Wenn Apple Mail plötzlich keine neuen Nachrichten mehr anzeigt, ist das ziemlich frustrierend – man fragt sich: Warum gerade jetzt? Man öffnet Mail, erwartet neue E-Mails und nichts. Keine Fehlermeldung, keine Warnung, einfach nur … Stille. Man fragt sich unwillkürlich: „Habe ich etwas kaputt gemacht?“ Normalerweise ist es nicht weiter schlimm, aber es kann einem den ganzen Tag vermiesen, wenn man Mail beruflich oder privat häufig nutzt. Zum Glück ist es meistens nur eine Kleinigkeit – Serverprobleme, falsch konfigurierte Einstellungen oder Netzwerkprobleme –, die sich leicht beheben lässt, sobald man weiß, wo man suchen muss.
Im Folgenden finden Sie einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung. Oftmals genügt es, Ihre Internetverbindung zu überprüfen, Ihre Zugangsdaten zu bestätigen oder eine kurze Neukonfiguration durchzuführen. Sie benötigen keine komplizierten technischen Kenntnisse – mit etwas Geduld und einigen einfachen Überprüfungen funktioniert Ihr E-Mail-Programm wieder einwandfrei.
So beheben Sie das Problem, dass Apple Mail keine neuen Nachrichten mehr anzeigt
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät online ist.
Klingt selbstverständlich, aber die Grundlagen sollten nicht vernachlässigt werden. Wenn Ihr Mac oder iPhone nicht verbunden ist, kann Mail keine neuen Nachrichten abrufen.Öffnen Sie Safari oder Chrome und versuchen Sie, eine Website aufzurufen. Wenn sie nicht lädt, beheben Sie das Problem zuerst. Schalten Sie WLAN aus oder trennen Sie die Verbindung zu Ihrem Netzwerk und stellen Sie sie wieder her. Starten Sie gegebenenfalls Ihren Router neu. Bei manchen Konfigurationen lassen sich dadurch Netzwerkprobleme beheben, die dazu führen, dass Mail nicht mehr funktioniert. Wenn Sie eine Mobilfunkverbindung nutzen, schalten Sie den Flugmodus kurz ein und wieder aus. Manchmal wird die Verbindung dadurch so weit zurückgesetzt, dass Mail wieder funktioniert.
Prüfen Sie, ob E-Mail-Dienste ausgefallen sind.
Bevor Sie die Einstellungen von Mail ändern, prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Anbieter eine Störung hat. Die Systemstatusseite von Apple ( Apple System Status ) ist dafür gut geeignet. Gmail, Outlook und Yahoo bieten alle Störungsübersichten an. Wenn diese Server nicht erreichbar sind, wartet Mail einfach darauf, dass der Server wieder funktioniert. Normalerweise müssen Sie sich nur gedulden, aber es lohnt sich, vorher nachzusehen, damit Sie keine Zeit mit dem Ändern von Einstellungen verschwenden, die anderswo einwandfrei funktionieren.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Zugangsdaten.
Wenn Mail Sie unerwartet nach einem Passwort fragt oder die Authentifizierung fehlschlägt, ist das ein Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt. Gehen Sie auf die Website Ihres Anbieters – Gmail.com, Outlook.com usw.– und versuchen Sie, sich dort anzumelden. Falls das nicht funktioniert, ist Ihr Passwort möglicherweise abgelaufen oder Sie müssen ein App-spezifisches Passwort generieren, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Kontodaten in Mail aktuell sind: Gehen Sie auf dem Mac zu „Mail“ > „Einstellungen“ > „Accounts“ oder auf iOS zu „Einstellungen“ > „Mail“ > „Accounts“ und überprüfen Sie, ob alle Informationen mit den Online-Daten übereinstimmen.
E-Mail-Abruf- und Benachrichtigungseinstellungen überprüfen
Ein seltsamer Zufall, aber manchmal ist Mail gar nicht defekt, sondern nur nicht so eingestellt, dass regelmäßig neue E-Mails abgerufen werden. Auf dem Mac gehen Sie zu Mail > Einstellungen > Accounts > Neue Daten abrufen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Account auf Push eingestellt ist (falls verfügbar) oder wählen Sie ein Abrufintervall von 15 oder 30 Minuten. Auf iOS finden Sie die entsprechende Einstellung unter Einstellungen > Mail > Accounts > Neue Daten abrufen.Überprüfen Sie außerdem unter Benachrichtigungen > Mail, ob Warnungen, Banner und Badges aktiviert sind – andernfalls erhalten Sie möglicherweise neue E-Mails, aber keine Benachrichtigungen.
Prüfen Sie, ob die Nachrichten auch an anderen Stellen angezeigt werden.
Manchmal landen Nachrichten in Ordnern oder werden falsch zugestellt.Überprüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner, das Archiv und alle von Ihnen eingerichteten benutzerdefinierten Ordner oder Regeln. Beispielsweise kann ein Tippfehler in einer Regel dazu führen, dass E-Mails im falschen Ordner landen, oder Filter leiten E-Mails um, ohne Sie darüber zu informieren. Behalten Sie außerdem Ihren Speicherplatz im Auge: Ist Ihr Postfach voll, können keine neuen E-Mails zugestellt werden. Auf dem Mac klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Seitenleiste auf Ihr Postfach und wählen „Accountinformationen“, um die Speicherdetails anzuzeigen. Das Löschen alter E-Mails oder deren Verschieben in den Offline-Modus kann Speicherplatz freigeben und das Problem beheben.
E-Mail-Konto entfernen und erneut hinzufügen
Wenn nichts anderes hilft, kann das Entfernen und anschließende Neueinrichten des Accounts Wunder wirken. Das mag drastisch klingen, aber dadurch werden fehlerhafte Einstellungen oder der Cache gelöscht, die möglicherweise Probleme verursachen. Auf dem iPhone oder iPad gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mail“ > „Accounts“, wählen den betroffenen Account aus und tippen dann auf „ Account löschen“. Fügen Sie ihn anschließend erneut hinzu. Auf dem Mac öffnen Sie „Mail“ > „Einstellungen“ > „Accounts“, löschen den Account und fügen ihn dann wieder hinzu. Dieser Vorgang ist in der Regel schnell und behebt viele versteckte Probleme – bei manchen Systemen wirkt er wie ein Lichtschalter.
Halten Sie Ihr System und Apple Mail auf dem neuesten Stand.
Apple veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehler beheben und die Stabilität verbessern. Wenn Ihre Mail-App veraltet ist, kann dies zu Fehlern oder fehlenden wichtigen Updates führen. Suchen Sie auf dem Mac unter „Apple-Menü“ > „Systemeinstellungen“ > „Softwareupdate“ oder auf dem iPhone/iPad unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ nach Updates. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut. Manchmal reicht das schon aus, um Synchronisierungsprobleme zu beheben.
Wenn es nicht an Apple Mail liegt, liegt es am Server.
Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, sollten Sie in Betracht ziehen, dass das Problem serverseitig liegen könnte – insbesondere, wenn Ihre Zugangsdaten oder Einstellungen korrekt erscheinen. Bei geschäftlichen E-Mails wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator – vielleicht ist Ihr Passwort abgelaufen oder die Servereinstellungen wurden ohne Vorwarnung geändert.Überprüfen Sie den IMAP-Zugriff und achten Sie auf Kontosperrungen oder Beschränkungen der Sende-/Empfangslimits. Manchmal kann eine kurze Anfrage bei Ihrem Provider aufdecken, ob ein Problem besteht, von dem Sie nichts wissen.
Zusammenfassung
Wenn neue Nachrichten nicht angezeigt werden, ist das ärgerlich, lässt sich das Problem aber meist mit wenigen einfachen Überprüfungen beheben – Netzwerk, Anmeldedaten, Kontoeinstellungen. Nach diesen Schritten ist die Ursache in der Regel schnell gefunden. Natürlich können manche Probleme etwas kniffliger sein, aber das kommt selten vor. Denken Sie daran: E-Mail-Server haben ihre Eigenheiten, und auch Apple Mail ist nicht perfekt. Ein bisschen Geduld, ein paar Lösungsansätze und ein kurzes Update helfen oft.
Zusammenfassung
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über einen Internetanschluss verfügt.
- Prüfen Sie, ob es bei Ihrem E-Mail-Anbieter zu Störungen kommt.
- Überprüfen Sie direkt auf der Website des Anbieters, ob Ihre Anmeldedaten korrekt sind.
- Passen Sie die Abruf- und Benachrichtigungseinstellungen für häufige Überprüfungen an.
- Überprüfen Sie Ordner, Filter und Speicherplatz.
- Entfernen Sie gegebenenfalls Ihr Konto und fügen Sie es erneut hinzu.
- Halten Sie Ihr System und Ihre E-Mail-App auf dem neuesten Stand.
- Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder Ihre IT-Abteilung, wenn das Problem weiterhin besteht und nicht an Mail selbst liegt.