Porady dotyczące rozwiązywania problemów z wykrywaniem urządzeń w aplikacji Roku

Naprawianie aplikacji Roku: rozwiązywanie błędów „Nie znaleziono urządzenia”

Aplikacja Roku zamienia Twój smartfon w potężny pilot do telewizora Roku TV lub urządzenia do przesyłania strumieniowego, łącząc się przez Wi-Fi. Jednak użytkownicy często napotykają frustrującą sytuację, gdy ich aplikacja wyświetla błąd „Nie znaleziono urządzenia”. Zrozumienie przyczyn tego problemu jest kluczowe dla skutecznego rozwiązania go.

Najczęstsze przyczyny problemów z połączeniem urządzeń

Aplikacja Roku może nie wykryć dostępnych urządzeń z kilku powodów, w tym:

Tymczasowa usterka oprogramowania uniemożliwiająca rozpoznanie urządzenia.
Urządzenia podłączone do różnych sieci Wi-Fi.
Dostęp Wi-Fi wyłączony na urządzeniu do przesyłania strumieniowego Roku.
Korzystanie z sieci VPN na smartfonie lub urządzeniu Roku.
Nieprawidłowa konfiguracja zaawansowanego odbiornika bezprzewodowego.

Kroki rozwiązywania problemów z wykrywaniem urządzeń w aplikacji Roku

Aby systematycznie rozwiązać problem błędu „Nie znaleziono urządzenia”, należy postępować zgodnie z poniższymi metodami:

1. Uruchom ponownie urządzenie Roku i aplikację

Zanim zagłębisz się w złożone rozwiązania, prosty restart może często rozwiązać problemy z łącznością. Wyłącz urządzenie Roku i odłącz je lub uruchom ponownie za pomocą interfejsu, przechodząc do Ustawienia > System > Zasilanie > Ponowne uruchomienie systemu .

Dodatkowo pamiętaj o wymuszonym zamknięciu aplikacji mobilnej Roku, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje, a następnie otwórz ją ponownie, aby zobaczyć, czy Twoje urządzenia się pojawią.

2. Sprawdź łączność Wi-Fi

Upewnij się, że urządzenie Roku i smartfon, na którym uruchomiono aplikację, są w tej samej sieci Wi-Fi. Podłączenie obu urządzeń do tego samego routera jest niezbędne do odkrycia.

Zwróć uwagę na wykorzystywane pasma Wi-Fi; wiele routerów oferuje opcje zarówno 2,4 GHz, jak i 5 GHz. Jeśli jedno urządzenie jest podłączone do innego pasma niż drugie, mogą wystąpić problemy z połączeniem. Sprawdź również, czy dostęp do Wi-Fi jest włączony na urządzeniu Roku.

Aby ponownie włączyć sieć Wi-Fi, wykonaj następujące czynności:

Naciśnij przycisk Home na pilocie.
Przejdź do Ustawienia > System > Zaawansowane ustawienia systemu > Sterowanie za pomocą aplikacji mobilnych .
Wybierz Dostęp sieciowy i ustaw go na Domyślny .
Zamknij ustawienia i uruchom ponownie aplikację Roku, aby sprawdzić, czy urządzenie zostało rozpoznane.

3. Wyłącz usługi VPN

Jeśli używasz VPN, może to stanowić barierę w komunikacji między telefonem a urządzeniem Roku ze względu na różne adresy IP. Tymczasowe wyłączenie VPN podczas korzystania z aplikacji Roku może rozwiązać ten problem.

4. Sprawdź połączenia w zaawansowanym odbiorniku bezprzewodowym

Roku Streaming Stick 4K wymaga poprawnie skonfigurowanego Advanced Wireless Receiver, który łączy się przez USB i HDMI. Upewnij się, że wszystkie kable są bezpiecznie podłączone, a jeśli problemy będą się powtarzać, wypróbuj inny port HDMI. Przedłużacz HDMI, który można zamówić na stronie internetowej Roku, może być konieczny, jeśli odbiornik jest zasłonięty.

Roku Streaming Stick 4K Zaawansowany odbiornik bezprzewodowy

5. Zresetuj połączenie sieciowe

Jeśli problemy będą się powtarzać, zresetowanie połączenia sieciowego może często rozwiązać uporczywe problemy. Wykonaj następujące kroki:

Naciśnij przycisk Home na pilocie.
Wybierz Ustawienia > System > Zaawansowane ustawienia systemu .
Przejdź do opcji Resetowanie połączenia sieciowego i wybierz opcję Resetuj połączenie .

Poczekaj na ponowne uruchomienie urządzenia, a następnie w razie potrzeby skonfiguruj ponownie ustawienia sieciowe.

6. Skontaktuj się z pomocą techniczną Roku

Jeśli nadal nie udało Ci się zlokalizować urządzenia Roku za pomocą aplikacji, konieczne może być skontaktowanie się z działem obsługi klienta Roku. Mogą oni udzielić dalszej pomocy i sprawdzić, czy występują problemy ze sprzętem. Jeśli Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, mogą nawet zaoferować wymianę.

Wniosek

Aplikacja Roku to cenne narzędzie do zarządzania urządzeniami do przesyłania strumieniowego bezpośrednio z telefonu, ale mogą pojawić się problemy z połączeniem. Często rozwiązania takie jak resetowanie ustawień sieciowych mogą rozwiązać błąd „Nie znaleziono urządzenia”. Zachęcamy do dzielenia się swoimi doświadczeniami i informowania nas, które metody okazały się skuteczne w Twoim przypadku, w komentarzach poniżej!

Porady dotyczące rozwiązywania problemów z wykrywaniem urządzeń w aplikacji Roku