Hoe u verbindingsproblemen met uw printer kunt oplossen en verhelpen

Meestal is het probleem een ​​losse kabel of een verkeerde aansluiting, wat makkelijk te verhelpen is. Maar soms is het wat lastiger, bijvoorbeeld:

• Verouderde firmware of stuurprogramma’s
• Verbindingsproblemen (bekabeld of draadloos)
• Compatibiliteitsproblemen
• Windows-updates in afwachting
• Netwerkproblemen
• Specifieke eigenaardigheden van het model

Waarom kan ik geen printer vinden? – Oplossingen

Controleer eerst of de printer wel echt aanstaat en is aangesloten op het stroomnet. Soms is het zo simpel: de stekker zit in het stopcontact en het groene lampje brandt. Als dat in orde is, probeer dan zowel je apparaat als de printer opnieuw op te starten. Het klinkt misschien cliché, maar opnieuw opstarten lost vaak vreemde problemen op, vooral als de printer eerder prima werkte maar plotseling niet meer wordt herkend.

Als dat niet werkt, probeer dan het volgende – dit zijn oplossingen die een techneut heeft opgedaan na talloze printers te hebben geprobeerd.

Controleer de verbinding — zowel bedraad als draadloos

Het type aansluiting is natuurlijk erg belangrijk. Controleer bij bedrade printers de kabel (USB, Ethernet) goed. Zorg ervoor dat deze aan beide uiteinden stevig vastzit. Soms raken kabels beschadigd of los, en dat is al genoeg om de printer onzichtbaar te maken. Probeer indien mogelijk een andere kabel om dat uit te sluiten.

Voor draadloze verbindingen gaat het om de wifi- of Bluetooth-verbinding. Zorg ervoor dat je verbonden bent met hetzelfde wifi-netwerk als de printer. Bij de ene configuratie werkte het wel, bij de andere… niet zo goed. Controleer ook of het draadloze signaal stabiel en sterk is. Soms is je wifi-verbinding instabiel, waardoor je apparaat de printer wel kan zien, maar er niet goed mee kan communiceren.

Opmerking: Als uw printer Bluetooth ondersteunt, kunt u dat eens proberen als Wi-Fi problemen blijft geven. U vindt het verbindingsmenu in Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten. Als u een nieuwe draadloze verbinding toevoegt, controleer dan of het netwerk van de printer niet verborgen is of zich op een ander subnet bevindt.

De printer als standaardprinter instellen — een snelle oplossing

Als je voornamelijk één printer gebruikt, kan het handig zijn om deze als standaardprinter in te stellen. Soms herkent Windows niet automatisch het juiste apparaat, en door het handmatig als standaardprinter in te stellen, kan het ervoor zorgen dat deze wel in de lijst verschijnt.

1. Typ ‘printer’ in de zoekbalk van Windows.
2. Selecteer printers en scanners.
3. Schakel de optie ‘ Windows mijn standaardprinter laten beheren ‘ uit.
4. Kies uw printer uit de lijst. Als deze er niet tussen staat, klik dan op Printer of scanner toevoegen.
5. Nadat je ze hebt toegevoegd, klik je op ‘Instellen als standaard’.

Hierna zou uw apparaat de printer betrouwbaarder moeten herkennen. Op sommige apparaten is deze stap al voldoende om de printer in het printmenu te laten verschijnen.

Controleer de voorraad en het papier — soms is het zo simpel.

Ja, het is een basisregel, maar wordt vaak over het hoofd gezien. Zorg ervoor dat er voldoende papier in de lade zit en dat de inkt of toner niet op is. Verwijder ook eventueel vastgelopen papier of foutmeldingen op het printerpaneel. Verstopte papierbanen kunnen ervoor zorgen dat een printer offline gaat of niet meer wordt herkend door Windows. Open de printer dus, controleer op papierstoringen en zorg ervoor dat alle kleppen goed gesloten zijn.

Test met andere apparaten — Werkt de printer naar behoren?

Een andere truc, indien mogelijk, is om de printer aan te sluiten op een ander apparaat, zoals je telefoon of een andere pc. Als hij daar wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je hoofdapparaat. Als hij nergens anders werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij de printer zelf en niet bij je pc.

Zorg ervoor dat beide apparaten op hetzelfde wifi-netwerk zijn aangesloten.

Dit komt veel vaker voor dan mensen denken. Draadloze printers hebben de neiging de verbinding te verliezen als uw computer overschakelt naar een ander wifi-netwerk, of als uw wifi-configuratie meerdere SSID’s heeft. Controleer uw netwerkverbindingen in Instellingen > Wifi en zorg ervoor dat beide apparaten zich op dezelfde frequentieband en hetzelfde netwerk bevinden.

Als uw wifi-wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet u de netwerkinstellingen van de printer dienovereenkomstig aanpassen, anders werkt deze mogelijk niet meer.

Wis de afdrukrij

Een vastgelopen printwachtrij kan ervoor zorgen dat de printer vastloopt of tijdelijk niet meer werkt. Om dit te verhelpen:

1. Druk op de Windows-toets + R om Uitvoeren te openen.
2. Typ services.mscen druk op Enter.
3. Zoek Print Spooler in de lijst. Klik met de rechtermuisknop en kies Stoppen.
4. Open Verkenner, ga naar WINDOWS\System32\spool\PRINTERSen verwijder alles wat zich daarin bevindt.
5. Ga terug naar het venster Services, klik met de rechtermuisknop op Print Spooler en kies Start.

Soms treden er vreemde haperingen op die pas hierna verdwijnen. Houd er rekening mee: bij sommige systemen werkt dit niet direct. Mogelijk zijn een of twee herstarts nodig.

Verbindingsmethoden voor switches — Andere opties testen

Als uw printer meerdere verbindingsmethoden ondersteunt (USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth), probeer dan eens een andere verbinding om te zien of het probleem daarmee is opgelost. Soms werkt de ene verbinding wel en de andere niet, wat kan wijzen op een netwerk- of hardwareprobleem. Zo kan een Ethernet-aansluiting bijvoorbeeld interferentie met Wi-Fi of problemen met wachtwoorden omzeilen. Als de printer plotseling wel verschijnt wanneer u via Ethernet aansluit, ligt het probleem mogelijk bij de draadloze verbinding.

Update stuurprogramma’s en firmware — want oudere systemen gaan kapot.

Stuurprogramma’s vormen de communicatiebrug tussen uw pc en printer. Als ze verouderd zijn, kunnen er vreemde dingen gebeuren: de printer wordt niet herkend, afdrukken mislukken, enzovoort. Om ze bij te werken:

1. Open Apparaatbeheer door op de Windows-toets + X te drukken en het te selecteren.
2. Vouw de afdrukrijen uit, zoek uw printer, klik er met de rechtermuisknop op en kies Stuurprogramma bijwerken.
3. Kies ‘ Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware’.

Windows heeft vaak standaardstuurprogramma’s voorgeïnstalleerd, maar de website van de fabrikant is de beste bron voor de nieuwste stuurprogramma’s. Controleer het printermodel op de ondersteuningspagina van de fabrikant, download het nieuwste stuurprogramma en installeer het.

Firmware-updates komen minder vaak voor, maar zijn des te belangrijker: ze kunnen bugs verhelpen en nieuwe functies toevoegen. Ga naar de ondersteuningswebsite van de printer en zoek naar firmware-updates. Volg de instructies zorgvuldig op; als u dit niet doet, kan het apparaat onbruikbaar worden.

Voer de probleemoplosser uit, want Windows kan helpen.

Probeer in ieder geval de probleemoplosser van Windows zelf. Deze scant op veelvoorkomende problemen en lost ze soms automatisch op. Om hem uit te voeren:

1. Druk op de Windows-toets + X en kies vervolgens Instellingen.
2. Typ ‘probleemoplossing’ in de zoekbalk en open de instellingen voor probleemoplossing.
3. Scrol omlaag naar Printers onder ‘Aan de slag’ en klik vervolgens op ‘ De probleemoplosser uitvoeren ’.
4. Selecteer uw printer indien deze wordt weergegeven en klik vervolgens op Volgende.

Het programma probeert te achterhalen wat er mis is en lost het soms automatisch op. Het werkt misschien niet altijd, maar het is een goed begin.

Voer de netwerkprobleemoplosser uit — als wifi erbij betrokken is

Netwerkproblemen zijn een veelvoorkomende oorzaak van problemen met draadloos printen. Om uw netwerkproblemen op te lossen:

1. Typ ‘netwerkprobleemoplosser’ in de zoekbalk van het Startmenu en selecteer ‘ Netwerkproblemen zoeken en oplossen’.
2. Klik op Volgende.
3. Selecteer ‘ Problemen met mijn internetverbinding oplossen’.

Volg de aanwijzingen. Het oplossen van netwerkproblemen kan ervoor zorgen dat de printer weer zichtbaar wordt.

Eerlijk gezegd kan het oplossen van printerproblemen aanvoelen als het najagen van spoken. Soms is het bijwerken van stuurprogramma’s, het resetten van verbindingen of het leegmaken van de printspooler al voldoende. Maar als geen van deze oplossingen werkt, is het de moeite waard om dieper in de netwerkconfiguratie of stuurprogrammaproblemen te duiken.

Samenvatting

• Zorg ervoor dat de printer is ingeschakeld en correct is aangesloten.
• Stel dit indien nodig in als standaard in Windows.
• Controleer de kabelverbindingen of de stabiliteit van de wifi-verbinding.
• Probeer verbinding te maken met andere apparaten om te zien of de printer defect is of dat het probleem bij de pc ligt.
• Update de stuurprogramma’s en firmware via de website van de fabrikant.
• Maak de printspoolerwachtrij leeg om vastgelopen taken te verwijderen.
• Voer de ingebouwde probleemoplossers uit als het probleem aanhoudt.

Samenvatting

Er is geen pasklare oplossing, maar deze stappen voor probleemoplossing behandelen de meeste scenario’s waardoor een printer niet wordt herkend. Soms is het voldoende om een ​​kabel opnieuw aan te sluiten of een driver bij te werken, en soms moet je de netwerkinstellingen aanpassen. Dit is een methode die bij meerdere gebruikers heeft gewerkt – hopelijk helpt het ook bij jou. Meestal verschijnt de printer na deze eerste stappen weer en kun je weer normaal printen. Hopelijk bespaart dit iemand een hoop frustratie.