Руководство по устранению неполадок: пульт дистанционного управления Firestick не подключается — как это исправить

Firestick, наряду с другими устройствами потоковой передачи, служит ключевым интерфейсом для управления как устройством, так и телевизором. Если пульт Firestick не работает, он блокирует доступ к настройкам устройства и препятствует устранению неполадок.

Мы столкнулись с похожей ситуацией, когда наш недавно приобретенный пульт Firestick не синхронизировался с потоковым устройством. Эта проблема может возникнуть по разным причинам: от незначительных проблем с батареей до более серьезных физических повреждений.

В этой статье будут рассмотрены распространенные причины проблем с удаленным сопряжением с Firestick и предложены решения по восстановлению функциональности.

Распространенные причины проблем с сопряжением пульта дистанционного управления Firestick

Вот несколько возможных причин невозможности подключения пульта дистанционного управления к Firestick:

Аккумулятор разряжен или имеет низкий уровень заряда.
Препятствия, затрудняющие видимость.
У пульта дистанционного управления могут быть аппаратные неисправности.
Программное обеспечение Firestick может быть устаревшим.

Как устранить проблемы с сопряжением пульта дистанционного управления Firestick

Существуют различные методы устранения неполадок и исправления проблем сопряжения с пультом Firestick. Ниже приведены шаги, которые помогут вам решить эту проблему.

1. Проверьте пульт дистанционного управления физически

Начните с осмотра пульта на предмет видимых повреждений или вмятин, особенно вокруг области ИК-бластера. Если прошло некоторое время с тех пор, как вы меняли батарейки, пришло время вставить новые (AA или AAA, в зависимости от модели).

Кроме того, если ваш пульт дистанционного управления оснащен крышкой, она может мешать ИК-сигналу; попробуйте снять ее и повторить попытку сопряжения. Убедитесь, что нет никаких препятствий, прерывающих прямую линию видимости между Firestick и вашим пультом дистанционного управления.

Имейте в виду, что пульт дистанционного управления имеет ограниченный радиус действия около 3 метров (примерно 10 футов), что обычно достаточно для небольших и средних помещений. Подойдите немного ближе и попробуйте выполнить сопряжение еще раз.

2. Перезагрузите Firestick.

Обычно вы можете перезапустить Firestick с помощью настроек пульта дистанционного управления или физической кнопки. Однако, если пульт дистанционного управления не работает, вы можете перезапустить его, отключив устройство от источника питания и HDMI-подключения, а затем подождав 60 секунд перед повторным подключением.

Если после этого Firestick не включается, рассмотрите возможность загрузки приложения Amazon Fire TV на свой телефон, чтобы использовать его в качестве альтернативного пульта дистанционного управления для включения устройства.

3. Сбросьте настройки пульта дистанционного управления

Хотя существуют различные модели пультов дистанционного управления Firestick, процедура сброса у большинства из них довольно схожа. Следуйте предыдущим инструкциям по выключению Firestick, затем приступайте к сбросу пульта дистанционного управления:

Для пульта дистанционного управления Alexa Voice Remote первого поколения

Нажмите и удерживайте кнопки «Влево» и «Меню» одновременно в течение 12 секунд .
Отпустите кнопки и сделайте паузу на 5 секунд .
Извлеките батарейки из пульта дистанционного управления.
Снова подключите Firestick к источнику питания и дождитесь сообщения «пульт дистанционного управления не обнаружен».
Вставьте батарейки обратно в пульт.
Нажмите кнопку «Домой» , чтобы начать сопряжение.

Для большинства других пультов ДУ

Нажмите и удерживайте кнопки «Влево» , «Назад » и «Меню» одновременно в течение 12 секунд .
Отпустите кнопки и подождите 5 секунд .
Извлеките батарейки из пульта дистанционного управления.
Повторно подключите Firestick и дождитесь сообщения «пульт ДУ не обнаружен».
Вставьте батарейки обратно в пульт.
Нажмите кнопку «Домой» , чтобы начать сопряжение.

4. Используйте свой смартфон в качестве пульта дистанционного управления для Fire TV

Если сброс настроек пульта ДУ не дал результатов, рассмотрите возможность использования приложения Fire TV Remote на смартфоне для управления Firestick.

Используя приложение, обновите Firestick. Перейдите в Настройки > Мой Fire TV или Устройство и ПО > О системе > Проверить наличие обновлений системы , чтобы загрузить все ожидающие обновления ПО.

Определите все пульты дистанционного управления, которые больше не используются, и удалите их из списка сопряженных устройств, повторяя этот процесс по мере необходимости, чтобы удалить все старые подключения.

5. Обратитесь за поддержкой

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, такими как мигание оранжевого пульта Firestick и отсутствие сопряжения, обращение в официальную службу поддержки может быть вашим последним вариантом. Если все остальное не помогает, вам, возможно, придется инвестировать в новый пульт. В это время пульт от телефона можно использовать для просмотра контента.

Заключение

Firestick поддерживает множество вариантов пульта, что упрощает настройку. Однако проблемы сопряжения могут быть вызваны проблемами с самим пультом или программным обеспечением. К счастью, приложение Fire TV Remote предоставляет способ управления настройками устройства, включая удаление неиспользуемых пультов.

Источник