Slik løser du problemer med Netflix som ikke spiller av
Noen ganger nekter Netflix å spille av videoer uten noen åpenbar grunn, og det er litt frustrerende. Kanskje internettforbindelsen din er stabil, men videoene lastes inn for alltid, eller skjermen forblir svart. Eller du får en feilmelding som høres ut som om den snakker på et annet språk. Hvis det skjer, ikke bekymre deg, det kan sannsynligvis fikses uten et fullstendig panikkanfall. Vanligvis dukker disse problemene opp på grunn av en kollisjon med app-cacher, utdaterte versjoner eller kanskje Netflix-servere som har en dårlig dag.
Det kan være litt prøving og feiling å finne ut hva som har gått galt. Men her er en samling løsninger som ser ut til å gi Netflix nytt liv mesteparten av tiden. Bare husk at på noen oppsett vil én løsning fikse det, og på andre kan det ta et par trinn. Målet er å få deg til å se på TV igjen uten å måtte gå gjennom for mange hinder eller installere alt på nytt fra bunnen av.
Hvordan fikse Netflix som ikke spiller av videoer på PC, mobil og nett?
Sjekk internettforbindelsens hastighet
En av de vanligste synderne er en dårlig internettforbindelse. Netflix har spesifikke hastighetskrav (vanligvis minst 5 Mbps for HD, høyere for 4K), så hvis du er i en dårlig posisjon signalmessig, har videoer en tendens til å bufre for alltid eller lastes ikke inn i det hele tatt. Den enkleste måten å sjekke hastigheten din på er å gå inn i Netflix sin egen hastighetstest. Det er litt rart, men hvis hastigheten din er under det Netflix anbefaler, er det sannsynligvis problemet ditt. Noen ganger hjelper det bare å flytte ruteren nærmere eller starte den på nytt. Eller, på den tekniske siden, kan du prøve:
- Gå til Netflix-startskjermen, klikk på Få hjelp (eller gå til Innstillinger hvis du ikke finner det)
- Velg Sjekk nettverket ditt
- Den viser tilkoblingshastigheten din. Hvis den er lav, kan du prøve å strømme fra en kablet tilkobling eller flytte deg ved siden av Wi-Fi-ruteren din.
Deaktiver VPN- eller avblokkeringsapper
Hvis du bruker et VPN eller en app for å fjerne blokkeringer, kan det være noe som forstyrrer Netflix. Joda, mange gjør det for å få tilgang til innhold i forskjellige land, men problemet er Netflix’ anti-VPN-teknologi. Den kan blokkere eller begrense strømming når den oppdager slike apper. Så hvis du bruker en, spesielt midt i et tv-show, slå den av en stund for å se om ting forbedrer seg. Du kan deaktivere VPN fra appinnstillingene eller nettverkskortet, eller sjekke instruksjonene til VPN-leverandøren din. Noen ganger fungerer ikke Netflix ordentlig med disse appene aktive.
Fjern Netflix-informasjonskapsler og hurtigbufferdata
Korrupt hurtigbuffer og informasjonskapsler er snikende små feil som kan forårsake avspillings- eller påloggingsproblemer – spesielt hvis du har brukt Netflix i samme nettleser eller enhet en stund.Å tømme hurtigbufferen hjelper med å oppdatere alt det midlertidige søppelet som kan forstyrre. I nettlesere er det så enkelt som:
- Åpne Chrome, klikk på Mer- ikonet (tre prikker) øverst til høyre
- Naviger til Innstillinger > Personvern og sikkerhet
- Velg Fjern nettleserdata og merk av i alle boksene, og trykk deretter på Fjern data
Hvis du bruker iOS, må du kanskje slette og installere Netflix-appen på nytt – eller tømme appens hurtigbuffer hvis det alternativet er tilgjengelig i enhetsinnstillingene dine. Android-brukere kan gå til Innstillinger > Apper > Administrer apper > Netflix > Lagring og trykke på Tøm hurtigbuffer.
Fjern Netflix-appdata (pålogging på nytt)
Dette tilbakestiller appens lokale informasjon, som noen ganger blir ødelagt. På Android innebærer det å tømme lagringsplassen i appinnstillingene, og på iOS er det noen ganger mulig å installere eller tilbakestille appen på nytt fra enhetsinnstillingene. I bunn og grunn logger det deg ut og fjerner lokalt lagrede data, noe som tvinger Netflix til å hente ny informasjon neste gang du logger inn.
Logg ut overalt og logg inn igjen
Noen ganger kan det å bare logge ut av Netflix på alle enheter og logge inn igjen løse rare strømmeproblemer. Det tvinger systemet til å autentisere og synkronisere kontoinformasjonen din på nytt. Slik gjør du dette:
- Logg inn på Netflix via nettleseren
- Klikk på profilikonet ditt > Konto
- Bla nedover og velg Logg ut av alle enheter
- Vent noen minutter, og logg deretter på enheten din igjen
Oppdater Netflix-appen
Utdaterte apper kan være feilaktige. Sørg for at du kjører den nyeste versjonen. På mobilen din kan du gå til App Store eller Google Play Store – hvis en oppdatering er tilgjengelig, ser du en Oppdater- knapp. I Windows åpner du Microsoft Store, går til Nedlastinger og oppdateringer, og ser etter Netflix-oppdateringer. Oppdatering pleier å fikse kjente feil og kompatibilitetsproblemer.
Installer appen på nytt
Hvis oppdateringen ikke hjelper, kan du prøve å avinstallere og installere Netflix på nytt. Husk at dette vil slette lagrede nedlastinger og serier uten nett med mindre du har sikkerhetskopiert dem. Android og iOS har forskjellige trinn, men generelt sett vil avinstallering og nedlasting fra appbutikken oppdatere appens filer.
Oppdater nettleseren din
Hvis du strømmer Netflix via nettleseren og den ikke spiller av videoer, er det verdt å sjekke om nettleseren din er oppdatert. Bare klikk på de tre prikkene/menyen øverst, gå til Hjelp > Om Google Chrome (eller tilsvarende i nettleseren din), så vil den fortelle deg om en oppdatering er nødvendig. Etter oppdateringen, start nettleseren på nytt før du prøver Netflix igjen.
Sjekk Netflix-serverstatus
En annen ting som får folk til å tenke seg om er at Netflix sine egne servere går ned. Hvis alt annet virker bra, men videoene fortsatt nekter å laste, kan du gå til Netflix sin serverstatusside. Noen ganger er det bare et midlertidig avbrudd, og du har ingen kontroll over det – kryss fingrene for at det snart er oppe igjen.
Hvordan fikse Netflix som ikke spiller av videoer på strømmemediespillere?
Start hjemmenettverket på nytt
For strømmeenheter som Roku, Fire TV eller Apple TV kan det å starte hele nettverket på nytt fjerne eventuelle rare feil. Koble fra modemet og ruteren i omtrent 30 sekunder, og koble dem deretter til igjen. La det stå et par minutter slik at alle lysene stabiliserer seg, og prøv Netflix på nytt. Som oftest fikser en ny tilkobling problemer med strømming.
Start strømmeenheten på nytt
Hvis det bare er Netflix som oppfører seg, men andre apper fungerer fint, kan det hjelpe å starte enheten på nytt. Her er hva du bør gjøre:
På Roku TV
- Trykk på Home på fjernkontrollen
- Gå til Innstillinger > System > Strøm
- Velg Systemstart
På Amazon Fire TV/Stick
- Trykk på Hjem- knappen
- Naviger til Innstillinger > Min Fire TV > Start på nytt
- Bekreft med omstart
På Apple TV
- Gå til Innstillinger
- Velg System > Start på nytt
Kontakt Netflix-kundestøtte
Hvis alt annet mislykkes, er det fornuftig å kontakte Netflix-kundestøtte. Noen ganger er det en intern feil som bare de kan håndtere. Du kan starte en chat eller ringe dem direkte via Netflix-appen eller nettstedet, så vil de prøve å hjelpe deg med å finne problemet. Jeg er ikke sikker på hvorfor det fungerer noen ganger, men kundestøtte kan sjekke om det er problemer med kontoen eller regionale problemer du kanskje ikke ser.
Lykke til, og forhåpentligvis får disse tipsene Netflix-strømmingen din i gang igjen. Noen ganger handler det bare om å tømme mellomlagring eller autentisere på nytt – ingenting er for sprøtt, bare et ork hvis du ikke vet hvor du skal begynne.
Sammendrag
- Sjekk internetthastigheten og tilkoblingen din
- Slå av VPN- og avblokkeringsapper
- Tøm nettleserens og appens hurtigbuffer/informasjonskapsler
- Logg ut og inn på Netflix-kontoen din igjen
- Oppdater eller installer Netflix-appen på nytt
- Oppdater nettleser- eller enhetsprogramvaren din
- Sjekk Netflix sin serverstatus
Oppsummering
Å få Netflix til å fungere igjen kan være en blanding av små justeringer og litt tålmodighet. Vanligvis er det problemer med hurtigbufferen eller tilkoblingen som forårsaker problemene. Hvis ingen av disse fungerer, er støtte det neste logiske steget. Krysser fingrene for at dette hjelper noen med å unngå å rive seg i håret – eller i det minste får dem til å se på favorittprogrammene sine i stedet for å rote rundt i det uendelige. Lykke til!