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So beheben Sie Abstürze von Disney+: 9 effektive Lösungen

Februar 11, 2026 7 Minuten Lesezeit Updated: Februar 11, 2026

Disney+ sollte eigentlich ein reibungsloses Erlebnis sein, vor allem, weil es bei Marvel-, Star Wars- und Disney-Fans so beliebt ist. Aber Überraschung! Manchmal spinnt die App total – sie friert ein, stürzt ab oder lädt einfach keine Videos. Das ist frustrierend, besonders wenn man es sich gemütlich gemacht hat und auf einen Film gespannt ist. Die gute Nachricht: Die meisten dieser Probleme lassen sich auf wenige häufige Ursachen zurückführen, wie Cache-Probleme, veraltete Apps oder Netzwerkprobleme. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen einige der effektivsten Lösungen, egal ob Sie iOS, Android oder Ihren Roku TV nutzen. Nach dem Ausprobieren dieser Tipps sollten Sie ein besseres und stabileres Streaming-Erlebnis haben. Zumindest hoffen wir das.

Wie behebt man Abstürze von Disney+?

Starten Sie die Disney Plus App ordnungsgemäß neu.

Als Erstes sollten Sie die App neu starten. Das klingt simpel, hilft aber erstaunlich oft. Es geht hauptsächlich darum, der App einen Neustart zu ermöglichen und den Arbeitsspeicher (RAM) zu entlasten, der möglicherweise Fehler verursacht. Dadurch können Einfrieren, Abstürze oder das Nichtladen von Videos behoben werden. Schließen Sie natürlich immer alle im Hintergrund laufenden Apps, damit Ihr Gerät nicht überlastet wird.

Auf iOS/Android ist Folgendes zu tun:

Wenn Sie sich auf dem Bildschirm der Disney+ App befinden, wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie in der Mitte gedrückt. Bei neueren Smartphones wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie eine Sekunde lang gedrückt, um Ihre zuletzt verwendeten Apps anzuzeigen.
Suchen Sie Disney Plus und wischen Sie nach oben, um es vollständig zu schließen.
Warten Sie einige Sekunden und öffnen Sie Disney+ dann erneut. Manchmal ist kein Neustart erforderlich – ein einfacher Neustart der App reicht oft schon aus.

In einem Webbrowser wie Chrome:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Registerkarte oben.
Task-Manager auswählen
Suchen Sie Disney+ in der Liste, klicken Sie darauf und anschließend auf „Vorgang beenden“.

Hinweis: In Chrome reicht es möglicherweise nicht aus, den Tab einfach zu schließen. Sie sollten sicherstellen, dass der Prozess tatsächlich beendet wird, insbesondere wenn er im Hintergrund läuft.

Disney Plus Cache-Daten löschen

Manchmal werden Cache-Dateien beschädigt, insbesondere wenn das System hängt oder einfriert. Durch das Löschen des Caches lassen sich fehlerhafte Daten entfernen, was manchmal auch Abstürze behebt. Nicht alle Geräte bieten diese Möglichkeit direkt, aber so geht’s:

Unter iOS lässt sich der Cache nicht direkt leeren. Als Alternative kann man die App deinstallieren und neu installieren, wodurch alle temporären Daten zurückgesetzt werden. Android-Nutzer können den Cache leeren, ohne heruntergeladene Inhalte zu verlieren – zumindest in der Regel. Hier eine kurze Übersicht:

Auf iOS :

Halten Sie das Disney+ App-Symbol gedrückt, bis ein Menü erscheint, und tippen Sie dann auf „ Startbildschirm bearbeiten“.
Tippen Sie auf das Minuszeichen (– ) in der App, um sie zu löschen, und bestätigen Sie anschließend mit der Auswahl von „App löschen“.
Installieren Sie Disney Plus anschließend erneut aus dem App Store.

Auf Android :

Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps verwalten.
Suchen Sie Disney Plus, tippen Sie darauf und gehen Sie dann zu Speicher.
Tippen Sie auf „Daten löschen“. Bestätigen Sie gegebenenfalls.

Auf einem Desktop-Browser kann das Löschen der Browserdaten (über Chrome- Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit ) ebenfalls helfen, falls Streaming-Probleme mit dem Cache zusammenhängen. Beachten Sie jedoch, dass Sie dadurch von vielen Websites und Apps abgemeldet werden. Notieren Sie sich daher vorher Ihre Passwörter.

Aktualisiere die Disney Plus App

Veraltete App-Versionen sind dafür bekannt, häufig abzustürzen. Entwickler veröffentlichen Updates hauptsächlich, um Fehler zu beheben und die Stabilität zu verbessern. Daher kann die Aktualisierung von Disney+ viele Abstürze verhindern. Gehen Sie einfach zum App Store oder Google Play, suchen Sie nach Updates und installieren Sie diese gegebenenfalls. Anschließend müssen Sie die App neu starten.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Ruckler oder App-Abstürze können netzwerkbedingt sein. Disney+ empfiehlt mindestens 5 Mbit/s für HD- und 25 Mbit/s für 4K-Streaming. Wenn Videos also endlos laden oder die App ruckelt, sollten Sie Ihre WLAN-Geschwindigkeit überprüfen. Manchmal hilft es, den Router neu zu starten, oder Sie müssen Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, um die Geschwindigkeit zu erhöhen. In jedem Fall bedeutet eine schnellere und stabilere Verbindung weniger Probleme.

Gerätespeicher überprüfen

Wenn Ihr Speicherplatz fast voll ist, können Apps Fehlfunktionen aufweisen. Besonders beim Herunterladen von Serien oder Filmen zur Offline-Wiedergabe kann geringer Speicherplatz zu Abstürzen oder Ladefehlern führen.Überprüfen Sie den Speicherplatz Ihres Geräts in den Einstellungen und löschen Sie unnötige Apps oder Dateien. Ausreichend freier Speicherplatz behebt oft das Problem.

VPN deaktivieren oder aktivieren

Wenn Sie ein VPN für den Zugriff auf Disney+ verwenden, kann dies zu Problemen führen – insbesondere, wenn sich Ihr VPN-Server in einer von Disney+ nicht unterstützten Region befindet, was den Fehlercode 73 zur Folge hat. Auch wenn Sie auf Reisen sind und vergessen haben, das VPN zu deaktivieren, können Zugriffsprobleme auftreten. Versuchen Sie, die VPN-Verbindung zu trennen, die App neu zu starten und es dann erneut zu versuchen. Disney ist in Bezug auf regionale Beschränkungen oft sehr streng.

Wird Ihr Gerät unterstützt?

Nicht alle Geräte sind mit Disney+ kompatibel. Bei älteren oder weniger verbreiteten Geräten kann es zu Abstürzen kommen, da die App nicht unterstützt wird. Die Systemvoraussetzungen finden Sie hier: Seite „Von Disney+ unterstützte Geräte“. Oft hilft auch ein Firmware-Update Ihres Geräts.

Disney+ neu installieren

Wenn alles andere fehlschlägt, deinstallieren und installieren Sie die App neu. Dadurch werden beschädigte Dateien und Fehler behoben. Beachten Sie jedoch, dass heruntergeladene Inhalte verloren gehen, sofern Sie diese nicht vorher gesichert haben. Melden Sie sich nach der Neuinstallation erneut an und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Disney+ Serverstatus prüfen

Wenn keine der vom Benutzer versuchten Lösungen funktioniert, sind möglicherweise die Server von Disney ausgefallen. Aktuelle Informationen finden Sie auf der offiziellen Statusseite von Disney oder auf deren Twitter-Account. Manchmal sind Abstürze auf Serverausfälle zurückzuführen, und dann bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als abzuwarten.

Wie behebt man Abstürze von Disney+ auf dem Roku-Fernseher?

Wenn Disney+ auf Ihrem Roku-Gerät ständig abstürzt, hilft oft schon ein kurzer Neustart oder eine Neuinstallation. Hier sind ein paar bewährte Methoden.

Starten Sie den Roku-Fernseher neu.

Das ist quasi der erste Schritt: Ein einfacher Neustart behebt viele seltsame App-Probleme, indem temporäre Dateien gelöscht und der Cache zurückgesetzt werden. Gehen Sie dazu auf Einstellungen > System > Ein/Aus > Systemneustart. Das ist die einfachste Lösung und funktioniert oft ohne weitere Komplikationen.

Disney Plus Kanal entfernen und neu installieren

Wenn ein Neustart nicht hilft, ist es ratsam, den Disney+-Kanal zu entfernen und anschließend wieder hinzuzufügen. Dadurch werden die App-Daten auf Roku zurückgesetzt. So geht’s:

Wählen Sie im Startmenü das Disney Plus-Symbol aus.
Drücken Sie die Sterntaste auf Ihrer Fernbedienung, um Optionen anzuzeigen.
Wählen Sie „Kanal entfernen“.
Bestätigen Sie die Installation und rufen Sie anschließend die Seite des Roku Channel Stores auf, um Disney Plus neu zu installieren.

Roku-Firmware aktualisieren

Wie jedes Gerät profitiert auch Roku von Updates. Unter Einstellungen > System > Systemaktualisierung können Sie nach neuer Firmware suchen. Durch ein Update lassen sich Kompatibilitätsprobleme und Fehler beheben, die zu Abstürzen führen.

Wenden Sie sich bei Bedarf an den Support.

Sollte nichts helfen, kann der Disney+-Support weiterhelfen. Dort kennt man möglicherweise spezifische Fehler oder Ausfälle, die Roku betreffen. Nutzen Sie den Live-Chat oder die Telefon-Optionen, um Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

Hoffentlich beheben diese Anpassungen das Problem mit dem Streaming, ohne dass Sie sich die Haare raufen müssen. In jedem Fall handelt es sich um gängige Lösungen, die in der Regel die typischen Abstürze und Fehler von Disney+ beheben.

Zusammenfassung

Starten Sie die App oder das Gerät neu, um kleinere Fehler zu beheben.
Cache/Daten löschen – insbesondere unter Android oder nach einer Neuinstallation.
Halten Sie die App auf dem neuesten Stand.
Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit und den Speicherplatz Ihres Geräts.
Deaktivieren Sie das VPN, wenn Sie regionale Probleme haben, oder aktivieren Sie es, wenn die Regionssperre Fehler verursacht.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät unterstützt wird und die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
Installieren Sie die App neu, falls die Probleme weiterhin bestehen, und überprüfen Sie den Serverstatus von Disney Plus auf Ausfälle.

Zusammenfassung

Diese Lösungen sind recht gängig und decken die meisten Ursachen für Abstürze und Einfrieren ab. Es geht darum, die Fehlerursache einzugrenzen: App-Daten, Netzwerkprobleme oder Gerätekompatibilität? Manchmal reicht ein Neustart oder das Löschen des Caches. In anderen Fällen ist ein Update oder eine Neuinstallation nötig. Liegt das Problem beim Anbieter, hilft nur Geduld. Hoffentlich hilft das jemandem, die Frustration zu überwinden – es hat bei vielen Nutzern mit unterschiedlichen Systemkonfigurationen funktioniert, also probiert es einfach mal aus. Viel Erfolg beim Zuschauen!