Se você encontrou a temida mensagem “A mídia solicitada não está disponível. Tente novamente” ao fazer streaming no Disney Plus, você não está sozinho. Esse problema, conhecido como Código de erro 41, geralmente indica que o conteúdo que você está tentando visualizar está temporariamente indisponível devido a tráfego pesado, inconsistências de proxy ou dados corrompidos em cache. Este guia ajudará você a abordar e resolver sistematicamente o Código de erro 41, fazendo com que você volte a aproveitar seus programas e filmes favoritos.
Como resolver o código de erro 41 no Disney Plus
Antes de mergulhar em soluções mais complexas, considere estas dicas simples de solução de problemas:
- Aguarde alguns minutos e tente reproduzir o vídeo novamente, pois a sobrecarga do servidor pode estar causando o problema.
- Se você estiver assistindo em um navegador, atualize a página para ver se isso resolve o problema de reprodução.
- Reinicie seu dispositivo, reinicie o aplicativo Disney Plus e confirme se sua conexão com a internet está estável.
- Se você tiver uma VPN habilitada, tente desabilitá-la, pois ela pode interferir no streaming.
- Verifique o status atual dos servidores do Disney Plus para ver se há interrupções ou problemas sendo relatados.
1. Desligue e ligue seus dispositivos
Um dos métodos mais eficazes para reiniciar seus dispositivos envolve um ciclo de energia. Para fazer isso:
- Desligue seu dispositivo de streaming (computador, TV, etc.).Desconecte-o, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente.
- Desligue o roteador, desconecte-o da energia e aguarde de 30 segundos a 1 minuto antes de reconectar.
- Se sua conexão de internet estiver consistentemente lenta, considere executar uma redefinição de fábrica no seu roteador. No entanto, tenha em mente que isso apagará quaisquer configurações personalizadas que você possa ter.
- Para usuários com um Firestick, feche o aplicativo Disney, remova o Firestick, aguarde um minuto, reconecte e tente novamente.
2. Atualize o aplicativo Disney Plus
Manter seu aplicativo Disney Plus atualizado pode evitar vários erros. Veja como verificar atualizações em diferentes dispositivos:
Para televisão
- Acesse a tela inicial e clique em Aplicativos.
- Selecione Abrir Google Play Store.
- Encontre o Disney Plus nos seus aplicativos instalados ou use o recurso de pesquisa.
- Clique em Atualizar se houver uma atualização disponível.
Para PC com Windows
- Pressione a Windowstecla, digite Store e abra-o.
- Selecione Downloads na barra lateral esquerda e clique em Obter atualizações.
- Se houver uma atualização disponível para o Disney Plus, clique em Atualizar.
Para Android
- Abra a Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil.
- Selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos.
- Acesse Atualizações disponíveis e encontre Disney Plus para atualizar.
Para iOS
- Abra a App Store.
- Toque no ícone do seu perfil.
- Selecione Aplicativos e navegue até Meus aplicativos.
- Encontre Disney Plus e toque em Atualizar.
3. Reinstale o aplicativo Disney Plus
Se a atualização não resolver o problema, reinstalar o aplicativo pode oferecer uma solução mais completa:
Para televisão
- Na tela inicial, clique em Aplicativos.
- Abra a Google Play Store.
- Procure por Disney Plus e selecione-o.
- Clique em Desinstalar e confirme.
- Inicie uma nova busca por Disney Plus e clique em Instalar.
Para PC com Windows
- Pressione Windows+ Ipara acessar Configurações.
- Navegue até Aplicativos > Aplicativos instalados.
- Localize o Disney Plus, clique no ícone de três pontos e selecione Desinstalar.
- Após desinstalar, acesse a Microsoft Store, procure por Disney Plus e instale-o novamente.
Para Android
- Encontre o Disney Plus na tela inicial e toque em Desinstalar.
- Abra a Play Store, procure por Disney Plus e clique em Instalar para baixar a versão mais recente.
Para iOS
- Encontre o Disney Plus na tela inicial, toque em Remover aplicativo e confirme a exclusão.
- Abra a App Store, procure por Disney Plus e toque no ícone Instalar.
Reinstalar o aplicativo não só ajuda a corrigir o código de erro 41, mas também resolve outros problemas comuns do aplicativo, como os códigos de erro 14 e 1017. Explore nosso guia de solução de problemas para obter soluções abrangentes.
Concluindo, para corrigir com sucesso o Código de Erro 41 no Disney Plus, comece reiniciando seus dispositivos, seguido por atualizar ou reinstalar o aplicativo. Se você tentou essas etapas sem sucesso, não hesite em entrar em contato com o suporte do Disney Plus por meio da Central de Ajuda. Certifique-se de explicar o problema e compartilhar as etapas de solução de problemas que você já tentou.
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão adicional sobre o Código de Erro 41 no Disney Plus, compartilhe na seção de comentários abaixo!
Perguntas frequentes
1. O que causa o código de erro 41 no Disney Plus?
O código de erro 41 geralmente surge devido a sobrecargas do servidor, dados corrompidos em cache ou inconsistências na sua conexão de internet.
2. Como posso saber se é um problema do Disney Plus ou do meu dispositivo?
Você pode verificar o status dos servidores do Disney Plus para ver se há interrupções generalizadas. Se os servidores estiverem bem, provavelmente o problema está no seu dispositivo ou na conexão com a internet.
3. O que devo fazer se o erro persistir após essas etapas de solução de problemas?
Se você tentou todas as soluções sugeridas e o problema persistir, é melhor entrar em contato com o suporte do Disney Plus por meio da Central de Ajuda para obter mais assistência.
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