Enfrentar a mensagem de erro “ Seu PIN não está mais disponível devido a uma alteração nas configurações de segurança neste dispositivo ” no Windows 11 pode ser extremamente frustrante, especialmente quando seu acesso ao computador fica em jogo. Esse problema é comum após atualizações, modificações de segurança ou possível corrupção de arquivo. Felizmente, existem várias abordagens de solução de problemas para recuperar rapidamente o acesso ao seu dispositivo.
Neste guia abrangente, exploraremos uma série de soluções eficazes, começando com as opções mais simples e progredindo para as mais técnicas. Pronto para resolver esse problema? Vamos começar!
Método 1: Entre usando a senha da sua conta Microsoft
Se você não conseguir fazer login com seu PIN, considere usar a senha da sua conta Microsoft como alternativa. Este método permite que você acesse seu sistema e redefina seu PIN facilmente.
- Etapa 1: Na tela de login, clique no link Opções de login .
- Etapa 2: escolha o ícone Senha , que se assemelha a uma chave.
- Etapa 3: insira a senha da sua conta Microsoft e pressione Enter .
- Etapa 4: depois de fazer login, toque
Windows + Ipara abrir Configurações . - Etapa 5: na barra lateral esquerda, vá para Contas e clique em Opções de login à direita.
- Etapa 6: localize a seção PIN (Windows Hello) e clique em Remover para eliminar seu PIN existente.
- Etapa 7: confirme sua ação e clique em Adicionar para configurar um novo PIN.
- Etapa 8: siga as instruções para estabelecer seu novo PIN.
Método 2: Redefinir o PIN usando o recurso “Esqueci meu PIN”
Se efetuar login com sua senha não for uma opção ou se você desejar redefinir seu PIN diretamente, você pode utilizar a funcionalidade “Esqueci meu PIN”.
- Etapa 1: Na tela de login, selecione Opções de login e clique no ícone PIN.
- Etapa 2: clique no link Esqueci meu PIN localizado abaixo da caixa de entrada do PIN.
- Etapa 3: digite a senha da sua conta Microsoft quando solicitado e selecione OK .
- Etapa 4: siga as instruções na tela para criar um novo PIN.
Método 3: Excluir a pasta NGC no modo de segurança
A pasta NGC contém suas configurações de PIN e, se ela for corrompida, você poderá enfrentar o erro de PIN. Excluir essa pasta solicita que o Windows crie uma nova, potencialmente resolvendo o problema.
- Etapa 1: Na tela de login, clique no botão Liga/Desliga , mantenha a
Shifttecla pressionada e selecione Reiniciar para inicializar no Ambiente de Recuperação do Windows. - Etapa 2: No Ambiente de Recuperação, escolha Solucionar problemas , seguido por Opções avançadas .
- Etapa 3: selecione Configurações de inicialização e clique em Reiniciar .
- Etapa 4: depois que o computador reiniciar, clique
F4para entrar no Modo de Segurança . - Etapa 5: No Modo de Segurança, pressione
Windows + Epara iniciar o Explorador de Arquivos . - Etapa 6: navegue até o seguinte local:
- Etapa 7: localize a pasta Ngc , clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir .
- Etapa 8: reinicie o computador normalmente.
- Etapa 9: após a reinicialização, configure um novo PIN em Configurações > Contas > Opções de login .
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Método 4: Limpar o Trusted Platform Module (TPM)
Limpar o TPM, que armazena chaves de criptografia e fornece dados essenciais de segurança, pode ajudar a resolver problemas decorrentes de informações corrompidas do TPM.
- Etapa 1: Pressione
Windows + S, digite Solução de problemas do processador de segurança e selecione-o nos resultados da pesquisa. - Etapa 2: Na janela Processador de segurança, clique em Limpar TPM .
- Etapa 3: confirme sua ação quando solicitado e permita que o sistema reinicie.
- Etapa 4: após a reinicialização, tente fazer login ou redefinir seu PIN seguindo as instruções do Método 1.
Método 5: Desinstalar atualizações recentes do Windows
Às vezes, uma atualização recente do Windows pode entrar em conflito com as configurações de PIN. Desinstalar as atualizações mais recentes pode corrigir o problema.
- Etapa 1: entre no Ambiente de Recuperação do Windows conforme explicado no Método 3.
- Etapa 2: clique em Solucionar problemas e selecione Opções avançadas .
- Etapa 3: escolha Desinstalar atualizações .
- Etapa 4: selecione Desinstalar atualização de qualidade mais recente ou Desinstalar atualização de recurso mais recente , começando pela atualização de qualidade.
- Etapa 5: siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
- Etapa 6: reinicie o PC e verifique se o erro ainda ocorre.
Método 6: Modifique o Registro no Modo de Recuperação
Alterar uma entrada específica do registro pode resolver problemas relacionados ao mecanismo de login por PIN.
- Etapa 1: inicialize no Ambiente de Recuperação do Windows conforme descrito no Método 3.
- Etapa 2: selecione Solucionar problemas e escolha Opções avançadas .
- Etapa 3: clique em Prompt de Comando .
- Etapa 4: digite
regeditno Prompt de Comando e pressione Enter para iniciar o Editor do Registro. - Etapa 5: No Editor do Registro, localize e selecione HKEY_LOCAL_MACHINE .
- Etapa 6: clique no menu Arquivo e selecione Carregar Hive .
- Etapa 7: navegue até
C:\Windows\System32\config, encontre o arquivo de software e escolha Abrir . - Etapa 8: digite OfflineSoftware como nome da chave quando solicitado e clique em OK .
- Etapa 9: Navegue até:
- Etapa 10: No painel direito, clique duas vezes em DevicePasswordLessBuildVersion .
- Etapa 11: altere os dados do valor para
0e clique em OK . - Etapa 12: feche o Editor do Registro e o Prompt de Comando.
- Etapa 13: Clique em Continuar para sair do Ambiente de Recuperação e reinicie o seu PC.
- Etapa 14: tente fazer login ou redefinir seu PIN conforme descrito no Método 1.
HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineSoftware\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device
Método 7: Reinicie seu PC mantendo os arquivos pessoais
Se os métodos anteriores não funcionarem, redefinir o Windows pode resolver problemas persistentes. Esta opção reinstala o sistema operacional enquanto preserva seus arquivos pessoais.
- Etapa 1: Na tela de login, clique no ícone de energia , segure a
Shifttecla e escolha Reiniciar . - Etapa 2: No Ambiente de Recuperação, clique em Solucionar problemas e selecione Redefinir este PC .
- Etapa 3: escolha a opção Manter meus arquivos .
- Etapa 4: siga as instruções na tela para finalizar a operação de redefinição.
- Etapa 5: após a redefinição, você configurará sua conta novamente e definirá um novo PIN.
Seguindo os métodos descritos acima, você deve resolver com sucesso o erro de PIN e recuperar o acesso ao seu dispositivo Windows 11. Sempre garanta que seu sistema permaneça atualizado e considere criar backups regulares para evitar problemas futuros.
Insights adicionais
1. O que devo fazer se não conseguir usar a senha da minha conta Microsoft?
Se você não consegue lembrar a senha da sua conta Microsoft, use as opções de recuperação de conta disponíveis na página de login da Microsoft. Isso garante que você possa recuperar o acesso à sua conta e então prosseguir com os métodos de redefinição de PIN.
2. A exclusão da pasta NGC afetará meus arquivos?
Não, excluir a pasta NGC afeta apenas o PIN armazenado e as configurações relacionadas. Seus arquivos pessoais e outros dados permanecerão intactos e não afetados por esta ação.
3. O que é o Trusted Platform Module (TPM) e por que devo limpá-lo?
O Trusted Platform Module (TPM) é um chip especializado no seu dispositivo que protege o hardware integrando chaves criptográficas nos dispositivos. Limpá-lo pode ajudar a resolver problemas relacionados a configurações de segurança corrompidas ou chaves de criptografia que afetam o processo de login.
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