Jak naprawić problem z pustym ekranem usługi Windows Update w systemie Windows 11

Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

Jeśli występuje problem z usługą Windows Update, na przykład strona aktualizacji wyświetla się zupełnie pusta, należy najpierw spróbować uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.

• Otwórz aplikację Ustawienia i wpisz troubleshootwyszukiwaną frazę w polu wyszukiwania znajdującym się w lewym górnym rogu.

• Z listy opcji, która się pojawi, kliknij „Rozwiąż inne problemy”.

• Na następnej stronie kliknij przycisk „Uruchom” po prawej stronie opcji Windows Update.

• Pozwól na uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów. Może ono zalecić pewne działania, takie jak ponowne uruchomienie komputera. Zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów przed wykonaniem zalecanych działań i sprawdź, czy to rozwiąże problem z pustą stroną.

Rozwiązanie 2: Uruchom Oczyszczanie dysku

• Wyszukaj „Oczyszczanie dysku” w menu Start lub w polu wyszukiwania i kliknij na tę pozycję, gdy się pojawi.

• Narzędzie Disk Cleanup pozwoli Ci najpierw wybrać dysk, który chcesz wyczyścić. Kliknij strzałkę, aby uzyskać dostęp do menu rozwijanego, które zawiera listę wszystkich dysków i kliknij dysk, który chcesz wybrać.

• Po kliknięciu OK pojawi się nowe okno dialogowe, w którym możesz wybrać pliki do usunięcia. Kliknij pola wyboru obok plików, które chcesz usunąć, zanim klikniesz przycisk „OK”.

• Jeśli chcesz, możesz także usunąć pliki systemowe, klikając przycisk „Oczyść pliki systemowe”.

• Ponownie musisz wybrać dysk, z którego chcesz usunąć pliki, a następnie wybrać pliki z okna dialogowego, które się pojawi. Następnie kliknij OK.

• W zależności od rozmiaru plików wybranych do usunięcia, może minąć kilka minut, zanim system Windows się ich pozbędzie. Po zakończeniu procesu sprawdź ponownie stronę Windows Update i zobacz, czy nadal jest pusta.

Poprawka 3: Uruchom skanowanie SFC i DISM

Narzędzie SFC, czyli System File Checker, skanuje pliki systemowe i sprawdza, czy nie występują problemy, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie komputera, natomiast narzędzie DISM naprawia uszkodzone pliki.

• W menu Start wpisz cmdi uruchom narzędzie Wiersz poleceń jako administrator.

• W wyświetlonym oknie wiersza polecenia wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthi naciśnij klawisz „Enter”, a rozpocznie się skanowanie.

• Po zakończeniu skanowania wpisz sfc /scannowi naciśnij Enter ponownie. To skanowanie może potrwać trochę czasu, w zależności od systemu.

• Po zakończeniu procesu zamknij okno wiersza polecenia i sprawdź ponownie stronę usługi Windows Update.

Poprawka 4: Wyczyść pamięć podręczną usługi Windows Update

• Otwórz wiersz polecenia jako administrator i wpisz polecenie net stop wuauservprzed naciśnięciem klawisza „Enter”.

• Następnie wpisz polecenie net stop bitsi ponownie naciśnij Enter.

• Następnie otwórz narzędzie „Uruchom” za pomocą Win + Rskrótu. Gdy się otworzy, wpisz C:\Windows\SoftwareDistributioni naciśnij Enter.

• W nowym oknie, które zostanie otwarte, zaznacz wszystkie foldery i usuń je.

• Otwórz ponownie wiersz poleceń jako administrator i wpisz polecenie net start wuauservprzed naciśnięciem klawisza „Enter”.

• Następnie wpisz net start bitsi naciśnij Enter ponownie. Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź ponownie stronę Windows Update.

Rozwiązanie 5: Użyj narzędzia do naprawy podczas uruchamiania

Narzędzie Naprawa podczas uruchomienia umożliwia naprawę plików systemowych, które mogą powodować wyświetlanie pustej strony usługi Windows Update.

• Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij „System” po lewej stronie.

• Na stronie System kliknij opcję „Odzyskiwanie”.

• Kliknij opcję „Uruchom ponownie teraz” po prawej stronie opcji „Zaawansowane uruchamianie”.

• Gdy komputer zostanie uruchomiony ponownie i zobaczysz ekran Advanced Options, kliknij „Startup Repair”. System Windows spróbuje naprawić komputer, po czym możesz uruchomić go ponownie i ponownie sprawdzić stronę Windows Update.

Poprawka 6: Użyj Przywracania systemu

Jeśli utworzyłeś punkt przywracania wcześniej, możesz użyć funkcji Przywracanie systemu, aby przywrócić komputer do wcześniejszego stanu, w którym usługa Windows Update działała prawidłowo.

• Otwórz menu Start, wpisz System Restorei kliknij „Odzyskiwanie”.

• Na stronie Odzyskiwanie kliknij „Otwórz Przywracanie systemu”.

• Spowoduje to otwarcie narzędzia Przywracanie systemu. Kliknij przycisk „Dalej”.

• Na następnej stronie zobaczysz wszystkie wcześniej utworzone punkty przywracania. Kliknij na punkt przywracania, który chcesz wybrać, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.

• Na koniec kliknij przycisk „Zakończ”, a komputer uruchomi się ponownie i powróci do wybranego punktu przywracania. Możesz sprawdzić, czy usługa Windows Update działa teraz prawidłowo.

Rozwiązanie 7: Usuń folder Windows Update Store

• Otwórz menu Start, wpisz services.msci kliknij „Uruchom jako administrator”.

• Na liście usług, które się pojawią, poszukaj usługi Windows Update i kliknij ją prawym przyciskiem myszy, zanim klikniesz opcję „Stop”. Jeśli usługa jest już zatrzymana, opcja będzie wyszarzona.

• Otwórz Eksploratora Windows, przejdź do C:\Windowsfolderu „SoftwareDistribution” i usuń go. System Windows utworzy folder ponownie przy następnym uruchomieniu usługi Windows Update. Uruchom ponownie komputer i sprawdź stronę aktualizacji jeszcze raz.

Poprawka 8: Przywróć domyślne uprawnienia do plików usługi Windows Update

• Przejdź do C\Windows\System32folderu za pomocą Eksploratora Windows.
• Wyszukaj plik 'wuauclt.exe’ w folderze. Gdy go znajdziesz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij 'Właściwości’.

• W menu Właściwości kliknij kartę „Bezpieczeństwo” u góry, a następnie przycisk „Zaawansowane”.

• Następnie kliknij „Zmień” w wyświetlonym oknie.

• W wyświetlonym polu wpisz tekst Administratorsi kliknij przycisk „OK”.

• Kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno Właściwości, a następnie otwórz je ponownie po zastosowaniu zmian.
• Przejdź ponownie do zakładki „Bezpieczeństwo” i kliknij „Administratorzy” na liście użytkowników. Następnie kliknij przycisk „Edytuj”.

• Na liście uprawnień kliknij „Pełna kontrola” i kliknij OK. Powtórz kroki dla konta „SYSTEM”, upewniając się, że ma ono uprawnienia „Odczyt i wykonywanie”.

• Kliknij przycisk „OK” przed ponownym uruchomieniem komputera i sprawdzeniem strony usługi Windows Update.

Poprawka 9: Wykonaj czysty rozruch

• Otwórz menu Start, wpisz msconfigi kliknij Konfiguracja systemu.

• W narzędziu Konfiguracja systemu kliknij kartę „Usługi”, a następnie zaznacz pole wyboru obok opcji „Ukryj wszystkie usługi Microsoft”.

• Następnie kliknij przycisk „Wyłącz wszystkie”, aby wyłączyć wszystkie usługi firm innych niż Microsoft.

• Następnie kliknij zakładkę „Uruchamianie” u góry i wybierz „Otwórz Menedżera zadań”.

• Po otwarciu Menedżera zadań kliknij prawym przyciskiem myszy każdą aplikację po prawej stronie i wybierz opcję „Wyłącz”.

• Zamknij Menedżera zadań i kliknij przycisk „OK” w narzędziu Konfiguracja systemu, zanim uruchomisz ponownie komputer.

Poprawka 10: Przywróć sklep Windows Store i aplikację

• Wyszukaj Windows Powershell lub Terminal w menu Start i uruchom go z uprawnieniami administratora.

• W oknie programu PowerShell wpisz Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}i naciśnij klawisz „Enter”.

• Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie otwórz program Powershell. Wpisz następujące polecenia w oknie programu Powershell jedno po drugim, naciskając Enter po każdym z nich.

• net stop bits
• net stop wuaserv
• net stop appidsvc
• net stop cryptsvc
• Del %ALLUSERSPROFILE%\Application
• Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
• rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
• rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
• regsvr32.exe /s atl.dll
• regsvr32.exe /s urlmon.dll
• regsvr32.exe /s mshtml.dll
• netsh winsock reset
• netsh winsock reset proxy
• net start bits
• net start wuauserv
• net start appidsvc
• net start cryptsvc

• Uruchom ponownie komputer i sprawdź stronę Windows Update.

Poprawka 11: Dodaj witryny Microsoft Windows Update do zaufanych witryn

• Otwórz menu Start, wpisz polecenie Internet Optionsi kliknij je, gdy się pojawi.

• Gdy pojawi się okno dialogowe Opcje internetowe, przejdź do zakładki Bezpieczeństwo u góry, a następnie kliknij opcję Zaufane witryny, zanim klikniesz przycisk Witryny.

• W wyświetlonym oknie dialogowym odznacz opcję „Wymagaj weryfikacji serwera” i wklej poniższe witryny, zanim klikniesz przycisk „Zastosuj”:

• https://*.windowsupdate.microsoft.com
• https://*.windowsupdate.com
• https://update.microsoft.com
• https://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx

• Po dodaniu witryny uruchom ponownie komputer i sprawdź jeszcze raz stronę Windows Update.

Kilka dodatkowych wskazówek

• Upewnij się, że nie zainstalowałeś programów innych firm, które mogą zakłócać działanie usługi Windows Update.
• Przeprowadź skanowanie komputera pod kątem wirusów i złośliwego oprogramowania, aby upewnić się, że na komputerze nie ma wirusa, który może być przyczyną problemu.
• Utwórz nowego użytkownika i sprawdź, czy strona Windows Update jest wyświetlana dla tego użytkownika.
• Sprawdź, czy w Opcjach internetowych włączone są opcje SSL 2 i SSL 3.
• Odłącz urządzenia peryferyjne i zaktualizuj sterowniki innych firm.
• Upewnij się, że na Twoim komputerze jest wystarczająco dużo miejsca, aby zainstalować aktualizacje.

W wielu przypadkach problem z pustą stroną Windows Update można rozwiązać za pomocą prostych rozwiązań, takich jak uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów Windows Update. Jednak nie zawsze tak jest i może być konieczne wypróbowanie innych poprawek, aby rozwiązać problem. Jak zawsze zalecamy posiadanie kopii zapasowej na wypadek, gdyby coś poszło nie tak. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, rozważ ponowną instalację systemu Windows 11, pobierając oficjalny obraz ISO ze strony internetowej firmy Microsoft.