Ter um TiVo significa que você depende de um controle remoto para interagir com a interface. Há muitos fatores que podem causar mau funcionamento de um controle remoto TiVo, além de falha de hardware. Em vez de simplesmente procurar um controle remoto de substituição, considere implementar as técnicas de solução de problemas descritas neste guia para resolver os problemas que você está enfrentando com seu controle remoto TiVo.
A tabela abaixo destaca problemas frequentes associados aos controles remotos TiVo, suas possíveis causas e soluções correspondentes para ajudar você a corrigi-los.
| Emitir | Causa | Correções |
|---|---|---|
| Certos botões no controle remoto TiVo não respondem | As pilhas do controle remoto podem estar fracas ou esgotadas | Verifique e substitua as pilhas |
| Funcionalidade intermitente do controle remoto TiVo | Possível obstrução bloqueando sinais remotos | Remova quaisquer obstruções entre o controle remoto e o dispositivo TiVo |
| O controle remoto pisca rapidamente em vermelho ou âmbar quando os botões são pressionados | O controle remoto pode não estar pareado devido a problemas técnicos | Reprograme seu controle remoto TiVo |
| Tentativas malsucedidas de pareamento do controle remoto TiVo | Pode envolver um erro ou falha no controle remoto | Redefinir o controle remoto do TiVo |
| O controle remoto continua sem resposta após a reinicialização | Possíveis problemas de hardware ou danos ao controle remoto | Entre em contato com o suporte ao cliente da TiVo |
Substitua suas baterias
Ao ter problemas com seu controle remoto TiVo, o passo inicial é inspecionar o compartimento da bateria para verificar se está limpo. Comece removendo a tampa da bateria na parte de trás do controle remoto e retirando as baterias antigas. Use um pano limpo para limpar o compartimento.
Se já faz algum tempo desde a última vez que você trocou as pilhas, agora é a hora de fazer isso. Instale um novo par de pilhas AA , garantindo a orientação correta de acordo com as marcações positivas e negativas . Após a substituição, teste a funcionalidade do seu controle remoto. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.
Elimine Obstruções de Sinal
Se a luz LED no seu controle remoto piscar após a troca da bateria, mas o DVR continuar sem resposta, é provável que haja obstruções interferindo nos sinais. Verifique se há objetos que possam estar bloqueando o caminho entre o seu dispositivo TiVo e o controle remoto. Se tais itens existirem, realoque-os para resolver o problema.
Além disso, certifique-se de que não haja aparelhos próximos, como fornos de micro-ondas, babás eletrônicas ou fogões de indução, pois eles podem interromper o sinal do seu controle remoto para o TiVo ou televisão. Depois que todas as interferências forem resolvidas, tente usar o controle remoto do TiVo novamente. Se ainda não funcionar, continue com a próxima etapa de solução de problemas.
Ciclo de energia do controle remoto TiVo e do DVR
Se o seu TiVo DVR não estiver respondendo mesmo depois de tentar as dicas anteriores, o problema pode estar no próprio DVR. No entanto, como precaução, desligar e ligar o controle remoto e o DVR pode fornecer uma solução.
Comece desconectando o cabo de alimentação do seu DVR. Pressione o botão Power por alguns segundos para esgotar qualquer energia residual. Aguarde cerca de 15 segundos , reconecte o cabo de alimentação e ligue-o novamente.
Em seguida, pegue seu controle remoto TiVo, remova as pilhas e pressione todos os botões por 2 segundos cada para liberar qualquer um que possa estar preso devido à poeira. Depois, reinsira as pilhas e teste o controle remoto novamente. Se ainda não estiver operacional, passe para o método a seguir.
Reprograme seu controle remoto TiVo
É possível que seu controle remoto TiVo esteja desemparelhado do seu dispositivo devido ao uso pouco frequente ou a problemas técnicos. Essa desconexão pode ocorrer devido a danos físicos ou pilhas descarregadas. Se você suspeitar que seu controle remoto está desemparelhado por qualquer um desses motivos, será necessário reprogramá-lo para obter controle sobre seu TiVo Stream 4K ou DVR novamente.
Restaure o controle remoto TiVo para as configurações de fábrica
Caso seu controle remoto TiVo ainda não responda ou não pareie após tentar métodos anteriores, executar uma redefinição de fábrica pode ser seu último recurso. Redefinir o controle remoto removerá seu pareamento com seu dispositivo e apagará qualquer histórico de pareamento armazenado. Após restaurar o controle remoto para as configurações de fábrica, você pode tentar pareá-lo novamente e ver se ele se torna funcional. Se isso não acontecer, talvez seja necessário verificar o emissor de infravermelho do controle remoto TiVo.
Verifique o emissor de infravermelho no seu controle remoto TiVo
Ocasionalmente, o emissor de IR pode estar danificado ou com mau funcionamento, levando à inoperabilidade do controle remoto. Podem ocorrer danos se o controle remoto cair acidentalmente. Para determinar se o emissor de IR é o culpado, faça um teste simples usando a câmera do seu smartphone.
Abra o aplicativo da câmera, aponte o emissor de infravermelho do controle remoto para a câmera e pressione qualquer botão no controle remoto. Se você vir uma luz através da câmera, o emissor de infravermelho está funcionando corretamente. No entanto, se não houver luz, pode ser necessário consertar ou comprar um controle remoto de substituição.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente da TiVo
Se não houver danos visíveis no controle remoto e nenhuma das técnicas de solução de problemas produzir resultados, é aconselhável entrar em contato com o suporte ao cliente da TiVo. Vá para a página de suporte oficial , onde várias opções de contato estão disponíveis. Você pode interagir com um chatbot ao vivo , explorar links rápidos de autoatendimento ou preencher um formulário de contato para obter assistência com seus problemas. Para ajuda imediata, você também pode entrar em contato com a TiVo diretamente pelo telefone 877-367-8486 .
Considere alternativas remotas
Enquanto você espera por soluções de reparo para seu controle remoto TiVo com defeito, você pode utilizar o aplicativo TiVo como um dispositivo de controle alternativo. O aplicativo TiVo pode gerenciar smart TVs e dispositivos de streaming que operam no TiVo OS. Baixe o aplicativo TiVo na Play Store ou App Store . Após a instalação, certifique-se de que seu dispositivo TiVo e telefone estejam na mesma rede WiFi e emparelhe-os para acessar a interface remota, o que facilitará o controle fácil sobre sua configuração TiVo.
Se você preferir usar um controle remoto físico em vez do seu smartphone, considere comprar um controle remoto universal na Amazon.
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