Dicas para resolver problemas de descoberta de dispositivos do aplicativo Roku

Corrigindo o aplicativo Roku: resolvendo erros “Nenhum dispositivo encontrado”

O aplicativo Roku transforma seu smartphone em um poderoso controle remoto para sua TV Roku ou dispositivo de streaming conectando-se via Wi-Fi. No entanto, os usuários frequentemente encontram uma situação frustrante quando seu aplicativo exibe um erro “Nenhum dispositivo encontrado”. Entender as razões por trás desse problema é crucial para solucioná-lo efetivamente.

Causas comuns de problemas de conexão de dispositivos

O aplicativo Roku pode não detectar dispositivos disponíveis por vários motivos, incluindo:

Uma falha temporária de software que impede que o dispositivo seja reconhecido.
Dispositivos conectados a diferentes redes Wi-Fi.
Acesso Wi-Fi desabilitado no dispositivo de streaming Roku.
Uso de uma VPN no smartphone ou no dispositivo Roku.
Configuração incorreta do receptor sem fio avançado.

Etapas para resolver problemas de detecção de dispositivos do aplicativo Roku

Para resolver sistematicamente o erro “Nenhum dispositivo encontrado”, siga estes métodos descritos:

1. Reinicie o dispositivo Roku e o aplicativo

Antes de mergulhar em soluções complexas, uma reinicialização simples pode frequentemente resolver problemas de conectividade. Desligue seu dispositivo Roku e desconecte-o, ou reinicie-o através da interface navegando para Configurações > Sistema > Energia > Reinicialização do Sistema .

Além disso, certifique-se de forçar o fechamento do aplicativo móvel Roku, verifique se há atualizações disponíveis e, em seguida, reabra-o para ver se seus dispositivos aparecem.

2. Verifique a conectividade Wi-Fi

Certifique-se de que seu dispositivo Roku e o smartphone que executa o aplicativo estejam na mesma rede Wi-Fi. Conectar ambos os dispositivos ao mesmo roteador é essencial para a descoberta.

Esteja atento às bandas Wi-Fi que estão sendo utilizadas; muitos roteadores oferecem opções de 2,4 GHz e 5 GHz. Se um dispositivo estiver conectado a uma banda diferente do outro, podem surgir problemas de conexão. Além disso, verifique se o acesso Wi-Fi está habilitado no seu dispositivo Roku.

Para reativar o Wi-Fi, siga estas etapas:

Pressione o botão Início no seu controle remoto.
Vá para Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema > Controle por aplicativos móveis .
Selecione Acesso à rede e defina como Padrão .
Feche as configurações e reinicie o aplicativo Roku para verificar o reconhecimento do dispositivo.

3. Desabilite os serviços VPN

Se você estiver usando uma VPN, isso pode criar uma barreira para a comunicação entre seu telefone e o dispositivo Roku devido a endereços IP diferentes. Desabilitar temporariamente a VPN enquanto estiver usando o aplicativo Roku pode resolver esse problema.

4. Inspecione as conexões no receptor sem fio avançado

O Roku Streaming Stick 4K requer um Advanced Wireless Receiver corretamente configurado, que se conecta via USB e HDMI. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados com segurança e, se os problemas persistirem, tente uma porta HDMI diferente. Um extensor HDMI, que pode ser solicitado no site da Roku, pode ser necessário se o receptor estiver obstruído.

Receptor sem fio avançado Roku Streaming Stick 4K

5. Redefinir conexão de rede

Se os problemas continuarem, redefinir a conexão de rede pode frequentemente resolver problemas persistentes. Siga estas etapas:

Pressione o botão Início no seu controle remoto.
Selecione Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema .
Navegue até Redefinir conexão de rede e escolha Redefinir conexão .

Aguarde a reinicialização do dispositivo e reconfigure as configurações de rede conforme necessário.

6. Entre em contato com o suporte da Roku

Se você ainda não conseguiu localizar seu dispositivo Roku pelo aplicativo, pode ser necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da Roku. Eles podem fornecer mais assistência e verificar se pode haver problemas relacionados ao hardware. Se seu dispositivo estiver na garantia, eles podem até oferecer uma substituição.

Conclusão

O aplicativo Roku é uma ferramenta valiosa para gerenciar seus dispositivos de streaming diretamente do seu telefone, mas podem surgir problemas de conexão. Muitas vezes, soluções como redefinir as configurações de rede podem resolver o erro “Nenhum dispositivo encontrado”. Nós o encorajamos a compartilhar suas experiências e nos contar quais métodos foram bem-sucedidos para você nos comentários abaixo!

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