Slik løser du problemer med installasjon av Office 365
Selv om det generelt er ganske enkelt å bruke Office 365-apper, kan det noen ganger være en skikkelig hodepine å installere dem. Du er sikkert kjent med frustrasjonen over å se installasjonsprogrammet fryse på en viss prosent – som om det alltid står fast på 50 %, eller bare tar mye lengre tid enn det burde. Noen ganger løser det problemet å avslutte installasjonsprogrammet og prøve på nytt etter en omstart, men andre ganger kommer det tilbake med feilkoder eller rare feil. Litt irriterende, men det finnes noen triks som kan hjelpe deg med å få jobben gjort uten å rive deg i håret.
Å vite hvorfor installasjonen mislykkes kan spare mye tid. Vanlige årsaker inkluderer antivirus eller brannmur som blokkerer installasjonen, en ustabil internettforbindelse eller mangel på nok lagringsplass. Vanligvis dukker disse problemene opp med feilmeldinger eller rett og slett ved at installasjonsprogrammet henger seg på ubestemt tid. Hvis ingen av disse gjelder, må du kanskje gå litt dypere med reparasjon eller nye installasjonsmetoder.
Hvordan fikse Office 365 som ikke installeres?
Før du dykker ned i løsningene, er det verdt å dobbeltsjekke at systemet ditt oppfyller alle de grunnleggende kravene – som nok diskplass og riktig OS-versjon. Du kan gjøre det ved å gå til Microsofts kravside. Hvis spesifikasjonene dine stemmer, kan du prøve følgende løsninger for å feilsøke ditt spesifikke problem.
Deaktiver antivirus eller brannmur midlertidig
Dette er litt rart, men av en eller annen grunn kan antivirusprogrammer eller Windows-brannmuren blokkere Office-installasjonsprogrammet fra å gjøre jobben sin. I noen oppsett er det en stor sak, spesielt hvis antivirusprogrammet ditt er spesielt aggressivt. Tanken her er å slå av brannmuren eller antivirusprogrammet akkurat lenge nok til å fullføre installasjonen, og deretter slå dem på igjen. Ikke la dem være deaktivert for alltid, selvfølgelig – fordi systemet ditt trenger beskyttelse.
Slik deaktiverer du brannmuren i Windows 10 eller 11:
- Trykk på Windows + R, skriv inn
control, og trykk deretter på Enter – det åpner kontrollpanelet. - Naviger til System og sikkerhet > Windows Defender-brannmur.
- Velg Slå Windows Defender-brannmuren av eller på fra sidefeltet.
- Under både Innstillinger for private nettverk og Innstillinger for offentlige nettverk velger du Slå av Windows Defender-brannmuren.
- Start Office-installasjonsprogrammet på nytt og se om det fungerer nå.
Hvis du kjører et tredjeparts antivirusprogram, åpner du appen og finner brannmurinnstillingene. Vanligvis finnes det en bryter for å deaktivere beskyttelsen midlertidig. Husk at det bare er en rask deaktivering – slå den på igjen så snart Office er installert.
Sjekk nettverkstilkoblingen din
Office 365 trenger en stabil og solid internettforbindelse for å laste ned og installere riktig. Hvis prosessen drar eller setter seg fast, er det sannsynligvis nettverket ditt som feiler.Å bytte til en kablet tilkobling i stedet for Wi-Fi kan hjelpe, spesielt hvis Wi-Fi-en din er ustabil.Å tilbakestille nettverksinnstillingene kan også løse eventuelle forsinkelser.
I tillegg bør du slå av VPN-et ditt – for et VPN kan selvsagt noen ganger rote med Microsofts servere og forårsake merkelige installasjonsfeil. Og ikke glem å deaktivere proxy-innstillinger, som kan skjule nettverksproblemer:
- Åpne Innstillinger.
- Gå til Nettverk og Internett > Proxy.
- Slå av alle alternativer under Proxy- delen.
Prøv å installere Office på nytt etter disse justeringene. Noen ganger løser det bare å tilbakestille nettverket problemet raskere enn forventet.
Reparer kontorinstallasjonen
Når installasjonsprogrammet ikke er helt ferdig, eller det finnes korrupte filer som lurer rundt, kan det å reparere Office gjøre underverker. Det er overraskende enkelt, og det er verdt å prøve før du avinstallerer og installerer det på nytt. Noen ganger kan Windows’ reparasjonsalternativ fikse små problemer som forårsaker feil.
Her er den raske måten:
- Åpne kontrollpanelet.
- Klikk på Avinstaller et program.
- Finn Microsoft 365 eller Office i listen, velg det, og klikk deretter på Endre øverst.
- Velg Hurtigreparasjon først – dette er raskere og mindre invasivt.
- Trykk Reparer og vent til det er ferdig.
Hvis hurtigløsningen ikke hjelper, gjenta de samme trinnene, men velg Online Repair. Det er mer grundig, men tar også lengre tid og krever en internettforbindelse. Den avinstallerer og installerer deretter Office-appene dine på nytt, og forhåpentligvis fikser det som blokkerer installasjonsprosessen.
Installer Office på nytt fra bunnen av
Hvis reparasjon ikke fungerer, kan en ren avinstallering gjøre susen. Noen ganger kan gjenværende filer eller registeroppføringer føre til konflikter med nye installasjoner, så det er verdt et forsøk å slette alt og starte på nytt.
Slik gjør du det:
- Åpne Kontrollpanel, og gå deretter til Avinstaller et program.
- Finn Office eller Microsoft 365, velg det, og klikk på Avinstaller.
- Følg instruksjonene. Gå deretter til
C:\Program FilesellerC:\Program Files (x86)og slett Microsoft Office- mappen hvis den fortsatt er der. Noen ganger henger gjenværende filer rundt og forårsaker problemer. - Hvis du heller ikke vil rote med manuell sletting, eller hvis avinstalleringen mislykkes, kan du bruke Microsofts støtte- og gjenopprettingsassistent. Den automatiserer oppryddingsprosessen.
Når du har renset, laster du ned Office-installasjonsprogrammet på nytt fra Microsoft-kontoen din, eller bruker alternativet for frakoblet installasjon – bare velg Andre alternativer under installasjonen og merk av i boksen for Last ned frakoblet installasjon. Det kan også hjelpe å kjøre det som administrator.
Hvor lang tid tar det vanligvis?
I de fleste tilfeller installeres Office 365 innen 20–60 minutter, avhengig av internetthastighet og maskinvare. Men på noen oppsett drar det ut eller setter seg fast halvveis. Hvis det skjer, vil det ofte løse problemene og gjøre ting raskere å bruke løsningene ovenfor.