Устранение неполадок Paramount Plus на Fire Stick: как их исправить

Paramount Plus выступает в качестве комплексной потоковой платформы, предлагающей широкий спектр развлечений, таких как фильмы, телесериалы, прямые спортивные трансляции, новостные трансляции и многое другое, и все это по конкурентоспособной цене. Для пользователей Fire Stick доступ к Paramount Plus прост: просто загрузите приложение из Amazon App Store и окунитесь в предпочитаемый вами контент на вашем Fire TV, отдыхая дома.

Однако представьте себе: вы идете смотреть кино с друзьями, и вдруг Paramount Plus не работает на вашем Fire Stick. Вы можете задаться вопросом: «Почему Paramount Plus не работает на моем телевизоре?» Давайте рассмотрим потенциальные проблемы, которые могут быть причиной этого сбоя.

Распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Fire Stick при использовании Paramount Plus

Пользователи сообщают о нескольких повторяющихся проблемах при попытке использования Paramount Plus на Fire Stick, в том числе:

Сбои в работе приложения и частые зависания
Длительное время загрузки
Буферизация прерываний
Черные экраны или замедленное воспроизведение видео

Если вы столкнулись с любой из этих проблем, будьте уверены, вы не одиноки. Многие пользователи Fire Stick испытывают схожие проблемы с приложением Paramount Plus. К счастью, существуют различные решения для устранения этих проблем. Прежде чем углубляться в устранение неполадок, давайте определим потенциальные причины.

Что заставляет Paramount Plus перестать работать, зависнуть или выйти из строя при включении Fire Stick?

Если у вас возникли проблемы с доступом к Paramount Plus на Fire Stick, определение точной причины может быть сложным. Однако следующие факторы обычно связаны с этими проблемами:

Проблемы на стороне сервера
Слабое интернет-соединение
Высокий трафик в часы пик Интернета
Устаревшая версия приложения или операционной системы
Поврежденная установка приложения
Использование VPN-сервисов
Поврежденные настройки приложения
Активные блокировщики рекламы

Имея в виду эти потенциальные причины, давайте перейдем к различным доступным вариантам устранения неполадок.

Действия по устранению неполадок Paramount Plus на Fire Stick

1. Проверьте наличие сбоев в работе службы Paramount Plus

Если Paramount Plus не работает на вашем Amazon Fire Stick, первым шагом будет проверка работоспособности сервиса в вашем регионе. Проблемы с сервером на стороне Paramount Global могут привести к тому, что ваше приложение будет работать некорректно. Часто вы можете столкнуться с кодом ошибки 3304, если приложение не может подключиться к серверу.

Более того, сообщения об ошибках могут различаться: при запуске приложения вы можете увидеть уведомления типа «Технические неполадки, повторите попытку позже», «Произошла ошибка» или «Видео недоступно».

Чтобы оставаться в курсе событий, следите за состоянием системы, проверяя официальную страницу состояния сервера или используя такие сайты, как DownDetector . На изображении ниже показано, как можно определить любые сбои, влияющие на Paramount Plus, с помощью DownDetector.

2. Обновите Fire Stick и приложение Paramount Plus

Amazon Fire TV и приложение Paramount Plus часто получают обновления, которые устраняют ошибки и улучшают производительность. Поэтому важно убедиться, что оба устройства обновлены, прежде чем приступать к дальнейшему устранению неполадок.

Чтобы обновить Amazon Fire Stick, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления , затем перейдите в раздел «Настройки» (обозначен значком шестеренки).
Выберите Мой Fire TV .
Выберите Проверить наличие обновлений .
Если обновление доступно, следуйте инструкциям на экране для завершения обновления.

Чтобы обновить приложение Paramount Plus, выполните следующие действия:

На главном экране выделите приложение Paramount+, не запуская его .
Нажмите кнопку «Меню» (три горизонтальные линии) на пульте дистанционного управления.
Выберите «Подробнее» .
- Примечание: Если доступно обновление, вы увидите кнопку Обновить . Нажмите Обновить .
Нажмите «Обновить приложение сейчас» и дождитесь завершения загрузки.

После завершения обновления запустите приложение, чтобы проверить, решена ли проблема. Если проблема сохраняется, выполните следующие действия по устранению неполадок.

3. Перезагрузите Fire TV Stick и маршрутизатор Wi-Fi.

Теперь давайте рассмотрим несколько простых решений. Начните с перезагрузки вашего устройства Fire TV и вашего маршрутизатора Wi-Fi. Это может устранить сбои и помочь исправить любые проблемы с подключением к Интернету.

Чтобы перезапустить Fire TV Stick, удерживайте кнопки Select и Play/Pause на пульте дистанционного управления в течение пяти секунд . Если Paramount Plus по-прежнему не отвечает, отсоедините Fire TV Stick, подождите около минуты, а затем снова подсоедините его.

Аналогично, отключите ваш маршрутизатор Wi-Fi от источника питания и дайте ему немного постоять, прежде чем снова подключать его. Этот метод эффективен для решения проблем с подключением или сбоев. Попробуйте!

4. Отключите все блокировщики рекламы.

Если у вас включен блокировщик рекламы и вы испытываете проблемы с Paramount Plus на Fire Stick, рекомендуется отключить его. Хотя блокировщики рекламы могут улучшить просмотр, пропуская рекламу, они могут привести к ошибкам при воспроизведении контента.

Это связано с тем, что Paramount Plus полагается на показ рекламы пользователям как на часть своей модели обслуживания. Блокировка этой рекламы может вызвать появление сообщений об ошибках на экране, подобных показанному ниже.

5. Отключите службы VPN (или включите их для геоблокированного контента)

Если вы не знакомы с VPN, можете пропустить этот шаг. Однако если вы используете один из них, вы должны знать, что многие потоковые сервисы, включая Paramount Plus, часто пытаются обнаружить и заблокировать VPN, которые используют общие IP-адреса. Таким образом, если на вашем Fire TV включен VPN, вам нужно будет отключить его:

Перейдите на главный экран Fire TV Stick.
Выберите Настройки .
Выберите Приложения .
Нажмите «Управление установленными приложениями» .
Найдите и выберите приложение VPN, которое вы хотите отключить.
Наконец, отключите или деактивируйте VPN.

Если отключение VPN решило проблемы с Paramount Plus на вашем Fire Stick, очевидно, что причиной сбоев была VPN.

И наоборот, если вы раньше могли использовать Paramount Plus, но теперь не можете получить доступ к контенту из других регионов, VPN может оказаться полезным. Подключение к серверу в другом регионе может позволить вам разблокировать геоспецифичный контент.

6. Принудительная остановка и очистка кэша для приложения Paramount Plus

Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами Paramount Plus, несмотря на обеспечение стабильного интернет-соединения, причиной может быть само приложение. Мы рекомендуем принудительно остановить приложение и очистить его кэш:

Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления Fire Stick.
Прокрутите вправо и выберите меню «Настройки» .
Затем найдите и выберите «Приложения» на пульте дистанционного управления Fire Stick.
Затем прокрутите страницу вниз до пункта «Управление установленными приложениями» и выберите его.
Найдите в списке приложение Paramount Plus и выберите его.
Нажмите «Остановить принудительно» .
Выберите «Очистить кэш» и подтвердите выбор, нажав кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления.

Попробуйте открыть приложение Paramount Plus после этого и проверьте, работает ли оно должным образом. Если все работает гладко, поздравляем!

7. Удалите и переустановите приложение Paramount Plus.

Если очистка кэша не помогла, следующим шагом будет удаление и повторная установка приложения Paramount Plus, чтобы устранить любые постоянные ошибки:

Перейдите на главный экран Fire TV.
Выберите Настройки > Приложения .
Нажмите «Управление установленными приложениями» .
Найдите и выберите приложение Paramount+ .
Выберите «Удалить» .
Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране.

Чтобы переустановить приложение Paramount Plus:

Найдите «Paramount+» или «Paramount Plus».
Выберите «Paramount+ App» из результатов.
Нажмите «Получить» для загрузки.

После завершения установки запустите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.

8. Выполните сброс настроек Fire Stick к заводским настройкам

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить проблему с Paramount Plus, рассмотрите возможность сброса настроек Fire Stick до заводских.

Чтобы сбросить настройки Fire Stick до заводских:

Метод 1: Использование пульта дистанционного управления

Нажмите и удерживайте кнопку «Назад» и правую часть навигационного круга одновременно в течение 10 секунд.
На экране телевизора выберите, продолжить или отменить сброс настроек. Если вы не выберете этот вариант, через короткий промежуток времени произойдет автоматический сброс настроек.

Метод 2: через настройки Fire TV

Откройте главный экран и выберите «Настройки» .
Выберите My Fire TV (или Device/System на старых моделях).
Выберите «Сброс к заводским настройкам» .
При появлении соответствующего запроса введите свой PIN-код.
В окне подтверждения выберите «Сброс» .

9. Обратитесь в службу поддержки Paramount Plus и Fire Stick

Если вы достигли этой точки, то, скорее всего, предыдущие методы не решили ваши проблемы с Paramount Plus на Fire Stick. В этом случае обращение в службы поддержки Paramount и Fire Stick — лучший способ решения любых затянувшихся проблем.

На этом мы завершаем наше руководство по исправлению Paramount Plus, не работающего на Fire Stick. Если эта статья оказалась вам полезной, поделитесь ею с другими. Кроме того, если у вас есть другие вопросы или проблемы, не рассмотренные здесь, пожалуйста, оставьте комментарий, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить на них в будущей статье.