Hoe u verbindingsproblemen met AirPrint kunt oplossen en verhelpen

Hoe los je de AirPrint-foutmelding ‘Geen printers gevonden’ op?

Problemen met AirPrint kunnen verrassend irritant zijn, vooral wanneer je iPhone of Mac je printer niet herkent. Meestal is het een klein verbindingsprobleem, maar soms lijkt het alsof je je apparaat volledig opnieuw moet opstarten om het op te lossen. Als je de melding ‘ Geen AirPrint-printers gevonden ‘ ziet, is de kans groot dat het een probleem is met het netwerk, de software of de apparaatinstellingen. Gelukkig zijn de meeste van deze problemen eenvoudig op te lossen, en sommige zijn zo simpel dat ze bijna voor de hand liggen – behalve wanneer dat niet zo is. Hieronder een overzicht van wat de oorzaak van het probleem kan zijn en wat je eraan kunt doen.

Een van de meest voorkomende frustraties is dat apparaten verbonden zijn met verschillende wifi-netwerken of dat je netwerk niet goed geconfigureerd is voor Bonjour (waar AirPrint op vertrouwt).Soms kan het simpelweg uit- en weer inschakelen van alle apparaten wonderen verrichten, maar als dat niet werkt, zijn er nog een aantal andere dingen die het proberen waard zijn. Wifi- en printerverbindingen zijn immers nogal kwetsbaar, vooral als je router oud is of de firmware verouderd. Hieronder lees je hoe je de meest voorkomende oorzaken kunt verhelpen en hopelijk alles weer aan de praat krijgt.

Hoe los je het AirPrint-probleem ‘Geen printers gevonden’ op?

Controleer uw wifi-verbinding en de compatibiliteit van uw printer.

Dit is cruciaal. Apparaten moeten op hetzelfde wifi-netwerk zitten om elkaar goed te kunnen herkennen. Je zou verbaasd zijn hoe vaak dit over het hoofd wordt gezien: iemand zit op een openbaar wifi-netwerk, de printer is verbonden met het gastnetwerk, of je Mac is misschien overgeschakeld naar een ander netwerk. Controleer dit nogmaals door

• Zorg ervoor dat zowel uw iPhone/iPad als de printer verbonden zijn met uw wifi-netwerk thuis (bij voorkeur 2, 4 GHz voor een beter bereik).
• Ga naar Instellingen > Wi-Fi op iOS of Systeemvoorkeuren > Netwerk op Mac om te controleren of de netwerknaam exact overeenkomt.
• Controleer of uw printer compatibel is met AirPrint. Oudere printers ondersteunen dit soms niet zonder firmware-updates. Zoek op de website van de fabrikant van uw printer naar compatibiliteitsinformatie of bekijk de lijst met ondersteunde modellen online.

Leuk weetje: in sommige configuraties kunnen apparaten, zelfs wanneer ze met hetzelfde netwerk zijn verbonden, elkaar soms niet goed vinden als de router geen Bonjour ondersteunt – vooral bij wifi-meshsystemen of actieve VPN’s. Het uitschakelen van VPN’s of tijdelijk overschakelen naar een standaard draadloos netwerk kan dan soms helpen.

Alles opnieuw opstarten en verbinden.

Opnieuw opstarten is hier niet zomaar een cliché, het is een legitieme oplossing. Schakel je printer, iPhone of Mac uit en weer aan – zet ze ongeveer 30 seconden uit. Zet ze daarna weer aan. Ja, het is vervelend, maar het verhelpt kleine problemen en vernieuwt de netwerkverbindingen. Ook het herstarten van de router kan netwerkproblemen oplossen waarvan je je niet bewust was. Zorg er wel voor dat je wifi-signaal goed is en dat de router zich dicht genoeg bij je apparaten bevindt.

Netwerkinstellingen resetten op iPhone of Mac

Als er iets misgaat, helpt het vaak om de netwerkvoorkeuren te resetten. Het is een drastische oplossing omdat het opgeslagen wifi-wachtwoorden en andere netwerkgegevens wist, maar als je wifi of Bonjour problemen veroorzaakt, is het het proberen waard.

• Op een iPhone : Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Reset > Netwerkinstellingen resetten. Voer je toegangscode in en bevestig. Maak daarna opnieuw verbinding met je wifi-netwerk en probeer het nogmaals.
• Op een Mac : Ga naar Systeemvoorkeuren > Netwerk. Selecteer Wi-Fi in de lijst en tik op de knop ‘-‘ om het netwerk te verwijderen. Tik op Toepassen en maak opnieuw verbinding. Soms helpt het om je Wi-Fi-voorkeuren volledig te resetten als je in zeldzame gevallen last hebt van spooknetwerken of IP-conflicten.

In sommige configuraties verhelpt dit problemen die Bonjour of de Bonjour-service waarop AirPrint vertrouwt, blokkeren. Verrassend genoeg werkt het veel vaker dan je zou verwachten.

Update de software van uw apparaat.

Oude firmware of bugs in het besturingssysteem kunnen ervoor zorgen dat AirPrint niet meer werkt, vooral na grote updates of als het apparaat een tijdje niet is gebruikt. Controleer regelmatig op updates, want fabrikanten brengen vaak firmware- of besturingssysteempatches uit om deze bugs te verhelpen.

• Op iPhone : Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update. Als er een update beschikbaar is, tik dan op Downloaden en installeren.
• Op een Mac : Klik op het Apple-menu > Systeemvoorkeuren > Software-update. Installeer alle openstaande updates en herstart vervolgens uw Mac.

Soms duiken problemen pas op na updates, en terugdraaien is niet altijd eenvoudig, maar bewaar dat als laatste redmiddel. Meestal is het voldoende om je systeem up-to-date te houden om compatibiliteitsproblemen op te lossen.

Printerinstellingen opnieuw configureren of resetten

Als uw printer wel reageert, maar nog steeds niet wordt herkend, probeer dan de netwerkinstellingen te resetten (indien ondersteund).Raadpleeg de handleiding of het menu van de printer; vaak is er een optie om het netwerk te resetten of de standaardinstellingen te herstellen. Bij sommige printers vindt u dit onder Instellingen > Netwerk > Netwerk resetten. Hiermee wordt de Bonjour-broadcastfunctionaliteit vernieuwd en in veel gevallen wordt de printer dan weer herkend.

Geavanceerd: Controleer de router- en Bonjour-ondersteuning.

Als dit allemaal niet werkt en je voldoende technisch onderlegd bent, ga dan naar de instellingen van je router. Zorg ervoor dat je router Bonjour ondersteunt – soms wordt dit uitgeschakeld bij geavanceerde configuraties of gastnetwerken. Controleer ook of UPnP of multicast is ingeschakeld, want AirPrint is afhankelijk van deze protocollen. Ga naar het beheerderspaneel van je router (vaak te vinden op 192.168.1.1 of iets dergelijks) en controleer of deze opties zijn ingeschakeld.

Op sommige systemen moet je Bonjour mogelijk handmatig installeren. Controleer of je Mac of iOS-apparaat Bonjour-services op je netwerk kan vinden.

Als al het andere faalt: neem contact op met de ondersteuning.

Als dit alles het probleem niet oplost, kan het een hardwareprobleem of een dieperliggende softwarefout zijn. Soms is de eenvoudigste manier om contact op te nemen met de klantenservice van de printer of met de Apple-ondersteuning als het probleem met uw apparaat te maken lijkt te hebben. Het is ook geen slecht idee om de printer of het apparaat – indien mogelijk – naar een Apple Store te brengen en het door een technicus te laten controleren.

Want eerlijk gezegd kunnen deze problemen verrassend hardnekkig zijn. Soms is een firmware-update voor de printer of een reset van de router al voldoende, en in andere gevallen is een volledige fabrieksreset van het netwerk nodig. Niet leuk, maar het proberen waard.

Samenvatting

• Zorg ervoor dat alles op hetzelfde wifi-netwerk is aangesloten; geen stiekeme gasten of openbare wifi-netwerken.
• Herstart alle betrokken apparaten en de router; soms is een simpele oplossing het beste.
• Stel de netwerkinstellingen op je iPhone of Mac opnieuw in als de problemen aanhouden.
• Controleer regelmatig op software- en firmware-updates; het is essentieel om alles up-to-date te houden.
• Controleer of uw router Bonjour/MULTICAST ondersteunt als het probleem zich nog steeds voordoet.
• Als al het andere niet helpt, neem dan contact op met de ondersteuning of overweeg hardwareproblemen.

Samenvatting

Het oplossen van AirPrint-problemen kan frustrerend zijn, maar meestal is het slechts een klein dingetje dat niet synchroon loopt: wifi, software of netwerkinstellingen. Zodra alles weer in orde is, zou draadloos printen weer probleemloos moeten verlopen. Hopelijk bespaart dit iemand wat tijd bij het oplossen van problemen!