Slik løser du problemer når Skype-skjermdeling ikke fungerer

Det er ikke alltid like enkelt å prøve å dele skjermen din på Skype. Noen ganger er det åpenbart – du er i en samtale, og skjermdelingsknappen er nedtonet. Andre ganger er du i samtalen, men alt du får er en svart skjerm eller et lite vindu som ikke lastes inn riktig. Det er litt av et hodebry, spesielt hvis du trenger å gjøre det raskt for en presentasjon eller arbeid. Vanligvis er problemet ikke bare selve appen; det kan være enhetsstøtte, nettverksproblemer eller tillatelser. Uansett, denne veiledningen går gjennom noen vanlige løsninger som har hjulpet i virkelige situasjoner, fra å sjekke kompatibilitet til å installere appen på nytt. Forhåpentligvis gjør en av disse susen og får deg tilbake til å dele skjermen uten problemer.

Slik løser du problemer med skjermdeling i Skype

Sjekk om enheten din faktisk støtter skjermdeling

Dette høres grunnleggende ut, men noen ganger kan det få folk til å tenke seg om. Hvis du bruker en eldre Android- eller iOS-enhet, eller til og med en utdatert versjon av Windows eller macOS, kan det hende at funksjonen rett og slett ikke støttes ordentlig. For eksempel har kanskje ikke eldre Android-versjoner som 6 eller 7 full støtte, eller visse Linux-distribusjoner fungerer rett og slett ikke bra med Skypes skjermdeling. Sørg for at enheten din kjører den nyeste OS-versjonen – oppdater om nødvendig, for selvfølgelig må Windows- og Apples operativsystemer finne måter å være irriterende på. Sjekk også Skypes offisielle dokumentasjon eller støtteside – Skype Support – for å se om enheten og OS-kombinasjonen din er kompatibel med skjermdeling.

Rent praktisk, hvis enheten din er supergammel, er det på tide med en oppgradering. Hvis ikke, er det sannsynligvis ikke maskinvarestøtte. Likevel kan en rask systemoppdatering noen ganger fikse ting på magisk vis.

Bruk en støttet nettleser for Skype Web

Hvis du prøver å gjøre dette via Skypes nettversjon, ikke skrivebordsappen, må du sørge for at du faktisk bruker en nettleser som Skype støtter. Vanligvis fungerer de nyeste versjonene av Chrome, Edge, Firefox eller Safari fint. Men noen nettlesere eller eldre versjoner kan forårsake feil – inkludert den fryktede svarte skjermen eller ingen delingsalternativer. Tøm også hurtigbufferen og informasjonskapslene, eller prøv å åpne et inkognitovindu. Noen ganger kan utvidelser eller hurtigbufrede data forstyrre hvordan nettappen lastes inn eller fungerer.

Merk: For sikkerhets skyld, sørg for at nettleseren din er fullstendig oppdatert – utdaterte nettlesere forårsaker også rare problemer.

Forbedre nettverkstilkoblingen eller tilbakestill noen innstillinger

Video og skjermdeling bruker mye båndbredde. Hvis internettforbindelsen din er ustabil eller treg, vil du sannsynligvis legge merke til forsinkelser, fryste skjermer eller svarte bokser. Bruk en hastighetstest på nettet (som Ooklas hastighetstest) og se om opplastings-/nedlastingshastighetene dine er opp til standarden. Skype anbefaler minst 1, 5 Mbps for jevn skjermdeling, men høyere hastighet er bedre. Lukk også andre apper eller nedlastinger som kan bruke mye båndbredde. Hvis du er på Wi-Fi, kan du prøve å bytte til en kablet tilkobling hvis mulig, eller flytte nærmere ruteren din.

Noen ganger kan en rask omstart av ruteren hjelpe med å løse nettverksproblemer, og det kan forbedre tilkoblingsstabiliteten å slå av VPN-er eller proxyer. På visse oppsett kan nettverksruting eller brannmurer blokkere nødvendige porter – så prøv å deaktivere VPN-er midlertidig for å teste om det er problemet.

Sørg for at Skype er oppdatert på enheten din

Bruk av en utdatert Skype-versjon kan forårsake alle slags feil, inkludert problemer med skjermdeling. Her er øvelsen:

På Windows

• Åpne Microsoft Store.
• Klikk på Bibliotek i sidefeltet.
• Se etter Skype under Oppdateringer og nedlastinger. Trykk på Oppdater- knappen hvis den er tilgjengelig.
• Åpne Skype på nytt og sjekk om delingen fungerer.

På Mac

• Start Skype, og klikk deretter på menyen med tre prikker ved siden av profilbildet ditt.
• Velg Innstillinger.
• Klikk på Se etter oppdateringer under Hjelp og tilbakemeldinger.
• Hvis en oppdatering venter, installer den. Start Skype på nytt og test på nytt.

På Android

• Åpne Google Play-butikken.
• Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre.
• Velg Administrer apper og enhet.
• Se etter Skype under Tilgjengelige oppdateringer. Trykk på Oppdater.

Merk: På iPhone oppdaterer du via App Store på lignende måte – bare sjekk etter oppdateringer der.

Installer Skype-appen på nytt – for noen ganger er det det som skal til

Hvis ingenting annet fungerer, kan en ny installasjon slette feil eller ødelagte filer. Det er litt ork, men det er effektivt. Slik gjør du det:

På Windows

• Trykk Windows + Ifor å åpne Innstillinger.
• Gå til Apper og funksjoner.
• Finn Skype i listen, klikk på den, og trykk deretter på Avinstaller.
• Følg instruksjonene. Når den er fjernet, gå til Skypes offisielle nettsted for å laste ned den nyeste versjonen.
• Installer, logg inn og test skjermdelingen på nytt.

På Mac

• Åpne Finder.
• Gå til Programmer- mappen.
• Høyreklikk på Skype og velg Flytt til papirkurven.
• Tøm papirkurven, og last deretter ned Skype fra nettstedet deres.
• Installer og test.

Gi Skype de tillatelsene den trenger (spesielt på Mac)

Hvis Skype ikke får tilgang til skjermopptakene dine, vil den ikke kunne dele. Medicare? Nei. Vi snakker om tillatelser. På macOS må du gi Skype skjermopptakstillatelser eksplisitt:

• Klikk på Apple -menyen → Systemvalg.
• Gå til Sikkerhet og personvern.
• Klikk på Personvern- fanen.
• Velg Skjermopptak fra sidefeltet.
• Sørg for at Skype er merket av og aktivert her – hvis ikke, klikk på låsen, lås den opp med passordet ditt, og merk deretter av i boksen.

I Windows sjekker du at Skype har tilgang til kameraet og mikrofonen din i Innstillinger > Personvern.

Hvis alt annet mislykkes – kontakt kundestøtte

Hvis du har gått gjennom alle disse alternativene og fortsatt ikke får skjermen til å dele den ordentlig, kan det være på tide å feilsøke Skypes supportteam. Noen ganger er det feil hos dem, spesielt hvis funksjonen plutselig slutter å virke uten noen åpenbar grunn. Gi dem detaljer om enheten din, operativsystemet, Skype-versjonen og hva du allerede har prøvd – de kan ha en skjult løsning eller løsning.