Soluções para resolver problemas de congelamento do Outlook ao pesquisar e-mails ou contatos

Você está lutando com o Outlook congelando ou ficando sem resposta durante pesquisas de e-mail ou contato? Essas interrupções podem ser exasperantes, principalmente quando você precisa de informações críticas imediatamente. Felizmente, várias estratégias podem ajudar você a resolver esse problema e restaurar a funcionalidade do Outlook.

1. Verifique e desabilite complementos com defeito

Às vezes, os complementos podem atrapalhar o desempenho do Outlook. Desabilitar essas extensões pode ajudar a identificar o culpado por trás dos problemas de congelamento.

Inicie o Outlook.
Clique em Arquivo localizado no canto superior esquerdo.

Selecione Opções na barra lateral esquerda.

Na janela Opções do Outlook, clique em Suplementos .

Na parte inferior, ao lado de Gerenciar , certifique-se de COM Add-insque esteja selecionado e clique em Ir…

Desmarque todas as caixas ao lado dos complementos para desativá-los.

Pressione OK e reinicie o Outlook.

2. Reconstruir o índice de pesquisa do Outlook

Um índice de pesquisa corrompido pode fazer com que o Outlook congele ao executar pesquisas. Reconstruir esse índice geralmente é uma solução eficaz.

Feche o Outlook completamente.
Abra o Painel de Controle .
Defina o modo de visualização para Ícones grandes ou Ícones pequenos , se necessário.

Selecione Opções de indexação .

Na janela Opções de indexação, clique em Modificar .

Certifique-se de que o Microsoft Outlook esteja marcado e clique em OK .

Verifique o Outlook nas Opções de Indexação

Prossiga clicando em Avançado .

Na guia Configurações de índice , clique em Reconstruir, encontrado na seção Solução de problemas.

Clique em OK para confirmar sua escolha.

O processo de indexação pode levar um tempo para ser concluído. Após a conclusão, reabra o Outlook e tente executar sua pesquisa novamente.

3. Atualize o Outlook e o Windows

Manter o Outlook e o Windows atualizados pode corrigir bugs conhecidos e melhorar o desempenho geral.

No Outlook, clique em Arquivo e selecione Conta do Office .

Clique em Opções de atualização e escolha Atualizar agora .

Para atualizações do Windows:

Pressione Windows + Ipara abrir Configurações.

Navegue até Windows Update .

Clique em Verificar atualizações e instale as que estiverem disponíveis.

Após a instalação das atualizações, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

4. Reparar arquivos de dados do Outlook

Arquivos de dados corrompidos do Outlook podem ser a causa raiz do congelamento. Reparar esses arquivos geralmente pode resolver o problema.

Feche o Outlook completamente.
Navegue até este local: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16ou C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.

Clique duas vezes em SCANPST.EXE para iniciar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada.

Ferramenta de reparo da caixa de entrada

Clique em Procurar para localizar seu arquivo de dados do Outlook ( .pstou .ost). Por padrão, esses arquivos são encontrados em C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Outlook\.

Selecione o arquivo de dados e clique em Abrir .

Clique em Iniciar para iniciar o processo de digitalização.

Se a verificação detectar erros, marque a caixa para Fazer backup do arquivo verificado antes de reparar .
Clique em Reparar para corrigir os problemas identificados.

Quando o reparo for concluído, reabra o Outlook para verificar se o problema foi resolvido.

5. Inicie o Outlook no Modo de Segurança

O Modo de Segurança desabilita todos os complementos e pode ajudar a discernir se extensões de terceiros são responsáveis pelos travamentos.

Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite outlook.exe /safee pressione Enter .

No Modo de Segurança, tente procurar e-mails ou contatos.

Se o Outlook operar sem problemas no Modo de Segurança, o congelamento provavelmente é devido a complementos. Considere desabilitá-los usando o primeiro método descrito.

6. Crie um novo perfil do Outlook

Um perfil corrompido do Outlook pode levar à falta de resposta. Criar um novo perfil pode resolver esses problemas de congelamento.

Feche completamente o Outlook.
Abra o Painel de Controle .
Selecione Correio (Microsoft Outlook) .

Clique em Mostrar perfis… .

Clique em Adicionar… para configurar um novo perfil.

Dê um nome ao seu novo perfil e clique em OK .

Siga as instruções para configurar sua conta de e-mail no novo perfil.
Após concluir, selecione Sempre usar este perfil e escolha seu perfil recém-criado no menu suspenso.

Clique em OK e inicie o Outlook.
Verifique se o problema de congelamento persiste durante a pesquisa.

7. Reduza o tamanho do arquivo de dados do Outlook

Arquivos de dados muito grandes podem prejudicar o desempenho do Outlook e levar ao congelamento. Excluir e-mails desnecessários ou arquivar os antigos pode corrigir isso.

No Outlook, clique em Arquivo .

Selecione Ferramentas e depois Limpeza da caixa de correio .

Utilize as opções para identificar itens grandes ou desatualizados adequados para exclusão ou arquivamento.

8. Desabilite o serviço de pesquisa do Windows para o Outlook

Se os problemas persistirem, considere configurar o Outlook para usar sua própria pesquisa interna em vez de depender da Pesquisa do Windows.

No Outlook, clique em Arquivo e selecione Opções .

Navegue até a aba Pesquisar .

Desmarque a configuração Melhorar a velocidade da pesquisa limitando o número de resultados exibidos .
Clique em OK para aplicar essas alterações.

Ao utilizar esses métodos de solução de problemas, você deve conseguir resolver os problemas de congelamento do Outlook ao pesquisar e-mails ou contatos. Além disso, manter regularmente seus dados do Outlook e garantir que seu software esteja atualizado pode ajudar a evitar tais problemas no futuro.

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