige configuraties door Windows als offline gemarkeerd wanneer ze in de slaapstand staan. Het wakker maken van de printer helpt dan meestal.

Controleer de verbinding en netwerkinstellingen.

Controleer vervolgens de verbindingsstatus. Bij printers met een kabelverbinding, zorg ervoor dat de USB- of Ethernetkabel goed vastzit en indien nodig in een andere poort is aangesloten. Soms kan een kabel defect raken of een poort haperen. Vermijd het gebruik van goedkope of zeer lange kabels (>2 meter), omdat deze signaalproblemen kunnen veroorzaken. Controleer aan de netwerkzijde, als het om wifi gaat, de verbinding tussen de router en de printer.

Probeer via het menu van de printer een netwerkconfiguratiepagina af te drukken om te controleren of de printer is verbonden met wifi en welk IP-adres hij heeft. Zorg er ook voor dat uw pc zich op hetzelfde wifi-netwerk bevindt – dit lijkt vanzelfsprekend, maar wordt soms over het hoofd gezien. Door de printer dichter bij de router te plaatsen, kunt u de signaalsterkte verbeteren en verbindingsproblemen voorkomen.

Schakel de offline modus uit in de printerinstellingen van Windows.

De meeste mensen beseffen niet dat ze de printer per ongeluk in de offline modus hebben gezet. Om dat te controleren:

• Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.
• Selecteer uw HP-printer en klik op ‘ Afdrukrij openen’.
• Ga in het venster dat verschijnt naar het menu ‘Printer’ bovenaan.
• Zoek naar ‘Printer offline gebruiken’ — als deze optie is aangevinkt, vink deze dan uit.

Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar kan communicatieproblemen oplossen waardoor de printer offline blijft, zelfs als de hardware in orde is.

Start de printspoolerservice opnieuw.

Als uw printer nog steeds niet offline is, kan de printspooler de boosdoener zijn. Dit is de manier waarop Windows printopdrachten beheert, en soms loopt deze vast of crasht. Het opnieuw opstarten ervan is verrassend effectief.

Open PowerShell of de opdrachtprompt als beheerder (klik met de rechtermuisknop op het startmenu en kies ‘Uitvoeren als beheerder’).Typ vervolgens de volgende opdrachten achter elkaar:

net stop spooler del /Q "%systemroot%\System32\Spool\PRINTERS\*" net start spooler exit 

U kunt het ook doen via de app Services ( Windows + R > typen > Print Spoolerservices.msc zoeken > rechterklik > Opnieuw starten).In sommige configuraties werkt de opdrachtregelmethode betrouwbaarder om vastgelopen afdruktaken te verhelpen. Het kan voorkomen dat de computer opnieuw moet worden opgestart, maar over het algemeen is dit voldoende om de printer weer online te krijgen.

Probeer de probleemoplossingstool van HP.

HP biedt een gratis app aan, HP Print and Scan Doctor, die is ontworpen om problemen met HP-printers op te lossen. De app scant op veelvoorkomende problemen zoals driverproblemen, verbindingsproblemen of printspoolerfouten en probeert deze automatisch te verhelpen.

Ik heb het op verschillende systemen gebruikt en eerlijk gezegd spoort het problemen op die je zelf misschien niet zou opmerken. Voor de meeste HP-printers kun je de tool hier downloaden en uitvoeren – het is heel eenvoudig. Soms lost het het probleem op, en soms geeft het je aanwijzingen voor de volgende stappen. Het werkt vaker dan je denkt, vooral als de offline status te wijten is aan een kleine storing.

Printerstuurprogramma’s opnieuw installeren of bijwerken

Als uw printerstuurprogramma verouderd of beschadigd is, kan de printer als offline worden weergegeven. Ga in dat geval naar de officiële stuurprogrammapagina van HP. Download het nieuwste stuurprogramma voor uw printer en verwijder vervolgens het bestaande stuurprogramma.

• Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners.
• Selecteer uw printer en klik op Apparaat verwijderen.
• Start je pc opnieuw op en ga dan terug en klik op ‘ Een printer of scanner toevoegen’.
• Selecteer uw printer uit de lijst of voeg deze handmatig toe via de optie ‘Handmatig toevoegen’.

Kies tijdens de installatie het meest recente stuurprogramma dat u hebt gedownload om compatibiliteit te garanderen. Soms is een schone herinstallatie voldoende om vreemde communicatieproblemen op te lossen.

Stel een statisch IP-adres in voor uw printer (vooral voor Wi-Fi-modellen).

Als uw printer na een IP-adreswijziging steeds offline gaat – wat gebeurt met DHCP op routers – kan het instellen van een statisch IP-adres de situatie aanzienlijk stabieler maken. DHCP-leases verlopen immers en worden vernieuwd, waardoor het geconfigureerde IP-adres van uw computer mogelijk niet meer overeenkomt met dat van de printer.

Kort samengevat:

1. Open de netwerkinstellingen van uw printer (meestal via het bedieningspaneel van de printer).Zoek de optie voor Netwerkinstellingen of Draadloze instellingen.
2. Zoek naar IP-instellingen en selecteer Handmatig.
3. Stel een vast IP-adres in buiten het DHCP-bereik — stuur een e-mail of raadpleeg de DHCP-pool van uw router om een ​​geschikt adres te kiezen.
4. Sla de printerinstellingen op.
5. Ga naar Printers en scanners > Een printer toevoegen en kies ‘ Een printer toevoegen met behulp van een TCP/IP-adres of hostnaam’.
6. Voer dat statische IP-adres in en voltooi de installatie.

Op deze manier krijgt uw printer een stabiel adres, waardoor het klassieke probleem van “weer offline” als gevolg van veranderende IP-adressen wordt voorkomen.