Se você encontrou a mensagem frustrante, “Ocorreu um erro ao configurar sua sessão de edição no Canva, ” você não está sozinho. Esse problema pode surgir devido a vários fatores, incluindo uma conexão de internet instável, problemas de servidor, extensões de navegador ou certas permissões que impedem sua capacidade de editar. Entender e diagnosticar esses problemas é essencial para retornar ao seu projeto sem problemas.
Antes de se aprofundar em soluções, tente acessar diferentes projetos para determinar se o erro está relacionado a arquivos ou permissões específicas. Este teste inicial pode apontar a direção certa.
Etapas para resolver “Ocorreu um erro ao configurar sua sessão de edição” no Canva
1. Verifique o status do servidor Canva
Primeiro e mais importante, verificar se os servidores do Canva estão operacionais pode economizar tempo e esforço. Siga estas etapas detalhadas:
- Abra seu navegador e digite
Canva server statusna barra de pesquisa. - Visite a página de status oficial do Canva para verificar as atualizações do servidor ativo.
- Se forem relatados problemas, você precisará esperar até que eles sejam resolvidos antes de tentar efetuar login novamente.
- Para atualizar sua sessão, clique na sua foto de perfil no canto superior direito da interface do Canva.
- Selecione a opção Sair, aguarde alguns segundos e faça login novamente.
- Como alternativa, abra uma aba anônima ou alterne para um navegador diferente para ver se o erro continua ocorrendo.
2. Diagnostique sua conexão com a Internet
Problemas de conexão podem frequentemente desencadear esse erro. Certifique-se de que sua internet esteja estável:
2.1 Teste a velocidade da Internet
- Visite o site Speedtest para verificar sua velocidade de conexão.
- Clique em Ir e aguarde a conclusão do teste.
- Avalie seus resultados; se as velocidades estiverem abaixo do esperado, talvez seja necessário solucionar problemas de conexão.
2.2 Execute o Solucionador de problemas de conexão com a Internet no Windows
- Pressione a Windowstecla e clique em Configurações.
- Navegue até Sistema e selecione Solucionar problemas.
- Selecione Outros solucionadores de problemas, localize Conexões de Internet e clique em Executar.
- Siga as instruções para identificar e resolver problemas de conexão.
2.3 Execute o solucionador de problemas do adaptador de rede
- Acesse as configurações da mesma forma que acima.
- Clique em Sistema e depois em Solucionar problemas.
- Selecione Outros solucionadores de problemas e execute o solucionador de problemas do adaptador de rede.
Mudar para outra conexão de internet (como dados móveis) pode ajudar a determinar se o problema está na sua rede original.
3. Limpe o cache e os cookies do navegador
Cache e cookies sobrecarregados podem interferir no funcionamento adequado do Canva. Veja como limpá-los de forma eficaz:
- Abra o Microsoft Edge (ou seu navegador preferido), clique nos três pontos e vá para Configurações.
- Selecione Privacidade, pesquisa e serviços no menu à esquerda.
- Em Limpar dados de navegação, escolha Escolher o que limpar.
- Selecione Todo o tempo como intervalo de tempo, marque Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache e clique em Limpar agora.
- Como alternativa, use o comando:
edge://settings/clearBrowserDatapara navegar rapidamente.
4. Desabilite as extensões do navegador
Extensões podem interferir em aplicativos da web como o Canva. Para solucionar isso, siga estas etapas:
- No Microsoft Edge, clique nos três pontos e selecione Extensões.
- Acesse Gerenciar extensões e desative as extensões uma por uma.
- Determine se desabilitar alguma extensão específica resolve o erro.
- Se for bem-sucedido, considere remover completamente a extensão problemática.
5. Desabilite conexões VPN
Se você estiver usando uma VPN, ela pode estar obstruindo sua conexão com o Canva. Siga estes passos:
- Abra Configurações e selecione Rede e Internet.
- Clique em VPN no menu.
- Selecione a conexão VPN que você deseja desativar e clique em Remover no menu suspenso.
Além disso, verifique se há recursos no seu aplicativo VPN, como proteção da web ou de arquivos, que podem interferir e desabilite essas opções.
Se as soluções acima não corrigirem o problema, considere reinstalar seu navegador como último recurso. Como alternativa, usar o aplicativo Canva para seu desktop ou dispositivo móvel pode ser um método direto para contornar o problema.
Se o erro persistir em todas as plataformas, pode ser um problema do lado do Canva. Nesses casos, entre em contato com o Suporte do Canva para obter mais assistência.
Por fim, não se limite apenas ao Canva. Explore o uso de ferramentas de design adicionais para manter seu fluxo de trabalho criativo ininterrupto. Ter pelo menos dois aplicativos confiáveis na ponta dos dedos é uma ótima estratégia para manter a produtividade.
Você tem uma correção que funcionou para você? Compartilhe suas ideias nos comentários abaixo!
Perguntas frequentes
1. O que devo fazer se o servidor Canva estiver inativo?
Se o servidor estiver inativo, não há muito que você possa fazer, exceto esperar que o Canva resolva o problema. Você pode revisitar a Canva Status Page para atualizações.
2. Como sei se minha conexão com a internet está causando o erro?
Execute um teste de velocidade usando um site como o Speedtest para verificar sua velocidade de internet. Se for significativamente menor do que o esperado, pode ser a causa do erro.
3. Posso usar o Canva sem conexão com a internet?
Não, o Canva é uma plataforma baseada em nuvem, o que significa que você precisa de uma conexão com a internet para acessar seus recursos. Se você encontrar erros devido a problemas de conexão, tente reiniciar seu roteador ou alternar para uma rede confiável.
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