Slik fikser du reCAPTCHA som ikke fungerer i Chrome, Firefox, Edge og Safari
Når reCAPTCHA nekter å samarbeide, kan det være direkte frustrerende. Den vanlige feilmeldingen – noe sånt som «Vi kan ikke behandle forespørselen din akkurat nå» – er en melding om at Google mistenker at IP-adressen eller trafikken din ser litt usikker ut. Vanligvis er den knyttet til en IP-adresse som er flagget for å sende automatiserte eller mistenkelige forespørsler, men ting som utdaterte nettlesere, problematiske utvidelser eller til og med VPN-er kan forårsake den samme hodepinen. Det er litt rart hvordan noen ganger bare en rask oppdatering eller en omstart fikser det, men andre ganger må du grave litt dypere.
Det er ofte enkelt å fikse reCAPTCHA – oppdatere nettlesere, tilbakestille IP-adressen din eller fjerne utvidelser. Men avhengig av hva som forårsaker problemet, må du kanskje prøve noen forskjellige ting. Denne veiledningen fremhever de vanligste løsningene, så hvis én ikke fungerer, kan en annen gjøre det. Forvent å se noen kommandoer i ledeteksten eller PowerShell, baner for å justere nettleserinnstillinger og noen nettverkstriks som kan være synderen. Det handler om å begrense hva som hindrer Google i å stole på forbindelsen din.
Hvordan fikse reCAPTCHA som ikke fungerer?
Oppdater nettleseren din
Dette er det første du bør prøve, for ærlig talt støtter reCAPTCHA bare de nyeste nettleserne. Utdaterte versjoner kan forårsake alle slags rare valideringsfeil, spesielt hvis nettleseren din ikke lenger fungerer bra med Googles skript.
For Chrome, gå til chrome://settings/helpog la det se etter oppdateringer – enklere enn å søke på nettstedet manuelt. Firefox-brukere kan åpne menyen (tre linjer øverst til høyre), klikke på Hjelp > Om Firefox, så vil den utføre oppdateringssjekken automatisk. Edge-brukere gjør det samme med edge://settings/help. Safari er litt annerledes – gå til Systemvalg > Programvareoppdatering fra Apple-menyen, og det vil oppdatere Safari. Vanligvis fjerner oppdatering av nettleseren eventuelle skript eller valideringsproblemer som kan utløse reCAPTCHA.
Fjern problematiske nettleserutvidelser
Utvidelser, spesielt annonseblokkere eller personvernbeskyttere, er beryktet for å forstyrre reCAPTCHA-skript. Hvis det plutselig sluttet å virke etter at du installerte en ny utvidelse, er det sannsynligvis synderen. Deaktiver dem én etter én og se om reCAPTCHA oppfører seg bedre.
- I Chrome, gå til
chrome://extensions, slå av mistenkelige eller fjern dem. - Firefox-brukere bør besøke
about: addons, deaktivere eller fjerne utvidelser, og sjekke om det hjelper. - Edge bruker
edge://extensions, samme idé – deaktiver eller slett mistenkelige tillegg. - I Safari går du til Safari > Innstillinger > Utvidelser, og deretter fjerner du merket for eller avinstallerer utvidelser som kan forårsake problemer.
Når utvidelsene er fjernet, start nettleseren på nytt. Noen ganger er denne lille løsningen nok til å få reCAPTCHA til å fungere problemfritt igjen.
Tilbakestill nettleserprofiler og -innstillinger
Hvis nettleserprofilen din blir ødelagt – for eksempel etter at du har deaktivert noen utvidelser eller skadelig programvare – kan reCAPTCHA bryte sammen fordi nettleserens konfigurasjon er ute av kontroll. I Chrome og Firefox kan det hjelpe å tilbakestille profilen eller tømme hurtigbufferen. I Chrome finner du profildataene dine i %appdata%\Google\Chrome\User Data, og ved å gi standardmappen nytt navn (som å legge til «Gammel» i den), tvinger du Chrome til å opprette en ny profil. Det samme gjelder hvis du vil tilbakestille alle innstillinger i Chrome via chrome://settings/reset.
For Firefox, gå til about:profiles, opprett en ny profil, bytt til den og åpne siden på nytt for å se om reCAPTCHA fungerer. Hvis den gjør det, hadde den gamle profilen din noen problemer. Ikke glem at Safari ikke har profiltilbakestillinger, så på Mac betyr en ren installasjon eller profiltilbakestilling at du tømmer hurtigbufferen og nettstedsdata manuelt.
Tilbakestill nettverket ditt
Hvis ingen av de ovennevnte hjalp, kan problemet være nettverket ditt. Noen ganger blir IP-adressen din flagget på grunn av mistenkelig aktivitet (som en VPN som ikke fungerer eller en dårlig IP-adresse tildelt av internettleverandøren din).Det er ikke vanskelig å tilbakestille IP-adressen din i Windows – bare åpne en forhøyet kommandolinje (trykk Windows + R, skriv cmd, deretter Ctrl + Shift + Enter) og kjør disse kommandoene:
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset
På Mac går du til Systemvalg > Nettverk, velger ditt aktive Wi-Fi-nettverk, går deretter til Avansert > TCP/IP og klikker på Forny DHCP-lease.
Endre DNS-serveradresse
Noen ganger kan DNS-problemer føre til valideringsproblemer. Det kan hjelpe å bytte til Googles offentlige DNS. I Windows trykker du på Windows + R, skriver ncpa.cpl, høyreklikker deretter på nettverket ditt, velger Egenskaper. Velg Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) og klikker på Egenskaper. Velg Bruk følgende DNS-serveradresser og skriv inn:
- Foretrukket: 8.8.8.8
- Alternativ: 8.8.4.4
Klikk på OK og start nettleseren på nytt. Dette løser ofte DNS-relaterte valideringsproblemer.
Deaktiver VPN eller proxy
VPN-er kan være et ork – de endrer IP-adressen din, og Google kan flagge det som mistenkelig. Prøv å koble fra VPN-adressen din midlertidig og test reCAPTCHA på nytt. Hvis det fungerer, er VPN-IP-adressen sannsynligvis på en svarteliste eller flagget for spam.
For proxy-servere, gå til Kontrollpanel > Nettverk og Internett > Internett-alternativer, deretter Tilkoblinger > LAN-innstillinger- fanen. Fjern merket for «Bruk en proxy» og trykk OK. Deretter oppdaterer du siden og ser om den er bedre.
Skann etter skadelig programvare
Skadevare kan forstyrre nettverkstrafikken eller nettleserkonfigurasjonene dine uten at du engang er klar over det. Kjør en grundig skanning med Windows Defender ( Virus- og trusselbeskyttelse ) eller ditt favorittantivirusprogram. Sett alt mistenkelig i karantene eller fjern det. Noen ganger kan det å bare fjerne skadevare fikse de rare reCAPTCHA-feilene, fordi skadevare ofte forstyrrer skript eller IP-omdømme.
Etter opprydding, last inn siden på nytt og prøv reCAPTCHA på nytt. Vanligvis er dette det siste trinnet hvis alt annet mislykkes.