Slik feilsøker du problemer med svart skjerm på Netflix effektivt

Det kan være superfrustrerende å ha svart skjerm på Netflix, spesielt når du prøver å se på en serie eller noe viktig. Vanligvis dukker det opp når du prøver å ta opp skjermbilde, ta et skjermbilde eller strømme på sosiale apper. Noen ganger dukker den svarte skjermen opp selv uten lyd, men lyden spilles fortsatt av i bakgrunnen – litt rart, ikke sant? Årsaken kan være alt fra VPN-er, nettleserutvidelser eller utdaterte apper til maskinvareproblemer. Feilsøking av dette rotet innebærer ofte en blanding av enkle tilbakestillinger eller mer kompliserte tekniske justeringer. Målet er å få Netflix til å vise innhold normalt igjen uten forsinkelser eller strømbrudd, og det er vanligvis gjennomførbart med noen grunnleggende trinn.

Hvordan fikse Netflix som viser en svart skjerm?

Metode 1: Koble fra VPN-en og sjekk internettforbindelsen din

VPN-er er kjent for å forårsake svarte skjermer på Netflix på grunn av hvor aggressivt Netflix oppdager regional maskering. Hvis du bruker en, bør du vurdere å slå den av. VPN-er kan forstyrre geobegrensninger eller innholdslisenser, så når Netflix oppdager at du bruker en VPN, kan de blokkere strømmingen eller vise en svart skjerm i stedet for å laste inn video. Det er ganske enkelt å deaktivere VPN-et – bare slå det av fra VPN-appen din eller koble det fra i enhetens nettverksinnstillinger. Tregt internett kan også føre til at Netflix hopper til en svart skjerm hvis den ikke kan laste innhold. Sørg for at tilkoblingen din er stabil, helst kablet hvis mulig, eller i det minste en god Wi-Fi-tilkobling. Når du er ferdig, start Netflix på nytt og se om det spiller av jevnt.

Metode 2: Deaktiver nettleserutvidelser og tøm hurtigbufferen

Utvidelser kan være snikende – noen ganger roter de til strømming, spesielt annonseblokkering eller VPN-tillegg.Åpner du Netflix i Chrome? Gå til chrome://extensions og deaktiver eventuelle lyssky eller unødvendige utvidelser, spesielt de som endrer nettinnhold eller blokkerer skript. Deretter fjerner du informasjonskapsler og hurtigbuffer for nettstedet: I Chrome går du til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og andre nettstedsdata > Se alle informasjonskapsler og nettstedsdata, og søker deretter etter Netflix og fjerner dataene. Dette fikser ofte feil forårsaket av ødelagte lagrede data som kan forårsake svarte skjermer. I andre nettlesere er prosessen lik, bare se etter personvern- eller historikkalternativer. Noen ganger hjelper en ny hurtigbuffer Netflix med å laste inn innhold riktig igjen.

Metode 3: Slå av skjermspeiling, AirPlay eller maskinvareakselerasjon

Hvis du strømmer på en enhet med AirPlay eller skjermspeiling aktivert, kan Netflix blokkere innhold – et slags sikkerhetstiltak, men det kan føre til svarte skjermer. Sørg for å deaktivere disse funksjonene i enhetsinnstillingene. For maskinvareakselerasjon i nettlesere som Chrome, gå til Innstillinger > Avansert > System og slå av Bruk maskinvareakselerasjon når tilgjengelig. Noen ganger forårsaker maskinvareakselerasjon gjengivelsesproblemer, spesielt på eldre eller svakere maskinvare. Start nettleseren på nytt etter endringene, og prøv Netflix på nytt. Jeg er ikke sikker på hvorfor, men på noen oppsett fjernet deaktivering av maskinvareakselerasjon den svarte skjermen umiddelbart.

Metode 4: Oppdater nettleser-, app- og enhetsprogramvaren

Gamle nettleserversjoner eller utdaterte Netflix-apper er en vanlig årsak til avspillingsproblemer. Sørg for at du kjører den nyeste versjonen. På PC i Chrome klikker du på de tre prikkene, går til Hjelp > Om Google Chrome og trykker på Oppdater hvis tilgjengelig. For mobil, sjekk Play Store eller App Store. Utdatert programvare kan ha feil eller sikkerhetsoppdateringer som Netflix trenger for å fungere ordentlig. Etter oppdatering, start enheten på nytt og start Netflix på nytt – hvis det er en feil, kan dette fikse det.

Metode 5: Tilbakestill informasjonskapsler, nettstedsdata og appbuffer

Over tid kan lagrede informasjonskapsler eller appens hurtigbuffer bli rotete og forårsake avspillingsproblemer. I nettlesere på datamaskiner, fjern informasjonskapsler for Netflix som beskrevet tidligere. For mobilapper, gå til innstillinger, finn Netflix og velg Fjern data eller Fjern hurtigbuffer. Dette tilbakestiller appens lokale data, og fikser ofte problemer med svart skjerm forårsaket av ødelagte filer eller dårlige data som gjenstår fra tidligere økter.

Metode 6: Sjekk for innholdsbegrensninger og innstillinger

Hvis foreldrekontroller eller restriksjoner er aktivert på iOS-enheter via Skjermtid, eller hvis innholdsbegrensninger er slått på, kan det hende at Netflix ikke viser noe, og at skjermen blir svart. For å fikse dette på iOS, gå til Innstillinger > Skjermtid > Innholds- og personvernbegrensninger og slå det av eller endre begrensningene. Sørg også for at enhetens region- og språkinnstillinger ikke er for restriktive, da dette noen ganger kan hemme strømmingen.

Metode 7: Rapporter hvis en bestemt video forårsaker problemer

Hvis den svarte skjermen bare vises på enkelte serier eller filmer, kan det være en innholdsfeil. Prøv å spille av noe annet for å se om problemet vedvarer. Hvis det fungerer et annet sted, rapporter den problematiske videoen via siden Vis aktivitet. Logg inn om nødvendig, finn serien og velg Rapporter et problem. Noen ganger er det bare en ødelagt fil hos Netflix, og de er kanskje ikke klar over det.

Siste kontroller: Oppdater alt og kontakt kundestøtte

Hvis alt annet mislykkes, dobbeltsjekk at du har den nyeste versjonen av Netflix-appen og enhetens fastvare – noen ganger vedvarer feil i utdaterte versjoner. For appoppdateringer på Android og iOS, besøk de respektive butikkene. Hvis ingenting fortsatt fungerer, kan det være siste utvei å kontakte Netflix-kundestøtte. De kan kjøre diagnostikk eller fortelle deg om det er et pågående problem med kontoen eller regionen din. Noen ganger er en rask prat eller e-post alt som skal til for å komme til bunns i mysteriet med den svarte skjermen.

Det kan være et ork å finne ut hvorfor Netflix viser svart skjerm, men det handler stort sett om å eliminere vanlige syndere som VPN-er, utdatert programvare eller ødelagt hurtigbuffer. Hvis disse trinnene ikke fungerer, er det noen ganger nødvendig å vente på en serverfiks eller Netflix-oppdatering. Forhåpentligvis bringer dette noen nærmere å se problemfritt igjen.

Sammendrag

• Koble fra VPN-er og sjekk internettforbindelsen din
• Deaktiver problematiske nettleserutvidelser og fjern informasjonskapsler
• Slå av maskinvareakselerasjon og skjermspeiling
• Oppdater nettlesere, apper og enhetsfastvare
• Tøm hurtigbufferen og tilbakestill appdata med jevne mellomrom
• Deaktiver restriksjoner hvis aktivert
• Rapporter spesifikke problematiske videoer til Netflix
• Kontakt kundestøtte ved pågående problemer om nødvendig

Oppsummering

Alt i alt koker det å fikse en svart skjerm på Netflix vanligvis ned til noen raske sjekker og litt justering av innstillinger. Noen ganger er en enkel omstart eller oppdatering alt som skal til, og andre ganger handler det om å rydde opp i hurtigbufrede data eller slå av utvidelser. Hvis ingenting av dette fungerer, er Netflix-støtte et godt neste steg. Krysser fingrene for at dette sparer noen timer med å prøve å feilsøke i det uendelige – for Netflix må jo gjøre det vanskeligere enn nødvendig. Lykke til, og god strømming!