Het kan enorm frustrerend zijn als je touchscreen plotseling niet meer werkt, vooral op een Surface. Soms is het gewoon een systeemfout waardoor het stuurprogramma vastloopt of in de slaapstand gaat. Andere keren kan de hardware de boosdoener zijn, of misschien heeft een recente update iets verstoord. Wat de oorzaak ook is, deze handleiding behandelt een aantal concrete oplossingen die je kunnen helpen om dat vervelende touchscreen weer aan de praat te krijgen. Als je de gebruikelijke herstart al hebt geprobeerd, lees dan verder \u2013 misschien vind je wel een oplossing die werkt voordat je het apparaat moet opsturen voor reparatie.<\/p>\n
Allereerst kan een geforceerde herstart soms helpen, vooral als het systeem in een slechte staat verkeert. Houd de aan\/uit-knop ingedrukt tot het logo weer verschijnt \u2013 ongeveer 30-40 seconden. Soms is het zo simpel. Als het niet meteen werkt, raak dan niet ontmoedigd \u2013 probeer het gewoon nog een keer. Windows maakt het natuurlijk altijd ingewikkelder dan nodig. Bij sommige systemen blijft het scherm zelfs na deze poging niet reageren, maar het is het proberen waard voordat je complexere oplossingen probeert.<\/p>\n
Het klinkt misschien stom, maar een vuil scherm of vieze vingers kunnen ervoor zorgen dat het touchscreen niet meer reageert. Veeg het oppervlak voorzichtig af met een pluisvrije doek of een speciaal schermreinigingsdoekje. Als je vingers snel vettig worden, kan een beetje isopropylalcohol (70% of minder) op de doek helpen. Sommige matjes of screenprotectors met dik plastic kunnen de aanraakgevoeligheid be\u00efnvloeden, dus probeer het eens met en zonder deze om te ontdekken of dat het probleem is. Bij de ene configuratie verbeterde de responsiviteit direct na het verwijderen van een dikke screenprotector, maar bij een andere had het weinig effect \u2013 vreemd genoeg.<\/p>\n
Deze stap helpt om te achterhalen of de hardware zelf werkt. Je moet opstarten in UEFI (in feite het BIOS).Om dat te doen:<\/p>\n
Als het touchscreen daar niet werkt, is er sprake van een hardwareprobleem en is reparatie waarschijnlijk nodig. Als het wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk aan de software, bijvoorbeeld aan de stuurprogramma’s of Windows zelf.<\/p>\n
Stuurprogramma’s kunnen beschadigd raken of incompatibel worden na systeemupdates, wat kan leiden tot een niet-reagerend of onvoorspelbaar touchscreen. Zo kunt u het stuurprogramma vernieuwen:<\/p>\n
devmgmt.msc<\/code> te openen.<\/strong><\/li>\n- Uitbreiding van mens-computerinterfaces<\/strong>.<\/li>\n
- Zoek het HID-compatibele touchscreen<\/strong>. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer ‘Apparaat verwijderen’<\/strong>. Bevestig eventuele prompts. Doe dit ook voor alle gerelateerde touchscreenstuurprogramma’s, zoals het Intel Precise Touch Driver-stuurprogramma, <\/strong> als u deze ziet.<\/li>\n
- Klik vervolgens bovenaan op de naam van uw computer en selecteer ‘Scannen naar hardwarewijzigingen<\/strong> ‘.Hiermee worden de stuurprogramma’s automatisch opnieuw ge\u00efnstalleerd. Soms is een herstart nodig, dus probeer dat als er niet meteen iets verschijnt.<\/li>\n<\/ol>\n
Deze oplossing is vooral handig als het touchscreen plotseling niet meer werkt na een Windows-update of een driverconflict. Houd er wel rekening mee dat Windows soms automatisch de oude driver opnieuw installeert. Als het probleem dan nog niet is opgelost, is het wellicht nodig om Windows of de driver bij te werken.<\/p>\n
Windows bijwerken of terugzetten naar een eerdere versie \u2014 mogelijk is een patch mislukt.<\/h3>\n
Als het touchscreen eerst goed werkte en na een update is gestopt met werken, is het de moeite waard om de laatste installatie ongedaan te maken. Windows-updates kunnen soms bugs introduceren die de hardwarestuurprogramma’s be\u00efnvloeden. Zo doe je dat:<\/p>\n
\n- Open Run<\/strong> :Windows + R<\/kbd><\/li>\n
- Typ
appwiz.cpl<\/code>en druk op Enter \u2014 hiermee opent u Programma’s en functies<\/strong>.<\/li>\n- Klik in het linkerpaneel op ‘ Ge\u00efnstalleerde updates bekijken’ en zoek vervolgens in de lijst naar recente updates, vooral rond het moment dat uw touchscreen niet meer werkte. Meestal kunt u onder de categorie <\/strong>Microsoft Windows<\/strong> sorteren op datum.<\/li>\n
- Selecteer de nieuwste update en klik op Verwijderen<\/strong>. Bevestig met Ja<\/strong>. Start de computer daarna opnieuw op en controleer of het touchscreen weer werkt.<\/li>\n<\/ol>\n
Als het probleem aanhoudt omdat de update automatisch opnieuw probeert te worden ge\u00efnstalleerd, kunt u de updates pauzeren:<\/p>\n
\n- Ga naar Instellingen > Windows Update<\/strong>.<\/li>\n
- Klik op ‘ Pauzeer gedurende 7 dagen’<\/strong>. Mogelijk is dit nodig om de problematische update uit te stellen tijdens het oplossen van problemen.<\/li>\n<\/ul>\n
Windows terugzetten naar fabrieksinstellingen – Laatste redmiddel<\/h3>\n
Als stuurprogramma’s en updates niet helpen, kan een reset mogelijk resterende softwareproblemen verhelpen. Hierdoor worden uw gegevens gewist, dus maak eerst een back-up. Om te resetten:<\/p>\n
\n- Zorg ervoor dat de Surface met internet is verbonden.<\/li>\n
- Open Uitvoeren<\/strong> en typ
systemreset -factoryreset<\/code>\u2014 als die opdracht niet werkt, kun je ook naar Instellingen > Update & Beveiliging > Herstel<\/strong> gaan.<\/li>\n- Selecteer ‘ Mijn bestanden behouden’<\/strong> en kies ‘Cloud downloaden’<\/strong> als resetmethode.<\/li>\n
- Volg de aanwijzingen op het scherm; dit kan even duren.<\/li>\n<\/ol>\n
Dit lost meestal dieperliggende systeemproblemen op, maar het is omslachtig omdat er veel gegevens worden gewist. Toch, als het touchscreen na alle software-updates nog steeds niet reageert, is dit wellicht de enige optie voordat hardwarereparaties nodig zijn.<\/p>\n
Hardware reparatie \u2014 Het touchscreen vervangen<\/h3>\n
Als je dit punt bereikt, betekent dit meestal dat het aanraakpaneel zelf of de controller defect is. Het paneel is gelijmd en afgedicht, waardoor zelf vervangen lastig en riskant is. Als de aanraking zelfs in de UEFI niet reageert, of na het proberen van alle softwarematige oplossingen, is het waarschijnlijk een hardwareprobleem. Professionele reparatie of vervanging is dan de beste optie. Sommige mensen hebben goede ervaringen met erkende servicecentra, maar wees voorzichtig: het openen van het apparaat brengt het risico op schade met zich mee als je hier geen ervaring mee hebt. Bovendien vereist het vervangen van het schermpaneel gereedschap en warmte, dus tenzij je dit zelf aankunt, kun je beter een reparatiewinkel zoeken of een serviceverzoek indienen via de offici\u00eble ondersteuningspagina.<\/p>\n
Uiteindelijk blijkt soms echt dat de hardware het begeeft, maar vaker zijn software- of driverproblemen de boosdoener. Die zijn makkelijker op te lossen, dus probeer eerst de software aan te pakken en bewaar hardware-reparaties voor het allerlaatste redmiddel.<\/p>\n
Samenvatting<\/h2>\n\n- Geforceerde herstart om tijdelijke storingen te verhelpen<\/li>\n
- Maak het scherm schoon en controleer het met en zonder schermbeschermer.<\/li>\n
- Test de aanraakfunctionaliteit in de UEFI om een \u200b\u200bhardwarefout uit te sluiten.<\/li>\n
- Installeer of update de stuurprogramma’s opnieuw, vooral als de problemen na een update zijn begonnen.<\/li>\n
- Verwijder recente Windows-updates als deze problemen lijken te veroorzaken.<\/li>\n
- Herstel Windows als niets anders werkt (maak eerst een back-up!).<\/li>\n
- Reparatie of vervanging van de hardware als het paneel\/de touchcontroller defect is.<\/li>\n<\/ul>\n
Samenvatting<\/h2>\n
Een niet-reagerend touchscreen kan een flinke hoofdpijn opleveren, maar eerlijk gezegd werken de meeste van deze oplossingen wel \u2013 vooral het opnieuw installeren of bijwerken van de drivers. Als de hardware kapot is, is dat een ander verhaal en heb je waarschijnlijk professionele hulp nodig. Hopelijk helpt dit iemand een bezoek aan de reparatiewinkel of urenlang knutselen te besparen. Succes \u2013 hopelijk werkt het touchscreen snel weer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Het kan enorm frustrerend zijn als je touchscreen plotseling niet meer werkt, vooral op een Surface. Soms is het gewoon een systeemfout waardoor het stuurprogramma vastloopt of in de slaapstand gaat. Andere keren kan de hardware de boosdoener zijn, of misschien heeft een recente update iets verstoord. Wat de oorzaak ook is, deze handleiding behandelt […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10911","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-how-to"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10911"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10911\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10912,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10911\/revisions\/10912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}