Slik løser du en overflate som setter seg fast ved omstart
Det er utrolig irriterende å ha en Surface fast i en omstartsløkke eller på den uendelig roterende omstartsskjermen. Noen ganger skyldes det en ødelagt oppdatering eller ødelagte oppstartsfiler, og andre ganger nekter den bare å starte opp ordentlig etter en mislykket oppdatering eller plutselig strømbrudd. Heldigvis finnes det noen måter å komme seg ut av dette rotet uten å miste alle filene dine, selv om noen metoder er mer drastiske enn andre. Målet her er enten å starte enheten på nytt på en ren måte eller gjenopprette den fra et gjenopprettingspunkt. Det er litt av et ork, men disse triksene har fungert i flere tilfeller, selv om Surface oppfører seg sta i starten.
Slik fikser du en overflate som setter seg fast ved omstart
Metode 1: Hard tilbakestilling av overflaten
Vanligvis kan en tvungen omstart fjerne mindre feil eller oppstartsløkker som sitter fast, fordi det tvinger enheten til å slå seg av helt og starte på nytt fra bunnen av. Det er litt rart hvordan det å bare holde inne av/på-knappen noen ganger kan fjerne spindelvevet, men det er verdt et forsøk. Dette gjelder når Surface ikke reagerer og ikke slår seg av normalt, eller hvis omstarten setter seg fast i den sirkelen for alltid.
- Trykk og hold inne av/på-knappen til skjermen blir svart og enheten slår seg av.
- For noen modeller trykker du på og holder inne av/på-knappen + volum opp- knappen samtidig i omtrent 15 sekunder. Fortsett å holde inne selv om Surface-logoen flimrer eller vises kort.
- Slipp knappene og vent i omtrent 10 sekunder.
- Trykk på av/på-knappen igjen for å slå den på igjen. Noen ganger starter den rett inn i Windows; andre ganger starter den gjenopprettingsalternativer.
På noen oppsett løser dette trikset oppstartsproblemet akkurat nok til at Windows lastes inn normalt. På andre kan du fortsatt havne i gjenopprettingsmodus, men i det minste fryser ikke enheten. Det er enkelt, men det er ikke garantert at det fikser alt. Bare prøv det når Surface ikke svarer eller sitter fast i omstartsirkelen.
Metode 2: Bruk en gjenopprettingsdisk til å gjenopprette eller tilbakestille
Hvis en myk tilbakestilling ikke hjalp, må du kanskje gå for større ting – som å slette og installere Windows på nytt via et gjenopprettingsbilde. Selvfølgelig trenger du en USB-minnepinne for gjenoppretting til dette. Hvis du ikke har en, kan du opprette en fra en annen PC ved å laste ned Windows-gjenopprettingsbildet og kopiere det til en USB-stasjon (minst 16 GB).Denne metoden gjelder hvis Surface-en din sitter fast i oppstartsløkken og ikke starter opp i Windows normalt. Det er litt som å gi Surface-en en ny start.
- Last ned gjenopprettingsavbildningen fra siden Microsoft Surface Recovery Image. Du finner den her: Nedlasting av Microsoft Surface Recovery.
- Pakk ut ZIP-filen til en mappe du er kjent med.
- Koble til en USB-minnepinne (formatert og 16 GB eller mer).
- Åpne verktøyet for oppretting av gjenopprettingsstasjoner: Søk etter Opprett en gjenopprettingsstasjon i Start-menyen. Hvis det blir bedt om administratorrettigheter, godta.
- Fjern merket for Sikkerhetskopier systemfiler til gjenopprettingsstasjonen, siden det bare er nødvendig hvis du installerer Windows på nytt fra bunnen av senere. Klikk på Neste.
- Velg USB-stasjonen din fra listen og klikk på Neste. Prosessen vil slette stasjonen og gjøre den oppstartbar som et gjenopprettingsinstallasjonsprogram.
- Når det er gjort, kopier de utpakkede gjenopprettingsfilene til den USB-en (om nødvendig).Vanligvis er den opprettede stasjonen klar til bruk etter at veiviseren er ferdig.
Når Surface nekter å starte opp eller stadig starter på nytt, kan du prøve dette:
- Sett inn gjenopprettings-USB-en i Surface.
- Trykk og hold inne volum ned-knappen, trykk deretter kort på av/på-knappen og fortsett å holde volum nede til du ser en spinnende sirkel under Surface-logoen. Det signaliserer at den starter opp fra USB-en.
- Hvis det ikke fungerer, kan du også endre oppstartsrekkefølgen i UEFI-fastvareinnstillingene ved å starte datamaskinen på nytt, trykke på Deleller F2(varierer fra enhet til enhet) og angi USB-stasjonen som første oppstartsenhet.
- Velg språk og tastatur (hvis du blir bedt om det), og naviger deretter til Feilsøking > Gjenopprett fra en disk.
- Velg Hopp over denne stasjonen (hvis du blir bedt om det), og velg deretter Fjern alt og installer Windows på nytt eller alternativet for å beholde filene dine (hvis tilgjengelig).Følg instruksjonene for å starte gjenopprettingen.
Merk: Prosessen kan ta litt tid, og Surface-en din vil starte på nytt flere ganger. Det er litt nervepirrende, men det er ofte den mest pålitelige måten å fikse oppstartsproblemer som stammer fra ødelagte systemfiler.
Alternativ: Avinstaller nylige oppdateringer (hvis feilsøking etter oppdatering)
Hvis Surface-en din begynte å oppføre seg rart etter en nylig Windows-oppdatering, kan det hjelpe å avinstallere den oppdateringen. Windows må jo alltid gjøre det vanskeligere enn nødvendig. Denne prosessen må gjøres fra gjenopprettingsmodus, siden du ikke får tilgang til Windows på vanlig måte.
- Start opp i Windows-gjenopprettingsmiljø (ved hjelp av gjenopprettings-USB-en eller automatiske feilmeldinger).
- Gå til Feilsøking > Avanserte alternativer > Avinstaller oppdateringer.
- Velg Avinstaller nyeste kvalitetsoppdatering for mindre oppdateringer eller Avinstaller nyeste funksjonsoppdatering hvis det var det som forårsaket problemet.
- Følg instruksjonene for å avinstallere og starte datamaskinen på nytt. Vanligvis løser dette problemer forårsaket av spesifikke oppdateringer som ikke fungerer bra med Surface-maskinvaren.
Alternativ: Start opp i sikkermodus og sjekk oppdateringsfeil
Sikkermodus laster bare inn de viktigste driverne, slik at den kan hjelpe med å diagnostisere om en oppdatering eller driver forårsaker oppstartsløkken. For å komme inn i sikkermodus må du vanligvis kunne nå gjenopprettingsalternativer, men noen ganger kan det å holde nede Shift-tasten mens Surface starter opp utløse gjenopprettingsalternativer.
- Fra gjenopprettingsmodus går du til Feilsøking > Avanserte alternativer > Oppstartsinnstillinger og klikker på Start på nytt.
- Når du har startet på nytt, velger du Sikkermodus eller Sikkermodus med nettverk (hvis du trenger internett for å feilsøke).
- Gå deretter til Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Vis oppdateringslogg.
- Se etter mislykkede oppdateringer og noter feilkoder. Du kan slå opp disse kodene på nettet; de gir ofte ledetråder om hva som blokkerer oppstarten.
Bruk oppstartsreparasjon eller systemgjenoppretting
Hvis Surface-en din fortsatt ikke starter opp, kan disse verktøyene ofte fikse oppstartsproblemer uten å slette alt.
- Gå inn i Windows-gjenoppretting (via USB eller automatiske ledetekster).
- Velg Feilsøking > Avanserte alternativer.
- Kjør Oppstartsreparasjon. Windows vil skanne og forsøke å fikse problemer som forhindrer oppstart.
- Hvis det ikke hjelper, gå tilbake til samme meny og velg Systemgjenoppretting. Velg et gjenopprettingspunkt før problemene startet. Det er som å rulle tilbake tiden – noen ganger er det alt som skal til for å få Windows til å samarbeide igjen.
Fiks oppstartssektoren med ledeteksten (hvis du vet hvordan du gjør det)
For avanserte brukere som er komfortable med kommandoer, kan reparasjon av oppstartssektoren fikse gjenstridige oppstartsløkker forårsaket av dårlige oppstartsposter. Fra gjenopprettingsalternativer åpner du Ledetekst og kjører disse:
bootrec /FixMBR bootrec /FixBoot bootrec /Scanos bootrec /RebuildBcd
Disse kommandoene reparerer Master Boot Record og gjenoppbygger oppstartskonfigurasjonsdataene. Ikke for pyser – dobbeltsjekk hver kommando før du trykker Enter. Noen ganger løser disse problemet, noen ganger ikke, men de er verdt et forsøk for problemer med fast oppstart.
Besøk et reparasjonssenter
Hvis alt annet mislykkes, og Surface fortsatt nekter å samarbeide, kan det være på tide å overlate den til fagfolk. Reparasjonssentre har verktøyene og delene som trengs for å diagnostisere maskinvareproblemer eller erstatte komponenter. Noen ganger er en ren maskinvarereparasjon alt som trengs etter å ha prøvd alle programvaretriksene.
Sammendrag
- Prøv en hard tilbakestilling ved å holde inne av/på + volum opp hvis Surface-en din har frosset.
- Opprett en gjenopprettingsdisk og start opp fra den for å tilbakestille eller gjenopprette Windows.
- Avinstaller nylige oppdateringer hvis de forårsaket problemet.
- Start opp i sikkermodus for å feilsøke oppdateringsfeil.
- Kjør oppstartsreparasjon eller gjenopprett fra et tidligere punkt hvis mulig.
- Bruk ledeteksten til å reparere oppstartssektoren hvis du er kjent med terminalkommandoer.
- Hvis ingenting fungerer, kan det være nødvendig med en profesjonell reparasjon.
Oppsummering
Det er ikke akkurat morsomt å ha en Surface som sitter fast ved omstart, men med tålmodighet og de riktige verktøyene er det vanligvis mulig å fikse det uten å miste data. Noen ganger handler det bare om å tvinge frem en tilbakestilling eller reparere oppstartsfiler, andre ganger er en fullstendig tilbakestilling nødvendig. Krysser fingrene for at dette hjelper noen med å unngå panikk – eller i det minste sparer mye tid på å fikle med de interne delene.