Исправление ошибки «Что-то пошло не так» в Windows 11

Ошибка «Что-то пошло не так, как планировалось» часто возникает при попытке обновить Windows, вытекая из нескольких потенциальных проблем. Распространенные причины включают поврежденные системные файлы, неправильный идентификатор раздела системы, устаревшие драйверы и сторонние приложения (особенно антивирусное программное обеспечение). Если вы столкнулись с этой ошибкой и ищете решения, вот несколько эффективных методов решения проблемы.

Исправление 1: Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

В Windows есть встроенный инструмент устранения неполадок, предназначенный для выявления и устранения проблем, связанных с обновлением. Рекомендуется запустить этот инструмент, прежде чем пытаться использовать другие решения для ошибки «Что-то пошло не так, как планировалось».

Откройте приложение «Настройки» с помощью Win + Iсочетания клавиш, затем введите troubleshootв поле поиска слева.

Выберите «Устранение других неполадок» из списка доступных вариантов.

На следующем экране нажмите кнопку «Выполнить» рядом с опцией «Центр обновления Windows».

Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Дайте средству устранения неполадок завершить процесс, следуйте инструкциям на экране, затем нажмите «Закрыть» и перезагрузите компьютер.

Исправление 2: Установите правильный идентификатор системного раздела

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Терминал».

В терминале введите diskpartи нажмите Enter.

Введите list diskи нажмите Enter, чтобы отобразить все диски, подключенные к вашему ПК.

Далее используйте команду select disk N, заменив N на номер вашего основного диска, указанный в терминале, и нажмите Enter.

Введите list partition, чтобы вывести список всех разделов на выбранном диске.

Определите раздел «Система» и запомните его назначенный номер. Затем введите select partition X, заменив X на идентифицированный номер раздела.

Наконец, введите SET ID=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93bи нажмите Enter, чтобы назначить правильный идентификатор вашему системному разделу.

Исправление 3: Удалить папки Catroot2 и SoftwareDistribution

В папке SoftwareDistribution находятся файлы, необходимые для обновлений Windows, которые иногда могут быть недоступны. Чтобы исправить это, следует удалить эти папки и сбросить папку Catroot2, чтобы обеспечить успешные обновления.

Откройте меню «Пуск», найдите Windows powershellи выберите «Запуск от имени администратора».

В окне PowerShell последовательно введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

После выполнения всех команд перезагрузите компьютер и попробуйте обновить Windows еще раз.

Исправление 4: Обновите драйверы

Устаревшие или поврежденные драйверы могут способствовать возникновению различных проблем, включая ошибку «Что-то пошло не так, как планировалось». Важно убедиться, что ваши драйверы обновлены.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

В диспетчере устройств разверните компоненты, чтобы просмотреть все установленные драйверы.

Чтобы обновить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Обновить драйвер».

Затем нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы разрешить Windows искать последние версии драйверов в Интернете.

Если обновление найдено, оно будет загружено и установлено автоматически. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Windows Update.

Исправление 5: выполните чистую загрузку

Чистая загрузка может отключить сторонние службы, которые могут конфликтовать с обновлениями Windows.

Откройте меню «Пуск», введите msconfigи выберите «Конфигурация системы».

В разделе «Конфигурация системы» выберите вкладку «Службы» вверху, затем установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» внизу.

После скрытия служб Microsoft нажмите кнопку «Отключить все», чтобы отключить все сторонние службы.

Далее выберите вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач».

Когда откроется диспетчер задач, щелкните правой кнопкой мыши каждое приложение справа и выберите «Отключить».

После отключения всех приложений автозагрузки закройте диспетчер задач и конфигурацию системы, затем перезагрузите ПК. Попробуйте установить обновление еще раз.

Исправление 6: Установите обновление вручную

Если предыдущие методы не помогли решить проблему, рассмотрите возможность установки обновления вручную.

Откройте приложение «Параметры» и нажмите «Центр обновления Windows» на левой боковой панели.

Запишите номер неудачного обновления, который начинается с «KB», затем посетите веб-сайт каталога обновлений Microsoft в своем веб-браузере.

Введите номер базы знаний в поле поиска и нажмите кнопку «Поиск», чтобы найти все связанные обновления.

Нажмите кнопку «Загрузить» для обновления и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Исправление 7: удаление Malwarebytes

Хотя Malwarebytes является надежной программой защиты от вредоносных программ, она иногда может мешать работе обновлений Windows.

Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Приложения» на левой боковой панели.

Затем выберите «Установленные приложения» вверху.

Найдите Malwarebytes в списке. Щелкните три точки рядом с ним и выберите «Удалить». После удаления попробуйте обновить Windows еще раз. В случае успеха вы сможете переустановить Malwarebytes позже.

Исправление 8: Освободите место на диске

Ошибка «Что-то пошло не так, как планировалось» может также появиться, если в вашей системе мало места на диске. Рекомендуется очистить ненужные файлы перед повторной попыткой обновления.

Откройте меню «Пуск», введите disk cleanupи выберите программу из результатов.

Когда откроется окно «Очистка диска», выберите в раскрывающемся меню диск, который вы хотите очистить.

Выбрав диск, нажмите «ОК» и разрешите Windows выполнить поиск файлов, которые можно удалить. Отметьте флажками элементы, которые вы хотите удалить, затем нажмите «ОК».

Исправление 9: Очистка кэша Центра обновления Windows

Если кэш Центра обновления Windows поврежден, это может привести к ошибке «Что-то пошло не так, как планировалось» во время обновлений. Очистка кэша может помочь решить эту проблему.

Откройте меню «Пуск», введите services.mscи выберите «Запуск от имени администратора».

После появления списка служб найдите Windows Update, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Остановить». Если служба уже остановлена, опция будет неактивна.

После остановки службы Центра обновления Windows откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью Win + Rсочетания клавиш, введите C:\Windows\SoftwareDistributionи нажмите Enter.

Открыть папку распространения программного обеспечения

В папке SoftwareDistribution выберите все содержимое и удалите его.

После завершения вернитесь в утилиту «Службы», щелкните правой кнопкой мыши Центр обновления Windows и выберите «Пуск».

Проверьте, запущена ли фоновая интеллектуальная служба передачи данных; если нет, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить», или, если она запущена, щелкните «Перезапустить».

Проверьте фоновую интеллектуальную службу передачи

Исправление 10: Запуск сканирования DISM и SFC

Используйте встроенную проверку системных файлов для восстановления поврежденных системных файлов, которые могут привести к ошибке «Что-то пошло не так».

Откройте меню «Пуск», введите cmdи выберите «Запуск от имени администратора».

В командной строке введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthи нажмите Enter.

Дождитесь завершения выполнения команды, затем введите ее sfc /scannowи нажмите Enter еще раз.

Дождитесь завершения сканирования, затем перезагрузите компьютер.

Исправление 11: Сброс Windows 11

Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой «Что-то пошло не так, как планировалось», может потребоваться сброс системы. Обратите внимание, что это приведет к удалению приложений, настроек и кастомизаций.

Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Система» слева.

Прокрутите страницу «Система» вниз и выберите «Восстановление».

Нажмите кнопку «Сбросить настройки ПК» справа.

Выберите, сохранить ли файлы или удалить все; для достижения наилучших результатов выберите последний вариант.

Затем выберите «Локальная переустановка», чтобы продолжить сброс, или «Загрузка из облака», если вы предпочитаете последнюю версию Windows.

Выберите локальную или облачную установку

Ваш ПК перезагрузится и сбросится до настроек по умолчанию. Затем вы можете снова попробовать переустановить проблемное обновление.

Что нужно знать

При выполнении перечисленных выше исправлений отключите все внешние устройства, так как они могут помешать процессу обновления.
Если вы используете стороннее антивирусное приложение, рассмотрите возможность его отключения или временного удаления перед обновлением Windows.

Источник