Slik fikser du et ikke-responsivt overflatetastatur

Hvis Surface-tastaturet ditt plutselig slutter å virke, er det litt frustrerende, ikke sant? Noen ganger skyldes det programvareproblemer, og andre ganger gir maskinvaren opp. Saken er at ofte er løsningen ganske enkel når du først har funnet årsaken. Du har sannsynligvis allerede prøvd å starte Surface på nytt og koble tastaturet til igjen – det klassiske første trinnet – men hvis det ikke hjalp, er det noen mer konkrete løsninger som kan hjelpe. De har fungert for andre, så de er verdt å sjekke ut.

Slik feilsøker du et ikke-responsivt overflatetastatur

Løsning 1: Sjekk om det er et maskinvare- eller programvareproblem ved å gå inn i BIOS/UEFI

Dette er et lite snikende triks. Det hjelper å finne ut om Surface-tastaturet er dødt maskinvaremessig eller bare oppfører seg feil i Windows. Hvis tastaturet fungerer i BIOS, er det et programvareproblem i Windows. Hvis det ikke gjør det, kan maskinvaren være årsaken. Grunnen til at dette hjelper er fordi BIOS kjører utenfor Windows, så hvis det fungerer der, vet du at det ikke er et fysisk problem.

1. Hold nede av/på- og volum opp- knappene samtidig. Fortsett å holde inne til du ser Surface-logoen eller UEFI-skjermen vises.
2. Når du er i BIOS/UEFI, kan du prøve å skrive eller bevege deg rundt med tastaturet. Hvis det reagerer, flott – det er sannsynligvis programvaren som er skyld i problemet.
3. Hvis ikke, bruk berøringsskjermen til å gå til Enheter og se etter alternativer som Type Cover-port. Slå den på hvis den er av.
4. Lagre endringene dine med Avslutt > Start på nytt nå og gå tilbake til BIOS. Test tastaturet på nytt.

Merk: Noen brukere rapporterer at det å bare starte opp i BIOS, selv uten å endre noe, plutselig får tastaturet til å fungere igjen i Windows. Jeg er ikke sikker på hvorfor det fungerer, men på noen oppsett er det som en magisk tilbakestilling. Det kan være verdt et forsøk før du graver dypere.

Løsning 2: Kjør Surface Diagnostic Toolkit

Hvis tastaturet ditt fungerer fint i BIOS, men halter når Windows er lastet inn, kan det hende at en programvare-/fastvarefeil er årsaken. Det er her Surface Diagnostic Toolkit fra Microsoft kan være en livredder.

Denne lille appen skanner alt – fastvare, drivere, maskinvarestatus – og prøver å fikse problemer automatisk. Den er litt skjult, men det er verdt et forsøk, spesielt hvis enheten din oppfører seg annerledes i Windows sammenlignet med BIOS.

Løsning 3: Installer tastaturdriverne manuelt på nytt

Dårlige eller ødelagte drivere er ofte årsaken til problemer med tastaturet, spesielt hvis det plutselig ikke reagerer. Gå til Enhetsbehandling – du kan komme dit ved å høyreklikke på Start-knappen og velge den, eller søke etter den. Uansett, her er hva du skal gjøre:

• Utvid Tastaturer. Du vil se oppføringer som Surface Type Cover Filter Device og HID Keyboard Device.
• Høyreklikk på hver enkelt og velg Avinstaller enhet. Hvis du blir bedt om det, merk av i boksen for å slette driverprogramvare.
• Når den er avinstallert, kobler du fra tastaturet og starter Surface på nytt – en enkel måte å tvinge Windows til å installere standarddrivere på nytt automatisk.
• Koble til tastaturet igjen. Krysser fingrene, Windows laster inn driverne på nytt, og tastaturet fungerer igjen.

Noen ganger kan en driverfeil bare vedvare.Å installere den på nytt gir en ny start.

Løsning 4: Sørg for at Surface-fastvaren og driverne er oppdaterte

Microsoft gir stadig ut fastvareoppdateringer for å fikse feil og forbedre maskinvarekompatibilitet. Hvis tastaturet ditt oppfører seg rart, bør du dobbeltsjekke at du har installert de nyeste oppdateringene. Du kan gjøre dette via Surface Update Tool eller i Windows-innstillinger > Oppdatering og sikkerhet.

Installasjon av den nyeste fastvaren kan noen ganger løse kompatibilitetsproblemer – som at tastaturet ikke kommuniserer ordentlig med selve Surface. På noen enheter er manglende oppdateringer rotårsaken, spesielt hvis enheten er eldre eller ikke har blitt oppdatert på en stund.

Fiks 5: Rengjør tastaturkontaktene – maskinvarefiks

Greit, denne delen er mer praktisk. Tastaturet festes til enheten via kontaktpinner, som kan bli skitne eller bøyd. Hvis du har prøvd programvaretriksene, men fortsatt ikke har lykkes, er det kanskje problemer med fysisk kontakt. Her er hva som skjer:

1. Løsne tastaturet forsiktig fra overflaten.
2. Inspiser kontaktpinnene – er de bøyd, sprukne eller skitne? Det samme gjelder metallkontaktene på selve enheten.
3. Rengjør dem forsiktig med en lofri klut eller en lett fuktet Q-tips dyppet i litt isopropylalkohol. Ikke skrubb hardt – akkurat nok til å tørke bort smuss eller støv.
4. Sjekk for fysiske skader – det kan være et tegn på å få en erstatning.
5. Koble til tastaturet igjen, sørg for at kontaktene er riktig justert, og test det deretter.

Dette blir ofte oversett, men kan utgjøre den største forskjellen, spesielt på eldre Surface-modeller der smussoppbygging forårsaker periodiske tilkoblingsproblemer.

Andre løsninger som kan hjelpe

Før vi avslutter, er det verdt å prøve et par mindre konvensjonelle ting. Noen ganger rapporterer brukere at det å tømme batteriet helt og deretter lade det opp igjen, tilbakestiller maskinvaretilstandene og løser rare problemer. Dobbeltsjekk også Filtertaster- innstillingene i Windows – deaktiver Ignorer hurtigtastetrykk, siden noen har opplevd at det fører til at tastaturet slutter å reagere.

Hvis du bruker et trådløst tastatur, er feilsøkingstrinnene litt annerledes – sjekk batteriene, koble Bluetooth-tilkoblingen på nytt eller tilbakestill den trådløse adapteren.

Hvis ingen av disse fungerer, er det sannsynligvis på tide å kontakte Microsofts kundestøtte, spesielt hvis enheten din fortsatt er under garanti. Ikke glem å få tak i serienummeret til Surface på forhånd. Den informasjonen hjelper mye.

Selvfølgelig er hver Surface-modell litt forskjellig, så resultatene kan variere. Noen ganger handler det bare om å prøve noen få løsninger og krysse fingrene.