O WhatsApp frequentemente introduz novas funcionalidades, melhorando a estabilidade geral do aplicativo. No entanto, após a atualização recente, os usuários encontraram um problema inesperado.
Recebemos perguntas de vários usuários sobre o problema de ‘Novas mensagens não aparecem no topo’ no aplicativo WhatsApp deles. Se você também está enfrentando esse desafio, continue lendo para obter um guia detalhado.
Novas mensagens do WhatsApp não aparecem no topo
Normalmente, quando um bate-papo recebe uma mensagem nova, ela imediatamente vai para o topo da sua lista de bate-papo, indicando que há uma mensagem não lida.
Esse recurso conveniente ajuda os usuários a identificar rapidamente a quem responder primeiro quando recebem respostas. No entanto, após a atualização mais recente, essa funcionalidade foi comprometida.
Embora o WhatsApp esteja de fato recebendo novas mensagens, os chats correspondentes não estão sendo reposicionados no topo, exigindo que os usuários rolem manualmente pelas conversas para encontrar novas mensagens.
Como resolver o problema de novas mensagens não aparecerem no topo do WhatsApp
É provável que esse problema seja uma falha temporária no aplicativo WhatsApp que afeta as plataformas Android e iOS.
Como isso decorre de um bug, não há muito que você possa fazer como uma correção permanente até que uma atualização subsequente resolva o problema. No entanto, algumas soluções alternativas funcionaram para alguns usuários, que você pode tentar enquanto isso.
1. Forçar a parada do aplicativo WhatsApp
Um primeiro passo simples para resolver o problema das mensagens do WhatsApp não aparecerem no topo é forçar o fechamento do aplicativo.
Alguns processos do WhatsApp podem entrar em conflito com outros aplicativos, causando esses problemas.
Dada a natureza incerta da causa, é aconselhável forçar o desligamento do WhatsApp.
- Pressione e segure o ícone do WhatsApp e escolha Informações do aplicativo .
- Na página de informações do aplicativo, toque em Forçar parada .
2. Atualize o aplicativo WhatsApp
O problema atual pode estar relacionado a um bug na versão mais recente do aplicativo.
É possível que uma nova atualização tenha sido lançada para corrigir problemas anteriores.
Verifique a Google Play Store no seu dispositivo Android ou a Apple App Store no seu iPhone para atualizar o WhatsApp para a versão mais recente disponível.
3. Limpe o cache do aplicativo WhatsApp
Vários usuários no Reddit relataram sucesso na resolução de problemas limpando o cache do WhatsApp. Se você ainda estiver tendo problemas, talvez queira limpar o cache do aplicativo. Veja como:
1. Pressione e segure o ícone do aplicativo WhatsApp e selecione Informações do aplicativo .
2. Na janela Informações do aplicativo, toque em Uso de armazenamento .
3. Na tela Uso de armazenamento, selecione Limpar cache .
4. Reinstale o aplicativo WhatsApp
Se tudo mais falhar e não houver atualizações pendentes, reinstalar o aplicativo pode ser sua melhor aposta.
Para desinstalar o WhatsApp, pressione longamente o ícone do aplicativo e selecione Desinstalar . Em um iPhone, escolha Remover aplicativo > Excluir aplicativo > Excluir .
Após a desinstalação, acesse a Google Play Store ou a Apple App Store para baixar e instalar o aplicativo novamente.
Estes são alguns métodos eficazes para resolver o problema de novas mensagens não aparecerem no topo do WhatsApp. Se precisar de mais assistência sobre este tópico, informe-nos nos comentários. Não se esqueça de compartilhar este guia com seus amigos se você o achou útil!
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