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Solução de problemas do erro “Operação não suportada” durante atualizações do Windows 11

September 15, 2024 3 minutos de leitura Updated: September 15, 2024

Você encontrou um erro “Operação não suportada” ao tentar instalar uma atualização do Windows? Não se preocupe! Este artigo o guiará pela correção desse problema passo a passo.

O que está causando o problema?

Esse erro geralmente ocorre quando:

  • Você instalou a atualização cumulativa mais recente do ponto de verificação.
  • Você adicionou um Recurso sob Demanda (FoD) ou Pacote de Idiomas (LP) sem uma conexão com a Internet.
  • Você está tentando instalar uma atualização mais recente clicando duas vezes no arquivo .msu.

Esse problema ocorre porque seu computador não consegue atualizar o FoD ou o LP sem se conectar ao Windows Update ou ao WSUS.

Como resolver isso

A solução é simples: precisamos baixar e reinstalar todas as atualizações necessárias. Veja como:

Etapa 1: Baixe a atualização manualmente

  • Visite o site do Catálogo do Microsoft Update.
  • Na caixa de pesquisa, digite o número KB da atualização mais recente (por exemplo, 5043080 para setembro de 2024) e clique no botão “Pesquisar”.
  • Nos resultados da pesquisa, localize a atualização para a arquitetura do seu sistema:
    • Para sistemas de 64 bits, procure por “baseado em x64”.
    • Para sistemas baseados em ARM, procure por “baseado em ARM64”.
  • Clique em “Download” para o seu tipo de dispositivo (x64 ou arm64).
  • Na janela pop-up, você verá vários arquivos .msu ou apenas um. Eles podem incluir:
    • O arquivo de atualização mais recente.
    • Todas as atualizações cumulativas do ponto de verificação lançadas antes desta atualização.
  • Clique no .msulink do arquivo para baixá-lo. Se você vir vários arquivos MSU, baixe todos eles clicando em cada arquivo.
  • Crie uma nova pasta no seu computador (como C:\Updates) e coloque todos os .msuarquivos que você baixou nessa pasta. Certifique-se de que essa pasta não contenha nenhum outro arquivo MSU.

Etapa 2: instalar as atualizações

Você tem duas opções para instalar as atualizações:

Opção A: Instalar manualmente

  • Abra sua C:\Updatespasta.
  • Se você baixou vários arquivos .msu:
    • Classifique os arquivos por nome para garantir que você os instale na ordem correta (do mais antigo para o mais recente).
    • Se você baixou apenas um arquivo .msu, pule esta etapa.
  • Se você tiver vários arquivos, comece com o arquivo mais antigo (de menor numeração) .msu. Para um único arquivo, basta clicar duas vezes nele.
  • Aguarde até que o instalador autônomo do Windows Update conclua a instalação.
  • Se solicitado a reiniciar, escolha “Reiniciar mais tarde”, a menos que este seja seu único arquivo de atualização.
  • Para vários arquivos, repita as etapas 3-5 para cada .msuarquivo, progredindo do mais antigo para o mais novo. Se você tiver apenas um arquivo, esta etapa pode ser pulada.
  • Depois de instalar todos os arquivos de atualização (ou o arquivo de atualização único), reinicie o computador.

Opção B: Use o comando DISM para instalar todos .msuos arquivos

Se você se sente confortável com prompts de comando, este método é mais rápido para instalar vários arquivos MSU:

  • Pressione Win+ Xe selecione “Windows Terminal (Admin)” ou “PowerShell (Admin)”.
  • Na janela do terminal, digite o seguinte comando:dism /online /add-package /packagepath:C:\Updates\*.msu
  • Pressione Enterpara executar o comando.
  • O DISM instalará automaticamente todas as atualizações na ordem correta.
  • Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador.

Após reiniciar, verifique se todas as atualizações foram instaladas corretamente:

  • Abra o aplicativo Configurações (pressione Win+ I).
  • Navegue até Sistema > Windows Update.
  • Clique em “Verificar atualizações” para garantir que todas as atualizações estejam instaladas corretamente.
  • Se nenhuma nova atualização for encontrada, seu sistema está atualizado.

Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver o erro “Operação não suportada” e instalar com sucesso todas as atualizações necessárias do Windows. Lembre-se, manter seu sistema atualizado é crucial para segurança, desempenho e compatibilidade com o software mais recente.

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