Às vezes, você pode obter o código de erro 0x800706b5 ao tentar atualizar o Windows quando a atualização falha na instalação. Esse erro também pode fazer com que seu sistema trave e o código de erro pode, às vezes, até aparecer depois que você instalou a atualização. Há vários motivos pelos quais isso acontece, como seus arquivos de cache do Windows Update podem ter sido corrompidos, arquivos do sistema podem estar danificados, falhas e bugs com a atualização, etc. Felizmente, há algumas correções que podem ajudar você a resolver o problema.
Solução 1: execute o Solucionador de problemas do Windows Update
O Windows tem um solucionador de problemas integrado para detectar e corrigir problemas com o Windows Update que pode ajudar a se livrar do erro 0x800706b5.
- Abra o aplicativo Configurações usando o
Win + Iatalho e digitetroubleshootna caixa de pesquisa à esquerda.
- Clique em “Solucionar outros problemas” na lista de opções que aparece.
- Na próxima página, você verá solucionadores de problemas para diferentes componentes, como áudio, rede e impressora. Clique no botão ‘Executar’ à direita da opção Windows Update.
- Deixe o solucionador de problemas rodar e então siga os passos que aparecem na sua tela. Você pode então fechar o solucionador de problemas, mas pode ser necessário reiniciar seu PC para que as alterações entrem em vigor.
Solução 2: Selecione a opção Atualizar e reiniciar
Se houver atualizações pendentes que precisam ser instaladas, você verá uma opção ‘Atualizar e Reiniciar’ ao clicar no botão de energia. Se você não conseguir instalar as atualizações pendentes na página Atualizações no aplicativo Configurações, isso pode ajudar.
- Abra o botão Iniciar e clique no botão Ligar/Desligar.
- Clique em “Atualizar e reiniciar” para permitir que seu sistema instale as atualizações.
- Aguarde até que o computador reinicie e o erro não deverá mais estar presente.
Solução 3: reinicie o serviço Windows Update
O serviço Windows Update pode às vezes ser corrompido ou apresentar falhas, o que pode resultar no erro 0x800706b5. Nesse caso, você pode reiniciar o serviço para tentar corrigir o problema.
- Abra o menu Iniciar, digite
services.msce clique em “Executar como administrador”.
- Quando o utilitário Services abrir, role pela lista de serviços e encontre ‘Windows Update’. Clique com o botão direito nele e selecione ‘Propriedades’.
- Na caixa de diálogo que se abre, clique no botão “Parar”, onde o status do serviço fica visível.
- Agora, abra a caixa de diálogo Executar novamente e cole
%windir%\SoftwareDistribution\DataStore-a antes de pressionar Enter.
- Uma nova janela será aberta. Selecione todas as pastas e arquivos dentro e delete-os.
- Após ter deletado o conteúdo da pasta, feche a pasta e abra o utilitário Services novamente. Clique com o botão direito do mouse em Windows Update e então clique no botão ‘Start’ dessa vez.
- Por fim, clique no botão ‘OK’ e feche o utilitário. O erro não deve mais aparecer no seu sistema.
Solução 4: Inicie o serviço Windows Installer
Outra solução para o erro 0x800706b5 é iniciar o serviço Windows Installer.
- Abra o utilitário Serviços conforme explicado acima e procure os serviços do ‘Windows Installer’ na lista de serviços.
- Clique com o botão direito do mouse e clique em “Iniciar” antes de fechar o utilitário.
- Tente executar o Windows Update novamente e verifique se o erro foi resolvido.
Solução 5: redefinir os componentes do Windows Update
Se os componentes do Windows Update estiverem corrompidos, você precisará redefini-los para o estado padrão para se livrar do problema que causa o erro 0x800706b5.
- Abra o menu Iniciar, digite
cmde clique em “Executar como administrador”.
- Quando a janela do prompt de comando abrir, digite os seguintes comandos um por um, pressionando Enter após cada um.
net stop bitsnet stop wuauservnet stop appidsvcnet stop cryptsvc
- Depois de digitar os comandos acima, cole
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldna janela do prompt de comando e pressione Enter.
- Em seguida, execute o seguinte comando:
Ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.olde pressione Enter novamente.
- Por fim, você pode reiniciar os serviços digitando os seguintes comandos um por um e pressionando Enter após cada um.
net start bitsnet start wuauservnet start appidsvcnet start cryptsvc
- Depois que você terminar de digitar os comandos, o Windows criará novas pastas catroot2 e SoftwareDistribution e reiniciará os serviços de atualização. Você pode reiniciar seu computador e tentar instalar as atualizações novamente.
Solução 6: Remova programas instalados recentemente
Às vezes, o erro 0x800706b5 começa a aparecer depois que você instala um programa, o que significa que o software está causando problemas que impedem que as atualizações sejam instaladas. Para verificar isso, você pode remover o aplicativo e tentar atualizar o Windows novamente.
- Abra o aplicativo Configurações e clique em “Aplicativos” à esquerda.
- Em seguida, clique em “Aplicativos instalados” na parte superior da página Aplicativos.
- Agora você verá todos os aplicativos instalados no seu computador. Clique nos três pontos à direita do programa que você quer remover e depois em ‘Desinstalar’.
- Aguarde até que o programa seja removido do seu PC e tente instalar as atualizações novamente.
Solução 7: Instale a atualização manualmente
Você pode instalar as atualizações do Windows manualmente a partir do Catálogo do Microsoft Update se estiver recebendo o erro 0x800706b5 ao atualizar nas Configurações do Windows.
- Acesse o site do Catálogo do Microsoft Update e digite o código KB da atualização que deseja instalar.
- Você verá uma lista das atualizações disponíveis. Clique no botão ‘Download’ para a atualização que você quer instalar.
- Uma caixa de diálogo aparecerá contendo um link no qual você pode clicar com o botão direito e depois clicar em “Salvar link como…” para salvá-lo no seu PC.
- Após o download do arquivo de atualização, clique duas vezes nele para instalá-lo.
Solução 8: Execute o Verificador de Arquivos do Sistema do Windows
O Windows pode ter problemas se o arquivo Windows Resource Protection (WRP) estiver corrompido ou ausente. Para corrigir isso, você precisará executar o utilitário System File Checker.
- Abra o Prompt de Comando com privilégios de administrador e digite
sfc /scannowantes de pressionar Enter.
- Aguarde até que a verificação seja concluída e reinicie o computador antes de tentar instalar as atualizações novamente.
- Se o SFC mostrar um erro, digite os seguintes comandos, um por um, na janela do prompt de comando, pressionando Enter após cada um.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Solução 9: Execute uma inicialização limpa
Uma inicialização limpa ajuda você a verificar se algum programa de terceiros está causando problemas e impedindo que o Windows atualize. Você pode então remover o aplicativo problemático, o que deve permitir que a atualização seja instalada com sucesso.
- Abra o menu Iniciar, digite
msconfige clique em “Executar como administrador”.
- Quando o utilitário de configuração do sistema abrir, alterne para a aba “Serviços” na parte superior e clique na caixa de seleção ao lado de “Ocultar todos os serviços da Microsoft” na parte inferior para ativá-lo.
- Agora, clique no botão “Desativar tudo” para desativar todos os serviços de terceiros.
- Em seguida, clique na aba “Inicialização” na parte superior e depois em “Abrir Gerenciador de Tarefas”.
- Quando o Gerenciador de Tarefas abrir, clique com o botão direito do mouse nos aplicativos no lado direito e clique em “Desativar” para cada aplicativo.
- Feche o Gerenciador de Tarefas e clique no botão ‘OK’ para fechar o utilitário de Configuração do Sistema. Em seguida, reinicie o computador e ele será inicializado no Modo de Segurança. Se o erro não aparecer, comece a habilitar os aplicativos um por um no Gerenciador de Tarefas até que ele apareça para determinar qual programa está causando isso.
Coisas a saber
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