{"id":4025,"date":"2024-09-26T08:55:42","date_gmt":"2024-09-26T08:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.blog\/pt\/?p=4025"},"modified":"2024-09-26T08:55:42","modified_gmt":"2024-09-26T08:55:42","slug":"troubleshooting-guide-fixing-hidden-gmail-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.blog\/pt\/troubleshooting-guide-fixing-hidden-gmail-emails\/","title":{"rendered":"Guia de solu\u00e7\u00e3o de problemas: corrigindo e-mails ocultos do Gmail"},"content":{"rendered":"
Encontrar um e-mail no Gmail \u00e9 geralmente simples, gra\u00e7as \u00e0 barra de pesquisa eficiente dispon\u00edvel tanto na vers\u00e3o web quanto no aplicativo m\u00f3vel. No entanto, h\u00e1 momentos em que alguns e-mails parecem desaparecer, tornando-os dif\u00edceis de encontrar. Isso pode ser particularmente exasperante se voc\u00ea precisa localizar um e-mail espec\u00edfico com urg\u00eancia. Em tais circunst\u00e2ncias, aqui est\u00e3o as etapas para ajudar voc\u00ea a resolver o problema.<\/p>\n
Solu\u00e7\u00e3o 1: Execute uma pesquisa b\u00e1sica<\/h2>\n
Ocasionalmente, voc\u00ea pode n\u00e3o encontrar os e-mails que est\u00e1 procurando devido \u00e0 exclus\u00e3o acidental, marca\u00e7\u00e3o de spam ou arquivamento. Antes de tentar outras etapas de solu\u00e7\u00e3o de problemas, \u00e9 prudente escanear sua caixa de entrada do Gmail e pastas de spam cuidadosamente para garantir que elas n\u00e3o estejam presentes.<\/p>\n
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Abra o Gmail no seu navegador e digite in:anywhere<\/code>na caixa de pesquisa, acompanhado de informa\u00e7\u00f5es como o assunto ou o nome do remetente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Os resultados da sua pesquisa exibir\u00e3o todos os e-mails pertinentes, incluindo aqueles que podem estar ocultos. Clique em um e-mail para l\u00ea-lo. Se estiver usando o aplicativo Gmail, lembre-se de verificar o r\u00f3tulo “Todos os e-mails”, que consiste em e-mails recebidos e enviados.<\/li>\n
Se voc\u00ea descobrir que seus e-mails foram exclu\u00eddos, eles permanecer\u00e3o na Lixeira por 30 dias antes de serem removidos permanentemente. A mesma regra se aplica a e-mails na pasta Spam. Tenha em mente que existe apenas uma c\u00f3pia de cada e-mail e, uma vez exclu\u00eddo de qualquer local, ele \u00e9 apagado de todos.<\/li>\n<\/ul>\n
Solu\u00e7\u00e3o 2: Verifique os filtros de e-mail<\/h2>\n
Outro poss\u00edvel motivo pelo qual voc\u00ea pode n\u00e3o encontrar seus e-mails \u00e9 devido a filtros que os excluem ou arquivam automaticamente. Para verificar seus filtros de e-mail, siga estas instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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Acesse o Gmail por meio de um navegador da web e clique no \u00edcone de engrenagem no canto superior direito.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Quando o menu Configura\u00e7\u00f5es aparecer, selecione a op\u00e7\u00e3o “Ver todas as configura\u00e7\u00f5es”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Em seguida, navegue at\u00e9 a aba “Filtros e endere\u00e7os bloqueados” na parte superior.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Examine seus filtros para quaisquer condi\u00e7\u00f5es que digam ‘Ignorar caixa de entrada’ ou ‘Excluir’. Se tais filtros existirem, clique no bot\u00e3o ‘Excluir’ ou ‘Editar’ para modific\u00e1-los.<\/li>\n<\/ul>\n
Solu\u00e7\u00e3o 3: Verifique as configura\u00e7\u00f5es de encaminhamento de e-mail<\/h2>\n
O Gmail permite que voc\u00ea determine se os e-mails originais devem ser arquivados ou exclu\u00eddos ao configurar o encaminhamento. \u00c9 essencial verificar suas configura\u00e7\u00f5es de encaminhamento para descobrir se seus e-mails est\u00e3o sendo arquivados ou removidos.<\/p>\n
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Abra a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es do Gmail no seu navegador.<\/li>\n
Escolha a categoria ‘Encaminhamento e POP\/IMAP’ nas op\u00e7\u00f5es principais.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Na se\u00e7\u00e3o Encaminhamento, determine se a op\u00e7\u00e3o ‘Encaminhar uma c\u00f3pia do e-mail recebido’ est\u00e1 ativada. Se estiver, voc\u00ea pode selecionar ‘Marcar c\u00f3pia do Gmail como lida’ ou ‘Manter c\u00f3pia do Gmail na Caixa de entrada’.<\/li>\n
Por fim, clique no bot\u00e3o “Salvar altera\u00e7\u00f5es” na parte inferior.<\/li>\n<\/ul>\n
Solu\u00e7\u00e3o 4: Verifique as configura\u00e7\u00f5es do seu cliente de e-mail<\/h2>\n
Se voc\u00ea usa um cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook ou o Apple Mail, verifique como seu encaminhamento est\u00e1 configurado.<\/p>\n
Para IMAP, aplicativos da Web, complementos e extens\u00f5es<\/h3>\n
\n
Com o IMAP configurado, voc\u00ea pode definir se as a\u00e7\u00f5es tomadas no seu cliente de e-mail tamb\u00e9m ser\u00e3o aplicadas no Gmail. Por exemplo, excluir um e-mail no Microsoft Outlook tamb\u00e9m o remover\u00e1 do Gmail. Certifique-se de usar as configura\u00e7\u00f5es de IMAP recomendadas no seu cliente de e-mail.<\/li>\n
Se voc\u00ea estiver acessando o Gmail por meio de um complemento ou extens\u00e3o, visite a p\u00e1gina de aplicativos conectados e da Conta do Google.<\/li>\n
Role para baixo at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o “Suas conex\u00f5es com aplicativos e servi\u00e7os de terceiros”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Procure por quaisquer aplicativos ou servi\u00e7os desconhecidos. Clique para ver detalhes sobre o servi\u00e7o vinculado \u00e0 sua conta do Google.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Para desconectar um servi\u00e7o, role para baixo e clique na op\u00e7\u00e3o “Excluir todas as conex\u00f5es que voc\u00ea tem”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Em seguida, confirme sua escolha clicando em “Confirmar” na janela pop-up.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
Para POP<\/h3>\n
Semelhante ao IMAP, voc\u00ea pode estabelecer se as a\u00e7\u00f5es realizadas em clientes de e-mail por meio das configura\u00e7\u00f5es POP afetam o Gmail, incluindo a exclus\u00e3o ou o arquivamento de e-mails.<\/p>\n
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Acesse a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es de Encaminhamento e POP\/IMAP do Gmail e certifique-se de que o POP esteja desabilitado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Se voc\u00ea notar as op\u00e7\u00f5es ‘Arquivar c\u00f3pia do Gmail’ ou ‘Excluir c\u00f3pia do Gmail’, selecione ‘Manter c\u00f3pia do Gmail na caixa de entrada’ no menu suspenso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Role para baixo e clique no bot\u00e3o “Salvar altera\u00e7\u00f5es”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
Solu\u00e7\u00e3o 5: Desmarque todas as categorias no Gmail<\/h2>\n
O recurso Categorias no Gmail atribui r\u00f3tulos automaticamente aos e-mails e, \u00e0s vezes, os move para subpastas diferentes, fazendo parecer que est\u00e3o faltando. Para restaurar esses e-mails para sua caixa de entrada:<\/p>\n
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Acesse a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es do Gmail e clique na categoria “Caixa de entrada”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Desmarque as caixas das diversas categorias nas configura\u00e7\u00f5es de “Tipo de caixa de entrada”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Em seguida, role para baixo e pressione o bot\u00e3o “Salvar altera\u00e7\u00f5es”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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No aplicativo Gmail, toque no menu de hamb\u00farguer (tr\u00eas linhas horizontais no canto superior esquerdo).<\/li>\n
Selecione “Configura\u00e7\u00f5es” no menu que aparece.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Em seguida, escolha a conta de e-mail que voc\u00ea deseja modificar.<\/li>\n
Voc\u00ea ver\u00e1 todas as configura\u00e7\u00f5es associadas para essa conta. Toque em ‘Categorias da caixa de entrada’.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
\n
Quando as categorias da Caixa de entrada aparecerem, desative cada uma delas desmarcando a caixa ao lado de cada op\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
Solu\u00e7\u00e3o 6: Limpar cache e cookies<\/h2>\n
Um cache de navegador corrompido tamb\u00e9m pode resultar em e-mails perdidos no Gmail. Para remediar isso, limpe o cache e os cookies do seu navegador.<\/p>\n
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Abra seu navegador e clique nos tr\u00eas pontos no canto superior direito.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Em seguida, selecione “Configura\u00e7\u00f5es” no menu suspenso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Quando a p\u00e1gina Configura\u00e7\u00f5es abrir, clique em “Privacidade e Seguran\u00e7a”, localizado \u00e0 esquerda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Em seguida, selecione “Excluir dados de navega\u00e7\u00e3o”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Na janela pop-up, marque as caixas para ‘Cookies e outros dados do site’ e ‘Imagens e arquivos em cache’ para selecion\u00e1-los. Em seguida, clique no bot\u00e3o ‘Excluir dados’.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Depois de limpar o cache e os cookies, verifique se suas mensagens do Gmail perdidas agora podem ser recuperadas.<\/li>\n<\/ul>\n
No celular<\/h3>\n
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Acesse o aplicativo Configura\u00e7\u00f5es e toque em “Aplicativos”.<\/li>\n
Localize o Gmail na lista de aplicativos e toque nele.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
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Em seguida, toque em “Limpar dados”.<\/li>\n
Por fim, toque na op\u00e7\u00e3o “Limpar cache”.<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n
Considera\u00e7\u00f5es importantes<\/h3>\n
\n
Se limpar o cache e os cookies do navegador n\u00e3o resolver o problema, talvez seja necess\u00e1rio desinstalar e reinstalar o navegador. No entanto, antes disso, verifique se os e-mails ausentes est\u00e3o acess\u00edveis por meio de um navegador diferente.<\/li>\n
Al\u00e9m disso, investigue seus clientes de e-mail de terceiros em busca de poss\u00edveis falhas que possam estar interferindo no acesso \u00e0s suas mensagens do Gmail.<\/li>\n
Embora seja improv\u00e1vel, certifique-se de que voc\u00ea n\u00e3o excedeu seus limites de armazenamento do Gmail. Se voc\u00ea fizer isso, o Google notificar\u00e1 voc\u00ea antes de excluir os dados automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n
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