11 correções para o Spotify não funcionar no Windows e macOS

Muitas pessoas usam o Spotify em seus PCs Windows ou macOS enquanto estão sentadas em uma mesa. Pode estragar o clima quando o Spotify para de funcionar no seu PC Windows ou MacBook. Normalmente, os motivos pelos quais o Spotify não funciona em sua área de trabalho incluem cache, limite de dispositivo ou algum outro erro que possa ser corrigido. Siga o guia abaixo para voltar a ouvir suas faixas favoritas rapidamente.

Antes de você começar

Você pode tentar essas soluções simples rapidamente quando o Spotify se recusar a funcionar no seu computador desktop.

Atualize o Spotify para a versão mais recente usando a Microsoft Store (Windows) ou App Store (macOS). Muitos usuários gostam de usar versões antigas do Spotify devido à IU, mas com o tempo, elas param de responder e não são mais suportadas pelo sistema operacional.
O Spotify pode estar fora do ar e muitos outros usuários estão enfrentando o mesmo problema que você. Você pode verificar isso em Downdetector .
Você pode baixar até 10.000 músicas por dispositivo em até cinco dispositivos para 50.000 músicas. Embora sejam muitas faixas, alguns usuários avançados podem exceder esse limite.
Verifique se a Internet está funcionando.
Desative a VPN e verifique também seu firewall e antivírus.

1. Saia de todos os dispositivos e altere a senha

O Spotify tem restrições semelhantes mesmo para usuários premium. Por exemplo, o número de dispositivos também é restrito a cinco para usuários premium. Além disso, você pode tocar uma música a qualquer momento em apenas um desses dispositivos. Talvez seja por isso que o Spotify não está funcionando no seu computador Windows ou macOS, o limite de dispositivos foi atingido. Para sair de dispositivos:

1. Faça login na sua conta Spotify no seu navegador favorito.

2. Clique na foto do seu perfil no canto superior direito e selecione Conta .

Visite a conta Spotify

3. Role um pouco e logo acima da seção Ajuda, clique no botão Sair de todos os lugares .

4. Na próxima página, clique novamente no botão Sair de todos os lugares para confirmar. Como o Spotify observa nessa página, levará até 1 hora para que isso entre em vigor, mas no nosso caso foi instantâneo. Você terá que fazer login novamente em outros dispositivos (não no dispositivo que você usou para fazer isso).

Isso também ajudará a proteger sua conta contra hackers e golpistas que possam ter obtido acesso à sua conta. O próximo passo é alterar a senha da conta Spotify para protegê-la. Fazer isso:

1. Abra uma nova aba no seu navegador. Vá para a página de redefinição de senha do Spotify .

2. Você precisará primeiro inserir seu ID de e-mail para verificação e depois clicar no botão Enviar link . Isso ocorre para que ninguém além de você possa redefinir a senha. Um link de verificação será enviado para seu e-mail. Clique nesse link para verificar. Siga as instruções na tela para criar uma nova senha.

2. Desative a aceleração de hardware no aplicativo

Não, não estamos falando da opção de aceleração de hardware do seu navegador. O aplicativo Spotify para desktop vem com esse recurso, que pode impedir que o aplicativo Spotify funcione corretamente.

Para macOS

1. Inicie o aplicativo Spotify em sua área de trabalho.

2. Selecione Spotify no menu acima e desative a opção Aceleração de Hardware .

Para Windows

1. Abra o aplicativo Spotify.

2. Clique no menu de três pontos. Selecione Preferências em Editar .

3. Em Compatibilidade, clique em Habilitar aceleração de hardware para desativá-la.

3. Altere a qualidade do streaming

O Spotify oferece algumas opções diferentes de qualidade de streaming e, dependendo da conectividade e velocidade da Internet, escolherá uma qualidade apropriada. Você pode ter alterado essa configuração manualmente em algum momento enquanto configurava as coisas e o Spotify não está funcionando em sua área de trabalho porque não há velocidade ou conectividade suficiente para suportar a qualidade de som escolhida.

No Windows

1. Abra o aplicativo Spotify. Clique na foto do seu perfil e selecione Configurações .

2. Na seção Qualidade de áudio, você pode escolher a qualidade de streaming de sua preferência no menu suspenso.

No macOS

1. Enquanto o aplicativo Spotify estiver aberto, clique no botão de menu Spotify próximo ao logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Configurações no menu de contexto.

2. Você pode alterar a qualidade do streaming na seção Qualidade de áudio no menu suspenso.

Pergunta: Você já experimentou o recurso jam do aplicativo Spotify ? É muito legal, principalmente com amigos.

4. Selecione a saída correta nas configurações de som (Windows)

Configurações de som incorretas em seu PC com Windows podem ser o motivo pelo qual o Spotify não está funcionando conforme esperado. Muitos usuários relataram que o valor padrão para saída de som em seus PCs foi definido como vazio/padrão em vez de seus alto-falantes. Vamos remediar isso rapidamente.

1. Pressione o atalho de teclado Windows+I para abrir Configurações.

2. Procure por Configurações de som e abra-o.

3. Vá até a seção Avançado e clique em Mixer de volume .

4. Você pode controlar as opções de saída de som para aplicativos individuais. Encontre o Spotify na seção Aplicativos e clique nele para expandir.

5. Certifique-se de que o alto-falante ou saída de som correto tenha sido selecionado aqui para Dispositivo de saída.

6. Feche as configurações de som e saia do Spotify. Inicie o Spotify novamente e deve funcionar.

5. Habilite som espacial para fones de ouvido (Windows)

Se você estiver usando um fone de ouvido compatível com som espacial, será necessário habilitá-lo nas configurações de som do seu PC antes que o Spotify reproduza o som corretamente.

1. Volte para Configurações do Windows , pesquise Configurações de som e abra-o e clique em Todos os dispositivos de som .

2. Selecione sua fonte de som aqui. No nosso caso, serão os palestrantes. Você tem duas opções. Usamos o Nahimic Easy Surround , então vamos escolher esse. Se você estiver usando um fone de ouvido e ele estiver conectado ao PC, escolha-o.

3. Certifique-se de que Áudio esteja definido como Permitido em Geral. Observe que se o áudio for permitido, você verá o botão ‘Não permitir’ e vice-versa. Logo abaixo disso, você também pode defini-lo como fonte padrão de áudio.

4. Role mais para baixo e selecione Windows Sonic para fones de ouvido no menu Som espacial.

6. Selecione a fonte de som correta (macOS)

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Configurações do sistema .

2. Selecione Som na barra lateral esquerda e role um pouco. Na seção Saída e entrada, selecione a guia Saída . Certifique-se de que a fonte de som correta esteja selecionada aqui. Pode haver mais do que alguns, dependendo dos dispositivos conectados ao seu Mac, como alto-falantes, fones de ouvido e alto-falantes padrão do MacBook.

7. Execute o solucionador de problemas do Windows (Windows)

O sistema operacional Windows vem com solucionadores de problemas integrados que ajudam a resolver problemas e bugs comumente enfrentados. Existe um para todos os aplicativos instalados na Microsoft Store. Siga as etapas abaixo se você instalou o Spotify usando a Microsoft Store.

1. Pressione a tecla Windows + atalho de teclado I para abrir o aplicativo Configurações . Pesquise e abra Encontre e corrija problemas com aplicativos da Microsoft Store .

2. Você verá um pop-up. Clique em Avançar e siga as instruções na tela depois disso. O Windows tentará encontrar e corrigir quaisquer problemas. Isto pode tomar algum tempo.

Como jogar o jogo Snake ‘Eat This Playlist’ do Spotify

8. Exclua arquivos de cache

Arquivos de cache corrompidos muitas vezes podem ser responsáveis por erros ao usar aplicativos como o Spotify. Exclua os arquivos de cache se o Spotify não estiver funcionando no seu Windows ou macOS. Você precisará fazer login novamente, mas todas as suas listas de reprodução, podcasts, etc. serão ressincronizadas da nuvem em instantes.

Para usuários do Windows que baixaram o aplicativo da Microsoft Store

1. Abra a unidade C ou onde quer que você tenha instalado o sistema operacional Windows. Por padrão, essa é a unidade C.

2. Faça uma busca detalhada na estrutura de pastas abaixo.

Users\[username folder]\AppData\Local\Spotify

Se você não consegue ver a pasta AppData, clique em View e em Show , clique em Hidden items .

3. Exclua a pasta Armazenamento dentro da pasta Spotify.

Para usuários do Windows que baixaram o aplicativo diretamente do site Spotify

1. Vá para a estrutura de pastas abaixo. Abra o Explorador de Arquivos e copie e cole o caminho.

C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

2. Exclua todos os arquivos e pastas dentro da pasta Dados.

Para usuários do macOS

1. Clique em Ir e selecione Ir para a pasta na parte inferior.

2. Copie e cole o caminho abaixo e pressione Return .

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

3. Exclua tudo nessa pasta.

9. Exclua a pasta Spotify no suporte de aplicativos (macOS)

1. Você precisará desinstalar o Spotify primeiro.

2. Clique em Ir e selecione Ir para a pasta como no método anterior.

3. Copie e cole o caminho abaixo e pressione Return .

~/Library/Application Support

4. Exclua a pasta Spotify.

10. Reinstalação limpa

Uma reinstalação limpa envolve primeiro a exclusão dos arquivos de cache para que, quando você reinstalar o aplicativo, os arquivos de cache sejam recriados. Dessa forma, arquivos de cache corrompidos não serão um problema recorrente.

Consulte o ponto 8 acima para excluir o cache.

Para desinstalar o aplicativo no Windows

Abra Configurações novamente. Vá para Aplicativos > Aplicativos instalados e pesquise Spotify na barra de pesquisa. Clique no menu de três pontos ao lado de Spotify e selecione Desinstalar .

Para desinstalar o aplicativo no macOS

Basta arrastar e soltar o ícone do aplicativo Spotify na lixeira usando o Finder.

11. Editar arquivos host (Windows)

Este é um método um pouco avançado, por isso o deixamos por último. Se o Spotify ainda não funcionar depois de tentar de tudo, você pode tentar isso. Muitas pessoas no suporte do Spotify alegaram que isso resolveu o problema para elas.

2. Clique em Arquivo e selecione Abrir .

3. Copie e cole o caminho da pasta abaixo na barra de endereço. Em seguida, selecione Todos os arquivos no menu suspenso na parte inferior. Você verá uma lista de arquivos. Clique duas vezes para abrir o arquivo Hosts (calendário Hosts que está abaixo dele).

C:\Windows\System32\drivers\etc

4. Você verá algumas linhas com o nome do site e endereço IP próximo a elas. Se você vir alguma linha que contenha Spotify ou Fastly, exclua-a. Não toque em mais nada. É uma boa ideia fazer um backup desse arquivo, apenas para garantir.

No local

Seu aplicativo Spotify funcionará normalmente no Windows. Na maioria das vezes, é um bug simples que precisa ser eliminado ou alguma configuração que precisa ser alterada. O Spotify funcionará em seu PC Windows ou Mac. Depois de solucionar o problema, confira as dicas e truques interessantes do Spotify para tirar o melhor proveito disso.