Como corrigir problema de metadados e serviços de Internet do Windows com erros 0x80070490 e 0x80072EFE

Existem vários motivos pelos quais o Microsoft Windows é um dos sistemas operacionais mais populares do mundo. É fácil de usar, é compatível com diversos hardwares e possui um grande número de aplicativos de software disponíveis para ele.

No entanto, como o sistema operacional foi projetado para funcionar em uma ampla variedade de máquinas de diferentes fabricantes, às vezes pode haver problemas. Um problema comum está relacionado aos metadados do Windows e aos serviços de Internet. Quando eles ocorrem, você obtém os seguintes códigos de erro – 0x80070490 e 0x80072EFE no Visualizador de Eventos do Windows.

Dependendo do seu sistema, esses erros podem causar mau funcionamento dos drivers de áudio e vídeo ou causar problemas de congelamento e travamento. Se você se deparou com esses erros e deseja saber como corrigi-los, elaboramos este guia para ajudá-lo.

1. Atualize o Windows

Os erros 0x80070490 e 0x80072EFE às vezes podem ocorrer devido a uma atualização do Windows com defeito. Nesse caso, a Microsoft pode ter lançado atualizações adicionais para corrigir o problema que você pode instalar no seu computador.

Abra o aplicativo Configurações e clique na opção ‘Windows Update’ à esquerda.

Clique no botão ‘Verificar atualizações’ na página do Windows Update. Se houver atualizações disponíveis, o Windows irá baixá-las e instalá-las. Pode ser necessário reiniciar o PC para concluir a atualização.

2. Solucionar problemas de atualizações do Windows

Se você estiver recebendo o código de erro 0x80070490, isso pode indicar um problema com o Windows Update. Nessa situação, você precisa executar a solução de problemas do Windows Update.

Vá para o aplicativo Configurações em seu PC com Windows 11 e digite troubleshootna caixa de pesquisa no lado esquerdo.

Clique na opção ‘Configurações de solução de problemas’ para acessar as configurações de solução de problemas.

Na página que se abre, você encontrará algumas opções. Clique em ‘Outros solucionadores de problemas’.

Você pode solucionar diversos problemas, como áudio, rede, impressora e atualização do Windows. Clique no botão ‘Executar’ à direita da opção Windows Update.

Ao clicar no botão ‘Executar’, o solucionador de problemas verificará os problemas e tentará resolvê-los.

Assim que o solucionador de problemas concluir suas operações, ele mostrará uma mensagem. Clique no botão ‘Fechar’ e esperamos que seu problema tenha sido resolvido.

3. Execute uma inicialização limpa

Às vezes, o erro 0x80070490 pode ser causado por um aplicativo de terceiros e você poderá ver mensagens de erro como ‘Falha na preparação de metadados’ quando isso ocorrer. Para corrigir isso, você pode tentar executar uma inicialização limpa que desativa todos os serviços, exceto os da Microsoft.

Abra o menu Iniciar, digite msconfige clique na opção ‘Configuração do Sistema’ nos resultados que aparecem.

No utilitário de configuração do sistema, clique na guia ‘Serviços’ na parte superior.

Na aba ‘Serviços’, você verá todos os serviços ativos no seu PC. Clique na caixa de seleção ‘Ocultar todos os serviços Microsoft’ para visualizar apenas serviços de terceiros.

Agora clique no botão ‘Desativar tudo’ à direita para desativar todos os serviços de terceiros e, a seguir, clique no botão ‘Aplicar’.

Vá para a guia ‘Inicializar’ na parte superior e clique na opção ‘Abrir Gerenciador de Tarefas’ agora.

Quando o Gerenciador de Tarefas abrir, vá para a guia ‘Aplicativos de inicialização’ para ver os aplicativos que são iniciados quando o sistema é inicializado.

Agora você terá que desabilitar cada item habilitado desta lista clicando com o botão direito sobre ele e clicando na opção ‘Desativar’. Anote quais itens você está desativando.

Feche o Gerenciador de Tarefas após desabilitar os serviços e clique no botão ‘OK’ no utilitário de configuração do sistema.

Reinicie o seu computador após executar todas essas etapas e ele inicializará em um ambiente limpo. Inicie o Gerenciador de Tarefas novamente, conforme explicado acima, e tente ativar os serviços que você desabilitou anteriormente na guia ‘Aplicativos de inicialização’.

4. Desative o teste de metadados

Erros no registro também podem resultar em erros 0x80070490 e 0x80072EFE. Desativar o preparo de metadados é outra solução possível que pode ajudar em tal situação.

Abra o aplicativo Configurações e clique na opção ‘Sistema’ no lado esquerdo.

Na página ‘Sistema’, role até o final e clique na opção ‘Sobre’.

Em seguida, clique na opção ‘Configurações avançadas do sistema’ para acessar as propriedades do sistema.

Quando a caixa ‘Propriedades do Sistema’ aparecer, clique na guia ‘Hardware’.

Clique em ‘Configurações de instalação do dispositivo’ na guia ‘Hardware’.

O pop-up exibido permitirá que você controle se deseja que o Windows procure e instale automaticamente os aplicativos dos fabricantes. Ele será habilitado por padrão. Clique no botão ‘Não’ para desativá-lo. Lembre-se de que isso pode fazer com que sua máquina funcione de maneira anormal.

Reinicie o seu dispositivo para verificar se o problema ainda persiste.

5. Edite o registro

Uma solução temporária para o problema é editar o registro, o que pode ser feito através do Editor do Registro.

Abra o menu Iniciar, digite regedite selecione a opção ‘Editor do Registro’ nos resultados.

Quando o editor abrir, digite ou cole HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Channels\Microsoft-Windows-DeviceSetupManager/Adminna barra de endereço na parte superior e pressione a tecla ‘Enter’.

Nesta chave de registro, procure a entrada de registro ‘Ativado’. Ao encontrá-lo, clique duas vezes nele para editar seu valor.

Insira o valor ‘00000000’ onde diz ‘Valor’ na caixa pop-up que aparece quando você clica duas vezes na entrada e depois clica no botão ‘OK’.

Agora vá para a barra de endereço novamente e cole este endereço HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Device Metadataantes de pressionar a tecla ‘Enter’.

No lado direito, procure a entrada ‘PreventDeviceMetadataFromNetwork’.

Clique duas vezes nele e altere seu valor para ‘00000001’ antes de clicar no botão ‘OK’ e fechar o Editor do Registro.

Reinicie o seu PC para aplicar as alterações e descobrir se elas tiveram algum efeito na prevenção dos erros.

6. Execute verificações SFC e DISM

O Windows vem com um utilitário de verificação de arquivos integrado que pode verificar seu computador e identificar problemas que estão causando seu mau funcionamento. Você pode usá-lo através do prompt de comando.

Abra o menu Iniciar e digite cmdou command prompte clique na opção ‘Executar como Administrador’ para abri-lo.

Digite sfc /scannowe pressione a tecla ‘Enter’ na janela do prompt de comando para iniciar a verificação do seu sistema de arquivos.

Levará algum tempo para que o verificador de arquivos verifique todo o sistema. Se encontrar algum problema, tentará corrigi-lo. Aguarde até que a verificação esteja 100% concluída e prossiga para a verificação do DISM.

Para iniciar a verificação do DISM, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthna janela do prompt de comando e pressione a tecla ‘Enter’.

Aguarde até que a verificação seja concluída e digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthna janela antes de pressionar a tecla ‘Enter’.

Quando a verificação for concluída, feche a janela e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

7. Verifique o firewall do seu PC

Se o seu Firewall não estiver funcionando corretamente ou estiver desativado, isso pode resultar em erros 0x80070490 e 0x80072EFE. Para evitá-los, verifique seu firewall e habilite-o se necessário.

Abra o menu Iniciar e digite servicesantes de clicar na opção ‘Executar como Administrador’ à direita.

Procure por ‘Firewall do Windows Defender’ nos serviços e certifique-se de que o status mostre ‘Em execução’ e o tipo de inicialização seja ‘Automático’.

Caso não esteja, clique duas vezes nele e altere o Tipo de Inicialização para ‘Automático’ e o Status para ‘Em Execução’. Em seguida, clique no botão ‘OK’ e feche o utilitário.

8. Reinicie o seu PC

Reinicializar o computador permite que você o troque de volta para que pareça que você executou uma nova instalação do Windows. No entanto, todos os seus arquivos pessoais não são afetados, o que significa que este pode ser um método útil para se livrar de erros como 0x80070490 e 0x80072EFE.

Abra o aplicativo Configurações e clique na opção ‘Sistema’ no lado esquerdo.
Na página ‘Sistema’, role para baixo até a opção ‘Recuperação’ e clique nela.

Você encontrará a opção de reiniciar seu PC nesta página. Clique no botão ‘Reiniciar PC’ à direita.

Isso abrirá a janela ‘Redefinir PC’, que tem duas opções. Você pode optar por manter seus arquivos ou remover tudo. Recomendamos escolher a segunda opção.

Na próxima página, você poderá escolher se deseja reinstalar o Windows da nuvem ou localmente. Clique na opção ‘Reinstalar local’.

Você pode revisar as configurações escolhidas na próxima página. Se você estiver satisfeito, clique no botão ‘Avançar’.

Por fim, clique no botão ‘Redefinir’. Ao fazer isso, o Windows será reiniciado e iniciará o processo de redefinição, que pode levar algum tempo.

9. Desative o serviço Gerenciador de configuração de dispositivo

Para garantir que vários dispositivos sejam instalados e configurados corretamente, o Windows vem com um serviço Device Setup Manager. Às vezes, este serviço pode causar problemas e levar aos erros 0x80070490 e 0x80072EFE. Você pode desativar o serviço para verificar se isso resolve o problema.

Abra o menu Iniciar, digite servicese clique no utilitário para abri-lo.
Procure o ‘Device Setup Manager’ na lista de serviços e clique duas vezes nele.

Por padrão, o tipo de inicialização é Manual e o serviço está habilitado. Você precisa alterar o tipo de inicialização para ‘Desativado’ e interromper o serviço clicando no botão ‘Parar’.

Clique no botão ‘OK’ e feche o utilitário Serviços. Agora, você não deverá mais receber os erros 0x80070490 e 0x80072EFE.

10. Atualize ou reinstale o driver da placa gráfica

Problemas de congelamento e travamento relacionados aos erros 0x80070490 e 0x80072EFE às vezes podem ser causados devido a problemas com o driver da placa gráfica. A melhor solução nesses casos é atualizar o driver ou reinstalá-lo se nenhuma atualização estiver disponível.

Atualize seu driver GPU

Clique no ícone ‘^’ na barra de tarefas para visualizar os ícones ocultos. Esteja você usando drivers Intel, AMD ou Nvidia, você pode acessá-los aqui.

Seu driver GPU estará visível aqui. Clicar com o botão direito lhe dará algumas opções.

Selecione a opção para abri-lo. A opção exata pode ter uma redação diferente dependendo do fabricante da GPU, mas permitirá que você acesse as configurações do driver.

Quando os controles do driver gráfico abrirem, procure uma opção para verificar se há atualizações. No caso de drivers AMD, ele aparece na guia Home na seção ‘Driver e Software’ à direita.

Clique no botão ‘Verificar atualizações’ e o software procurará versões de driver mais recentes. Se alguma atualização estiver disponível, clique no botão ‘Download’ para baixá-la.

Depois de baixado, clique no botão ‘Instalar’ para iniciar a instalação do novo driver.

Quando a instalação for concluída, clique no botão ‘Concluir’ e reinicie o computador.

Reinstale o driver

Se a atualização do driver gráfico não funcionar, tente remover o driver existente e reinstalar o mais recente.

Abra o Painel de Controle do seu PC e clique na opção ‘Programas e Recursos’.

Procure seus drivers gráficos na lista de programas e clique neles para selecioná-los.

Clique no botão ‘Desinstalar/Alterar’ na parte superior para remover o driver. Depois que o driver for removido, reinicie o computador antes de iniciar uma nova instalação.

Para reinstalar o driver gráfico, visite o site do fabricante do driver gráfico para baixar o driver mais recente.
Na maioria dos casos, os fabricantes oferecem um utilitário que pode detectar automaticamente o driver mais adequado para o seu sistema e baixá-lo. Para drivers AMD, você pode visitar o site e clicar no botão ‘Baixar drivers do Windows’ para obter o utilitário.

Assim que o utilitário encontrar o driver, siga o mesmo procedimento acima para baixá-lo e instalá-lo antes de reiniciar o PC.

11. Altere o servidor de horário da Internet

Alterar o servidor de horário da Internet é outra solução possível que pode ajudá-lo a corrigir os erros 0x80070490 e 0x80072EFE. O Windows sincroniza com time.windows.com por padrão, mas você pode alterar sua configuração facilmente.

Clique com o botão direito na seção de data e hora da barra de tarefas e clique na opção ‘Ajustar data e hora’.

Na página Configurações de data e hora, role para baixo e clique na opção ‘Relógios adicionais’.

Na janela pop-up que aparece, vá para a guia ‘Horário na Internet’.

Clique no botão ‘Alterar configurações’ nesta guia.

Agora você pode configurar o Internet Time Server. Mude de ‘time.windows.com’ para ‘time.nist.gov’ e clique no botão ‘Atualizar agora’.

Por fim, clique no botão ‘OK’ em ambas as janelas e feche o aplicativo Configurações.

Os erros 0x80070490 e 0x80072EFE podem ocorrer devido a uma variedade de causas, como atualizações defeituosas do Windows, drivers desatualizados, configurações de hora incorretas, etc. ocorrendo devido a essas causas comuns.

Dito isto, algumas dessas correções são temporárias e podem funcionar apenas por um curto período de tempo. Se você encontrar esses erros novamente, a única opção que resta é esperar até que a Microsoft libere atualizações que contenham correções que resolvam o problema.