Устранение проблем с громкостью Virgin Remote: объяснение нашего решения

Если вы обнаружили, что кнопка громкости на вашем пульте Virgin не работает, то это может быть вызвано несколькими причинами. Наиболее распространенными причинами являются разряженные батареи, проблемы с сопряжением, накопление пыли и потенциальные аппаратные неисправности. При отсутствии явных физических повреждений большинство проблем с пультом можно решить с помощью нескольких простых стратегий. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем, связанных с громкостью, с пультом Virgin.

В следующей таблице обобщены различные проблемы, их причины и соответствующие решения для неисправностей пульта дистанционного управления громкостью Virgin.

Проблема	Причина	Решение
Медиа-бокс не отвечает	Поврежденный кэш	Перезагрузите Virgin Media Box.
Кнопка громкости застряла	Грязь, попавшая между кнопками	Очистите кнопки пульта дистанционного управления.
Кнопка громкости не работает	Технические проблемы с пультом ДУ	Сбросьте настройки пульта дистанционного управления Virgin.
Кнопка громкости полностью не работает	Сломанная кнопка громкости	Отремонтируйте или купите новый пульт

Управляйте пультом ДУ с рекомендуемого расстояния

Для эффективного использования Virgin Media Box важно использовать пульт дистанционного управления с подходящего расстояния. В идеале вы должны находиться в пределах 10 метров от Virgin box при использовании пульта. Однако для ИК-пульта Tivo Box допустимое расстояние составляет до 50 метров. Убедитесь, что нет никаких предметов, препятствующих прямой видимости между пультом и Virgin box, а затем направьте пульт и нажмите кнопки регулировки громкости, чтобы проверить, реагируют ли они.

Проверьте все удаленные функции

Начните с подтверждения того, что не работает только кнопка громкости. Если другие кнопки также не реагируют, необходимо провести дальнейшее расследование. Проверьте все кнопки на пульте Virgin. Если светодиодный индикатор не мигает при нажатии кнопок громкости, это указывает на проблему, связанную с регуляторами громкости пульта.

Просмотр настроек звука устройства

Возможно, настройки звука на вашем Virgin Media box были изменены случайно. Например, мог быть установлен предел громкости или активирована функция отключения звука. В таких случаях вы не сможете регулировать громкость с помощью пульта дистанционного управления. Чтобы решить эту проблему, откройте настройки звука на вашем Virgin Media box и верните их к конфигурации по умолчанию.

Очистите кнопки пульта дистанционного управления.

Очистите пульт Virgin Remote, чтобы исправить неработающую кнопку громкости

Накопление грязи между кнопками пульта дистанционного управления часто может привести к трудностям в работе. Обычно это происходит, когда пульт дистанционного управления остается открытым. Накопление пыли может помешать правильной работе кнопок. Используйте мягкую ткань, чтобы стереть пыль с кнопок пульта дистанционного управления. Если это возможно, осторожно снимите верхнюю крышку пульта дистанционного управления Virgin и очистите зазоры вокруг кнопок. После очистки проверьте, работает ли регулировка громкости должным образом.

Проверьте батареи пульта дистанционного управления.

Пульт Virgin обычно работает от двух батареек типа AAA. Если какая-либо из батареек протекает или разряжена, функциональность регулировки громкости будет нарушена. Проверьте состояние батареек и, если они окажутся разряженными, замените их новыми. После этого попробуйте нажать кнопку регулировки громкости, чтобы проверить, работает ли она снова.

Подключите пульт Virgin Remote

Возможно, ваш пульт ДУ Virgin по неосторожности отключился от устройства Virgin Media, и теперь требуется повторное подключение.

Для сопряжения с Media Box 360 — нажмите и удерживайте кнопки O и TV одновременно в течение 10 секунд → Индикатор на Media Box начнет мигать, указывая на успешное сопряжение.
Для Media Box Stream — удерживайте кнопку TV в течение 10 секунд → Затем нажмите и удерживайте кнопки TV и O еще 10 секунд → Мигающий индикатор на Media Stream box подтвердит успешное сопряжение.
Для Media Box V6 — нажмите и удерживайте кнопку переключения каналов вниз на устройстве в течение 10 секунд → Затем удерживайте кнопку информации на пульте дистанционного управления в течение 7 секунд, пока не начнет мигать зеленый индикатор → Наконец, нажмите и удерживайте кнопку переключения каналов вверх на устройстве в течение 10 секунд, после чего на пульте дистанционного управления раздастся звуковой сигнал, указывающий на успешное сопряжение.

Программирование пульта дистанционного управления Virgin для управления громкостью телевизора

Если ваш пульт Virgin не регулирует громкость телевизора, возможно, его нужно запрограммировать на это. Выполните следующие действия, чтобы настроить пульт Virgin для управления громкостью телевизора:

Для пульта дистанционного управления Virgin 360 TV : Нажмите «Домой» и перейдите в «Настройки» . Выберите вкладку «Аудио и видео» и выберите «Связать пульт с аудиосистемой» . Это позволит связать пульт с телевизором или звуковой системой.
Для пульта дистанционного управления Virgin V6 TiVo : нажмите «Домой» , затем выберите «Справка и настройки» . Перейдите в раздел «Справка» , нажмите «ОК» , выберите приставку TiVo и нажмите «Программировать пульт» . ТВ-приставка выполнит сопряжение пульта с вашим телевизором.

Проверьте кнопки громкости пульта дистанционного управления Virgin

Проверьте кнопки пульта дистанционного управления.

Если вы сбросили настройки пульта, а кнопки по-прежнему не реагируют, разумно проверить наличие неисправностей оборудования. Вы можете проверить это, открыв приложение камеры на смартфоне и направив его на пульт. Нажмите кнопки регулировки громкости; если вы увидите мигающий индикатор на экране камеры, кнопки регулировки громкости работают. Если индикатор не горит, вероятно, повреждены регуляторы громкости.

Сбросьте настройки пульта дистанционного управления Virgin

Если кнопка громкости продолжает не реагировать, сброс может восстановить ее функциональность. Сброс пульта дистанционного управления фактически возвращает его к заводским настройкам, решая различные проблемы.

Для сброса настроек Media Stream Box или пульта дистанционного управления 360 — одновременно удерживайте кнопки «Перемотка назад» и «ТВ» в течение 10 секунд → Это приведет к сбросу настроек пульта дистанционного управления.
Для сброса настроек Media Box V6 нажмите и удерживайте кнопки «Очистить» и «TV» одновременно, пока зеленый индикатор на пульте дистанционного управления не мигнет дважды. → Затем нажмите кнопку «Палец вниз» трижды и кнопку «ОК» дважды. → Мигающий зеленый индикатор означает успешное сопряжение.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Virgin

За помощью в замене или ремонте кнопок громкости пульта Virgin обращайтесь в службу поддержки клиентов Virgin. Чтобы проконсультироваться с техническими специалистами Virgin Media для поиска решений, посетите их официальный сайт . Если ваш пульт относительно новый и имеет производственный дефект, вы можете запросить замену.

Если у вас телефон Virgin Media, вы можете связаться со службой поддержки клиентов, набрав 150 или 0345 454 1111 с другого телефона. Кроме того, вы можете воспользоваться функцией чата в нижней части веб-сайта, чтобы связаться с представителем службы поддержки, который поможет вам решить удаленные проблемы.

Изучите альтернативные решения

Пока вы ждете ремонта пульта дистанционного управления, рассмотрите следующие альтернативные способы управления Virgin Media Box:

Используйте физические кнопки . На приставке Virgin Media имеются кнопки питания, переключения каналов вверх и вниз, а также перехода в режим ожидания, что позволяет вам управлять устройством.
Загрузите приложение Virgin TV Control – доступно на Android или iPhone через Play Store или App Store . После установки войдите в систему, подключите приложение к вашему Media Box и управляйте им со смартфона.
Если вы рассматриваете возможность приобретения сменного пульта дистанционного управления, вы можете заказать его на следующих веб-сайтах, которые обычно осуществляют доставку в течение 2–5 рабочих дней.

Удаленная модель	Ссылка для покупки
Virgin Media 360 Удаленный	Заказать здесь
Пульт дистанционного управления Virgin Stream Box	Заказать здесь
Virgin V6 Пульт дистанционного управления	Заказать здесь
Пульт дистанционного управления Virgin TiVo	Заказать здесь

Часто задаваемые вопросы

Источник

Изображение предоставлено: Smarttvremoteguru.com