Guia de solução de problemas: Problemas de conexão VPN L2TP/IPsec no Windows 10

Se você estiver usando uma VPN no Windows 10, você pode ocasionalmente encontrar problemas ao estabelecer uma conexão L2TP/IPsec. Esse problema pode surgir de vários fatores, incluindo nomes de usuário ou senhas incorretos, um nome de servidor inválido ou problemas relacionados ao servidor.

Independentemente da causa subjacente, existem várias soluções eficazes para resolver esse erro de conexão. Verificar suas credenciais e informações do servidor geralmente é o primeiro passo para resolver o problema.

Solução de problemas de conexão VPN L2TP/IPsec no Windows 10

1. Utilize o Prompt de Comando

Resolver o erro por meio do Prompt de Comando pode ser uma abordagem eficaz. Veja como fazer isso:

Abra o Menu Iniciar e procure por Prompt de Comando .
Clique com o botão direito do mouse na opção Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador .
Inicie o Prompt de Comando no modo elevado .
Digite o comando mostrado na imagem de referência abaixo e pressione Enter:

Após executar o comando, reinicie o computador para verificar se a conexão VPN L2TP/IPsec foi restaurada.

2. Modifique as configurações do Editor do Registro

Ajustar configurações específicas no Editor do Registro também pode resolver o problema de conectividade. Siga estas etapas:

Abra Executar Comando pressionando Windows+R simultaneamente.
Digite regedit na caixa de pesquisa e clique em OK para abrir o Editor do Registro.
Navegue até o seguinte caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent
Clique com o botão direito no painel direito e selecione .New > DWORD (32-bit) Value
Renomeie-o para AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule.
Clique duas vezes na entrada recém-criada para abrir suas propriedades e definir Value datacomo 2.
Em seguida, navegue até este caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Crie outro DWORD (32-bit) Valuenome ProhibitIpSece defina-o Value datacomo 0.
Reinicie o computador depois de fazer essas alterações para habilitar a conexão VPN.

3. Reinicie o serviço IPsec

Reiniciar o serviço IPsec pode atualizar as configurações de rede:

Clique no menu Iniciar e digite Serviços .
Abra a janela Serviços .
Localize o Agente de Política IPsec .
Clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar .

Esta ação reiniciará o serviço e pode resolver seus problemas de conexão VPN.

4. Desabilite o serviço de rede do Xbox Live

Abra a caixa de pesquisa e digite Serviços .
Encontre o serviço de rede do Xbox Live .
Clique duas vezes nele, vá até a aba Geral e defina o Tipo de inicialização como Desativado .
Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.

Após desabilitar o serviço, reinicie seu PC para verificar se a VPN se conecta com sucesso.

5. Atualizar drivers de rede

Manter seus drivers de rede atualizados é crucial para uma conectividade estável:

Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos .
Expanda Adaptadores de rede .
Clique com o botão direito do mouse em TAP-Windows Adapter V9 e selecione Atualizar driver .
Selecione Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e siga as instruções.
Repita o processo para WAN Miniport (L2TP) e WAN Miniport (Network Monitor) .

Reinicie o computador depois para implementar as alterações.

6. Verifique as configurações de autenticação

Certifique-se de que suas configurações de autenticação estejam configuradas corretamente:

Abra Executar Comando com Win+R e digite ncpa.cpl para acessar a janela Conexões de Rede.
Clique com o botão direito do mouse na sua conexão VPN e selecione Propriedades .
Na aba Segurança , confirme se o Tipo de VPN está definido como Protocolo de encapsulamento de camada 2 com IPsec (L2TP/IPsec) .
Certifique-se de que Permitir estes protocolos esteja selecionado e que tanto o Protocolo de Autenticação de Handshake de Desafio (CHAP) quanto o Microsoft CHAP Versão 2 (MS-CHAP v2) estejam marcados.
Salve as alterações clicando em OK .

7. Revise as configurações do proxy VPN

Na barra de pesquisa, digite Configurações de VPN e abra a janela correspondente.
Selecione sua conexão VPN e clique em Opções avançadas .
Examine as configurações do Proxy VPN . Ajuste conforme necessário ou selecione Nenhum para remover quaisquer configurações de proxy.
Clique em Aplicar para confirmar suas alterações.

8. Abra portas L2TP no firewall

Procure por Firewall na barra de pesquisa do Windows e abra Firewall e Proteção de Rede .
Acesse o Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada .
Navegue até a seção Regras de entrada .
Selecione Ações e depois Nova Regra .
Selecione Porta e clique em Avançar .
Selecione UDP e digite 1701, 500, 4500 no campo Portas locais específicas .
Selecione Permitir a conexão se ela for segura .
Continue clicando em Avançar até criar um nome para a regra e, em seguida, clique em Concluir .

Repita o processo para Outbound Rules também. Após concluir isso, você deve conseguir conectar sua VPN com sucesso.